|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
18.12.2012, 16:52 | #741 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
|
18.12.2012, 17:05 | #742 |
Местный
Регистрация: 07.08.2012
Адрес: Черногорск, Хакасия
Сообщений: 1,114
Репутация: 20
|
Клиенты порой сами с ценами где то витают. Хрен пойми чем слушают. А при подписании акта на заказ вобще наобум ставят подпись не потрудившись прочитать 4 строчки мини-договора и глянуть сумму.
У меня недавно заказали 2х сторонние визитки 1000 шт. Сумма вышла 3100. Я четко, громко, внятно сказал стоимость и сумму. Приезжают через за заказом вечером: -Пожалуйста, Ваш заказ! Осмотрите, подсчитатйте. Убедитесь, в полном ли объеме выполнен заказ. -Да ладно, верю. -Поставьте подпись, что притензий к качеству продукции не имеете. (ставят) - 3100 к оплате. -Какие нах 3100, ты же говорил 1300! -Я вам дал дубликат акта на заказ, покажите. (показывает) Вот, 3100 сумма, Ваша подпись. Вот еще копия у меня, тоже Ваш автограф. Все, рот как заварили. Без всяких разговоров расчет! У меня даже если 25 фотографий 10*15 напечатать, я бумаги подписываю. |
18.12.2012, 17:20 | #743 | |
Местный
Регистрация: 11.11.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 132
Репутация: 5
|
Цитата:
П.С. Город маленький, я пешочком в ширину пройду его минут за десять, в длинну минут за 40. |
|
18.12.2012, 18:57 | #744 |
Местный
|
я бы сказал - "ну и идите в другую типуху, а у нас именно такая цена!" Торгуюсь только при нормальных заказах. Хотя при 150 экз на струйнике, да на простой снегокопи напечатал бы и по 8 рупий.
|
19.12.2012, 07:56 | #745 | |
Местный
Регистрация: 23.12.2009
Адрес: Ярославль
Сообщений: 675
Репутация: 29
|
Цитата:
Понятно, что Московские (около Московские) понты стоят других денег. Московский заказчик прогибает книгу за 1,8 р/лист при 120 экземплярах. Заказчик вышел напрямую - 18 руб/лист цена посредника без переплёта. Последний раз редактировалось Лошарик; 19.12.2012 в 07:59.. |
|
19.12.2012, 09:43 | #746 |
Местный
Регистрация: 11.11.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 132
Репутация: 5
|
|
19.12.2012, 13:22 | #747 |
Местный
Регистрация: 26.12.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 538
Репутация: 17
|
Свежайший случай из личной практики:
Приходит хабалистая тетка лет 50-ти. -Напечатаете мне одну фотографию за 5 рублей ? (протягивает флешку). -Нет проблем (вставляю флешку в USB). -Это моя мама, на фото у нее растрепаны волосы, причешите её немного. -????? -Просто встаньте а неё фотошопом, он сам все сделает, это же элементарно. -Чем встать ? -У вас, что, даже фотошопа нет? Деревня !!! Терпеливо ей объясняю, что просто "встать фотошопом" не достаточно, нужно ретушировать врукопашную, и добавляю: -В принципе, я могу поправить прическу на фото вашей мамы, но это займет у меня минут - 20 и будет стоить 500 рублей. -Вы что, совсем обалдели ???!!! У нас райцентре это вообще бесплатно... Последний раз редактировалось u-trade; 19.12.2012 в 13:41.. |
19.12.2012, 14:09 | #748 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Компас ей вручил? Или сама дорогу найдет? Туда - куда ты её послал))))
|
19.12.2012, 19:03 | #749 |
Местный
Регистрация: 26.12.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 538
Репутация: 17
|
|
19.12.2012, 21:10 | #750 |
Местный
Регистрация: 26.12.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 538
Репутация: 17
|
В качестве примера, еще одна архитипичная ситуация повторяющаяся в нашей глубинке (за уральским хребтом) практически еженедельно:
Мужчина (на вид русский), лет 45-и: -Сделайте мне копию этой фотографии (протягивает ч.б. снимок середины прошлого века). -Ок, one moment please Вручаю. -Так, стоп, я не понял, почему она черно-белая ? -т.к. оригинал ч.б. -Но у Вас же на вывеске написано: "Цветное ксерокопирование" !!!??? ... кроме шуток, это абсолютно типичная ситуация для глухой провинции, мне все чаще кажется, что значительная часть коренного населения здесь живет в каком то своем собственном - параллельном измерении Последний раз редактировалось u-trade; 19.12.2012 в 21:29.. |
|
19.12.2012, 22:11 | #751 |
Местный
|
u-trade, подними цены и оградишь себя от бОльшей части дебилов. Проверено.
|
19.12.2012, 23:38 | #752 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
человек с шашлыком дело говорит, упыри "отваливаются" еще по телефонному звонку, но некоторые сволочи все же не звонят а сразу приходят ))
Про "цветное ксерокопирование" убило ))))) |
20.12.2012, 18:52 | #753 |
Местный
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: Москва,Братиславская,11 www.stamp-adv.ru
Сообщений: 306
Репутация: 14
|
|
20.12.2012, 19:32 | #754 | |
Местный
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
|
Цитата:
|
|
21.12.2012, 01:01 | #755 | |
Местный
|
Цитата:
Хозяин обувного магазина подходит к продавщице и шепчет ей на ухо: - В чем дело, почему вы не помогаете вон тому покупателю? Он выбирает вот уже более часа обувь! - Очень трудный случай, шеф! - отвечает девушка. - Этот мужчина музыкант, он пытается найти два ботинка, которые скрипят в одной тональности! Я о чем, сидя в разных фирмах, люди, предлагающие услуги забывают что это их хлеб. Я не могу сидеть без дела, часто занимаюсь то одним, то другим, чаще - дороже чем это стоит, но клиенты ко мне возвращаются, одни писали дипломы-привели еще по 2-3 человека, сейчас они же все заказывают у меня фотомагниты. Просто добрее надо быть, улыбнуться хамоватой тетке - и сказать все приятным голосом, а не с возмущением или выражением (сама дура) - она не 500 а 1000 потратит. |
|
21.12.2012, 08:02 | #756 |
Местный
|
просто надо уметь отделять дебилов от потенциальных клиентов. Если такой клиент станет постоянным и каждый раз будет е*ать мозг, то лучше его сразу послать в лес. По мне лучше обслужить 10 спокойных клиентов, чем одного истеричного, не все же деньгами измеряется.
|
21.12.2012, 08:04 | #757 |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
жестокое заблуждение.. идиот он и есть идиот... а это так называемая позиция "прогиба под клиента".. если приятно, когда в лицо плюют за тысячу, ну что ж... каждый сам выбирает свой путь...
|
21.12.2012, 09:32 | #758 |
Местный
|
Я, конечно, встречала тех, кого с первого взгляда можно было идентефицировать как "мозго*б", но лишь с первого раза. Все зависит от отношения, меня лично не напрягает, а забавляет решать нестандартные ситуации) В большинстве случаев все люди-как люди, не лучше и не хуже. А не было б таких - я бы не веселилась так, читая ветку) Да и не только я
|
21.12.2012, 10:10 | #759 |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
ага... есть у нас один такой клиентос с нестандартной ситуацией... ждем пока закроет счета за этот год и в следующем - "давай до свидания" будет ему....
очень так "не напрягал", даже банального спасибо не сказал ни разу.. |
21.12.2012, 11:05 | #760 |
Местный
Регистрация: 26.12.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 538
Репутация: 17
|
...А я даже тетрадку специальную завел, чтобы записывать особо "выдающиеся" ситуации
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |