Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[InClover]

"банда самоделкиных" это вообще отдельная тема, сейчас модно макеты на листы А4 раскладывать, и пох что меток нет и вылетов, а потом "Але, а сколько стоит А4 распечатать?" И удивляются почему не порезано, не сбиговано и не упаковано все а только листы А4 ему отдаем
Вот на дня приглашения свадебные "гений" раскидал на лист А4 да так что на всех листах на разном расстоянии все Посчитали ему цену н них и попросили переделать 1 макет - 1 приглашение, так он репу почесал и говорит "у вас наверное поэтому то так дорого что вы по 1 приглашению на лист печатаете, только бумагу лишнюю тратите, я же удобней сделал и дешевле получится".

[MaxMaster]

InClover, я таким хитрожопым сразу говорю - напечатаю без проблем, но режьте сами.

[Сталкер]

Сообщение от Vadim03

- сколько стоит напечтать 10х15?
- 5р

открываю файл - там фото на документы

- фото на документы стОит 100 рублей

Вот сейчас не понял , если файл готовый , то почему вы ему за 5 рублей не напечатали? Какой будет результат это его проблемы. Может его и устроит. Пример - подаю на загранпаспорт. там нужно вложить фото для досье, а фото на сам паспорт все равно в паспортном столе сделают. так зачем фото для досье печать на фотобумаге за 100 рублей если можно за 5 рублей на обычной?

[MaxMaster]

Сталкер, ЯГО, согласен. Тут хоть сиськи голые, хоть фотки на документы - 5 рублей по цене фотки

[Vadim03]

MaxMaster,
ЯГО,
Сталкер,
А вот я не согласен.
Фото 10х15 по прайсу 5 рублей.
Фото на документы 100 рублей.

Он мне принес файл содержащий ФОТО НА ДОКУМЕНТЫ.

И там и там размер один, бумага одна и та же, так вашу логику понимать?!
Ну давайте пойдем дальше. Деньги ведь тоже бумага? Так давайте напечатаем 5000 купюру по цене формата в прайсе! Клиент ведь просит! Он же файл принес!

Паспорт, водительское, свидетельство о рождении и прочее - тоже ведь бумага. Клиент принес файл, сказал размеры - мы печатаем!

Так что-ли? Или все же есть разница от содержания файла, а?

Вот с таким подходом как ваш и плодятся упыри-самоделкины.
Если вам такая логика близка, то блин ходите в ресторан со своими продуктами и водкой. И доказывайте там, что "в меню же написано водка, вот я и принес!"

А меня бесит, когда чувак с ноутбуком под мышкой и брелком от машины , узнав что ксерокопия дороже на ОДИН РУБЛЬ чем он хотел уходит недовольный.
Бесит когда он пытается сам фото на документы делать. У него нет денег? На ноут и тачку как-то хватило! Значит у него есть работа.
А если я к нему припрусь и так же вые...ся буду? Где мы все окажемся?

Ну давайте сами ВСЕ ДЕЛАТЬ. А что? Нехрен платить всем бездельникам!
Сами будем музыку сочинять записывать в самодельной студии воспроизводить на самодельном плеере, потом блевать от нее в
самодельный унитаз.

Круто. Молодцы. Так держать!

[zoom-spb]

Vadim03, Когда у меня было фото на документы, и мне приносили файл 3х4, а из него распечатать блок 6 шт. по 3х4 - то по цене доп блока, если фотку ещё и приготовить надо под формат- по полной стоимости, а если человек принёс готовый блок и всё под размер 10х15,
то просто по цене печати 10х15...(с чего 100 рублей брать?)

Если вам принесли распечатаный реферат сброшуровать, вы и за распечатку денег попросите???

[MaxMaster]

Vadim03, фото на документы подразумевает следующие действия: усадить клиента на стул, дать ему зеркало, взять фотик, сфоткать, вытщить флэшку, засунуть в кард-ридер, скопировать файл, открыть в графическом редакторе, обработать, откадрировать, разместить на печатном формате, отправить на печать. Или у вас это как-то по другому выглядит? А тут клиент принес фотку форматом 10х15. Да пусть хоть рожи его там будут во весь лист, хоть х@и - просто отправляешь на печать и отдаешь клиенту как просто фотку 10х15. Так что тут Вы не правы.

[InClover]

от упырей канет такой пункт как "сумма минимального заказа", у нас 100 руб. К примеру печать 1 листа чб - 3 рубля, нужен один лист, значит плати 100, нужно 10, один фиг сто, но можно 33 листа и тоже за 100

[MaxMaster]

InClover, такой подход оправдывает себя, если работаешь не на "улицу".

[Vadim03]

Сообщение от Сталкер

Вот сейчас не понял , если файл готовый , то почему вы ему за 5 рублей не напечатали? Какой будет результат это его проблемы. Может его и устроит. Пример - подаю на загранпаспорт. там нужно вложить фото для досье, а фото на сам паспорт все равно в паспортном столе сделают. так зачем фото для досье печать на фотобумаге за 100 рублей если можно за 5 рублей на обычной?

Первый ответ сгоряча написал. Теперь попробую разжевать.

В фото на документы я вложил деньги. Купил зеркальную камеру, принтер, заплатил аренду, налоги, патент на фотоуслуги.
Если я буду таким умникам печатать, то со временем их будет становится все больше и больше. Компьютеры и фотомыльницы есть у всех.
Одному сделаю, он кентам расскажет. Те расскажут своим. Пройдет пять лет и мой бизнес умрет либо значительно сократится.

Клиент пришел ко мне. У меня есть правила. Или клиент играет по моим правилам, или идет на...
В чужой монастырь со своим уставом не ходят.

Совсем забыл!
С таким подходом люди соглашаются!!! У меня процент отказов не больше 1 на 10 человек. Платят хоть и не всегда с радостью.

[MaxMaster]

Vadim03, ну если так всего бояться, то лучше вообще бизнес не мутить. А если завтра рядом откроется новая печатня, в которой фотки на доки будут стоить в 5 раз дешевле чем у Вас? Все, бизнес рухнул? Таких экономистов-самоделкиных очень немного в общей массе заказчиков, так что не их бояться надо.

[Vadim03]

MaxMaster,

Таких экономистов-самоделкиных очень немного в общей массе заказчиков, так что не их бояться надо.

Я их не боюсь Они меня просто бесят.
Потому отшиваю. Психам не место в моем офисе. Могут нормальных клиентов спугнуть

[Kusik]

если именно я,у меня нет струйника, и я допустим в идеале знаю корел и фотошоп, принесу вам файл скомпонованный на а4 с фотографиями на документы на 5 человек, напечатать на фотобумаге, вы возьмете с меня 500рублей? (по 100 за каждое лицо, так как это фото на документы?)

[Vadim03]

Kusik,
Совершенно верно.

1. Ваши знания мне до лампочки.
Вы можете знать автомобиль от и до. Но если вы пришли в автосервис с вас возьмут деньги.
2. Если клиент такой умный - пусть покупает принтер, печатает сам.
3. Деньги за песню берутся не по словам или куплетам. Из нее как известно слов не выкинешь.
Так и у меня. Я оказываю услугу целиком и в комплексе. А не за конечный листок.

PS Кстати, если мне приносят готовое фото и просят осканировать и сделать "шесть таких же", то я беру 200р.
Хотя сканирование стоит 10р. + 5 р. печать по логике таких клиентов.

[Ботаник]

Vadim03, вы просто путаете услугу, клиент не фотографируется же у вас, он заказывает фотопечать, какая разница какое содержание у файла? (если разумеется оно не противоречит закону), а сарафанное радио -вещь такая, как хорошая так и плохая молва разносится быстро, необоснованно отказал одному, заломил несусветную цену другому, и прощай репутация.. сиди надейся на новых дурачков которые зайдут по 100 р лист распечатать.

[Trawel]

Ботаник, дурачков не дурачков, а вот из жизни, что стоит самому колеса поменять, но большинство предпочитают заплатить в автосервисе. И доморощенные дизайнеры на купленных принтерах печатают до замены картриджей потом идут к нам (потому, что картриджи дорогие или голова засохла), а мы и берем деньги за то, чтоб у них этого гимороя не было.
А правила, конечно, каждый сам свои ставит. Вот мне нужен был переходник на подборку Uchida, дилеры 13т.р взяли, а там всего два разъема стоимостью рублей на 300, но я же не разъемы заказывал.

А так приколы бывают, приходили хотели авиабилеты напечатать. Другой звонил (с кавказским акцентом) хотел паспорта на авто тиражировать. Умереть можно.

[владимир-альянс]

у нас примерно похожая(и не похожая совсем) ситуация... в одном подвале находится копи-центр и фотостудия.. они снимают и печатают отдают клиенту фото на документы(10Х15 18грн) клиент разворачивается с этим листочком и прямиком к нам-откопируйте мне таких листов 6.. 10... обьясняем, что качество при сканировании потеряется(он согласен -фото на поступление в вуз) сканим и печатаем ему потребное к-во листочков . по цене 5 грн за 10Х15... и никогда не было обид от фотографов(мы не занимаемся фотосьемкой-они не тиражируют и не делают копии)... и таких клиентов процев 90-поступающих в вузы

[Vadim03]

Ботаник,

и прощай репутация.. сиди надейся на новых дурачков которые зайдут по 100 р лист распечатать.

Как вы не понимаете, что это не клиенты! Это кровососы. У них одна цель - халява. Они никогда не закажут у вас ничего. Только если совсем приспичит и то крови ведро выпьют.
Буклет отпечатают сами на соседском ксероксе (пока никто не видел). Визитки так же.
Потом заламинируют у знакомых на ламинаторе (подумаешь пару листочков пленки), порежут ножницами. И так далее.

Я не надеюсь и не жду. Такие мне просто не нужны.
От дурачков/умников тщательно избавляюсь! Мне не нужна репутация пионэра, на которого сел и поехал.

И что самое интересное - работает! Их становится меньше! А адекватных клиентов все больше.
В итоге геморройщики ко мне почти не ходят, только вот такие залетные.

Я делаю работу очень быстро и качественно. Потому ко мне отправляют из паспортных столов переделывать работу пионэров.
Едут люди с другого конца города, хотя там есть свои точки и не мало. Много клиентов с районов. Бригадиры водят гастарбайтеров.
С чего бы это, если я такой плохой?

Кстати немало коллег работают так же. Знаю потому, что эти придурки после отказа часто говорят "и здесь такой же".

[Андрей Александрович]

У каждого свои правила, некоторым образом Vadim03, прав. Тем более если основное направление фото на документы, а не потоковая фотопечать...
Вот у нас и так цены на копирование и распечатку низкие, так клиенты частенько приходят со своей (скорее ворованной) бумагой, и просят еще дешевле скопировать или распечатать. Мы не ведемся. Берем по прайсу... или это не правильно и нужно стоимость бумаги высчитывать? И нужно обслуживать также тех, кто будет со своим тонером приходить?

[санёк]

Vadim03, Вы эксперт в области определения "Фото на документы"?