30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
02.08.2017, 02:49 | #3521 |
Местный
|
дополню. каждый четвёртый звонок именно такой.
каждый третий в сстиле, ну там цветочки на синем фоне и название с телефоном. я конечно маленький, но дааже у еня в работе по два и далее заказов одновременно бывает в работе по шаблонным макетам. так шта это норма ещё. |
02.08.2017, 09:17 | #3522 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Мы Вам звонили? Нет? Значит не готов. Как будет готов - сразу позвоним и скажем.
Когда будет готов? Точно не знаю... может, через пару дней... может раньше. Мы Вам сразу позвоним. |
02.08.2017, 11:10 | #3523 |
Местный
|
|
02.08.2017, 12:59 | #3524 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
Чаще бывает так:
- здасти, мне надо вот это на завтра - перед вами небольшая очередь, если успеем, то завтра, нет - послезавтра. - хорошо завтра: алло, добрый день, это фотосалон, ваш заказик готов - хорошо, я на следующей неделе зайду... ......... - а можно заказать печать? - можно, вам же не срочно? - а это как? - 48ч, 24ч, 1-2ч. Чем быстрее тем дороже. - а, не, мне не срочно - тогда Послезавтра в это же время будет готово - хорошо. Завтра: здрасти, а моя печать не готова ? ................. или: -мне надо срочно печать -1-2 часа -мне надо прямо сейчас -это технически не возможно -да чего там делать, набрал несколько цифорок -минимум час, делаем? -да -можете погулять часик, мы вам позвоним по готовности через 15мин заваливается: -ну чЁ готово -прошло только 15 минут -А че она так долго делается? а как она делается?.. ну я тут подожду ....................................... |
02.08.2017, 13:15 | #3525 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
02.08.2017, 20:57 | #3526 |
Местный
|
санёк, есть такие личности, но это ж не значит, что с ними надо разговаривать как с сцобаками. Или не? Можно же тактично вести диалог с клиентом.
После твоих слов остается только разбить клиенту лицо и обоссать. |
02.08.2017, 21:12 | #3527 |
Местный
Регистрация: 09.01.2009
Адрес: Александров
Сообщений: 1,871
Репутация: 116
|
|
03.08.2017, 09:24 | #3528 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Алекс Виппер, почему как с собаками? Просто у нас есть правило - как только заказ готов - сразу об этом сообщать клиенту. Если от нас не было звонка - значит его заказ не готов. И когда работаешь с одним клиентом, а еще пара стоит "Над душой" и тут еще этот звонок... Мы, что, должны все бросить и начать соображать и разбираться -почему же его заказ еще не готов, и когда он будет готов, а если, он при этом еще и отдан партнеру на исполнение... И самое ГЛАВНОЕ до оговоренного срока исполнения есть еще несколько дней. Вот, в чем суть сего вопроса...
Мне очень давно один человек сказал ЗОЛОТУЮ мысль - чем чаще посылаешь - тем больше тебя начинают уважать... Но! При этом ты должен неукоснительно исполнить взятые на себя обязательства. |
03.08.2017, 14:15 | #3529 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,688
Репутация: 113
|
Цитата:
А человека уже послали... Неудобняк, однако |
|
03.08.2017, 14:36 | #3530 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
(ксерокс по 15)
- мне вот паспорта надо отксерить, по 4 на лист - с вас 1050руб - а че так дорого? - 70 прогонов - а везде цена лист ............................ Расскажите мне у кого цена за лист? |
|
03.08.2017, 14:41 | #3531 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,688
Репутация: 113
|
Цитата:
2. 70 на 4 не делится. Вы явно где-то клиента нае..., обманули |
|
03.08.2017, 14:44 | #3532 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,376
Репутация: 463
|
|
03.08.2017, 14:48 | #3533 |
Местный
Регистрация: 19.10.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 488
Репутация: 22
|
|
03.08.2017, 14:54 | #3534 |
Местный
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
|
|
03.08.2017, 15:03 | #3535 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
|
03.08.2017, 15:06 | #3536 |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,688
Репутация: 113
|
|
03.08.2017, 15:20 | #3537 |
Местный
Регистрация: 27.12.2014
Адрес: Типа Саратова, но в Казахстане (Очень далеко от Пензы).
Сообщений: 909
Репутация: 93
|
|
03.08.2017, 15:32 | #3538 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
КСЕРОКС - это самая главная приманка для упырей!!! они на него так и прут
|
03.08.2017, 15:32 | #3539 |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,688
Репутация: 113
|
|
04.08.2017, 14:49 | #3540 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
Продолжим:
Пришел мужик, заказывает футболку. Показываю ему, прикладываю к себе. Все, соглашается, оплачивает. Говорит, что заберет другой чел. Приходит баба. Забирает. Все ок. Через час звонит еще одна: - ой, вы нам не такую футболку сделали, она маленькая. - без проблем, давайте сделаем больше - а платить сколько? - столько же - я подумаю Еще через час, она же: - ой, а вы нам не такую футболку сделали, вы нам женскую сделали! - мы не печатаем на женских, у нас они все прямые - нет, я же вижу, что она женская - женская приталенная, а эта прямая. Идет как М, и как Ж - ну вот у нее ворот не как у мужской. - приезжайте, покажу вам, что такое женская. - ну мужские они больше. - женщина (я еще не киплю даже), давайте так: мой клиент мужчина, дальше я общаться буду с ним. - да я без претензий... - приезжайте, выбирайте сами размер, напечатаем при вас. ждемс... |
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |