Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Pitlord]

Сообщение от voron_76

Неправильно Вы поняли.

простите, не правильно Вас понял )

[Usama]

Сюда, чтоль, поместить новость.
Мега клиенты-упыри.
Походу дизайнеру даже не заплатили. Ну хоть морду не набили :-) В последнее время это модно

https://news.mail.ru/society/30154184/?frommail=1

[Zmey]

Сообщение от Canon

SvyatSvyat, В подобных случаях, я беру как за ФНД, но у меня это указано в списке оказываемых услуг.

Вообще-то ФНД предполагает несколько больше работы, чем распечатать... Сама съёмка - ИМХО, основная услуга. А распечатать я и сам могу

[Алекс Виппер]

Сообщение от Zmey

Вообще-то ФНД предполагает несколько больше работы, чем распечатать... Сама съёмка - ИМХО, основная услуга. А распечатать я и сам могу

Это бесконечный спор

[Zmey]

Алекс Виппер, В чём суть спора? Что сама съёмка ничего не стоит?

Не, я вообще-то двумя руками за "работа должна быть оплачена". Но вот в конкретном случае что-то "царапает". Ибо исполнителя не должно волновать, что на фото - пейзаж или "10 негритят".

[Алекс Виппер]

Zmey, да, я согласен. Если фото выложено на лист 10х15, то его и нужно печатать по прайсу 10х15. Я поменял свое мнение, раньше тоже брал деньги как за ФНД.
Если же файл ФНД не подготовлен, тогда беру половину стоимости от прайса ФНД. В принципе, стоимость работы так и выходит.

[Alex Trinity]

У меня печатается как простая фотка За 10 рублей
Единственно, у меня по прайсу до А3 форматат мы печатаем только на глянцевой бумаге. Сразу отпадают те кому нужно на матовой. (У нас нет фотопечати на матовой. Из принципа Ибо многим не нравятся фотографии их дачных цветников и портретов "я и памятник" на матовой бумаге А кроме того мы печатаем все фотографии "без полей" то есть фотография автоматически увеличивается на 3%. Отпадают фотографии на паспорт (там размеры очень важны). У меня людей сразу предупреждают - что простая распечатка их фотографий - вряд ли решит их проблему с фото на документы. То есть примут или не примут фотографии - не наша проблема, а их риск. Привести их фотографии в норму, стоит примерно столько же как и просто сделать фотографию на документы. Те которые не душаться именно за дешевизну, они себе нравятся именно на этой фотографии - соглашаются с нишими доводами - и получают нормальную фотографию на документы, ины получают фотографию для установки в портмоне... И никто не в обиде

[eavg]

Алекс все четко расписал. Привет, кстати)

[Alex Trinity]

Сообщение от eavg

Привет, кстати)

Хрюк

[Canon]

Zmey,
По моему, если контора занимается ФНД.
И исполнитель может отличить ФНД на флешке клиента от пейзажа.
Глупо тупить и брать с клиента меньше денег чем положено.
Нужно только указать это в прайсе "ФНД с флешки клиента - ххх руб".
Остается никогда на эту тему с клиентами не спорить.Т.к. бессмылено.

[Zmey]

Сообщение от Canon

Zmey,
По моему, если контора занимается ФНД.
И исполнитель может отличить ФНД на флешке клиента от пейзажа.
Глупо тупить и брать с клиента меньше денег чем положено.
Нужно только указать это в прайсе "ФНД с флешки клиента - ххх руб".
Остается никогда на эту тему с клиентами не спорить.Т.к. бессмылено.

Думаю, каждый останется при своём мнении
Просто, как в анекдоте - "не вижу логики".

Если я (клиент) делаю ФНД - меня нужно сфотографировать, может быть - подредактировать фото, разложить еро на лист (да, программа автоматом делает - но всё же) и потом напечатать.

Если я принёс готовый файл - насколько уменьшаются трудозатраты исполнителя?

Ну и работа по печати ФНД на флешке клиента от пейзажа не отличается НИЧЕМ. За что тут брать деньги, кроме собственной жадности?

[Canon]

Zmey,
При чем тут жадность?
Не жадность а не упущенная прибыль.

[Usama]

короче так.
Мы фнд не делаем вообще, но часто приходят и приносят готовые фотки, просят размножить. Ещё часто приносят просто фотку на флешке на фоне обоев и просят сделать фнд с этого. Второй случай сразу нафиг, за первый дизайнер возьмёт деньги. 95% отсеиваются, потому что сходить и сфотаться в специализированной организации стоит дешевле. Те, что не отсеиваются - те наши клиенты, те готовы платить.
Политика такая потому, что:
1) дело это неблагодарное - то рожа кривая, то цвет её не такой.
2) каждый должен заниматься своим делом. Сидит чувак, делает фото на документы. Нам он не мешает, мы ему не мешаем. Станут такие хитрожопые ходить и экономить 100 рублей - чувак потеряет часть дохода, начнёт шевелиться, суетиться - оно нам надо?
3) такие клиенты - пожиратели времени, причём жрут они его почти бесплатно. Начнёшь делать - начнут идти строем, создавать очереди и ненужный кипиш. Этого нам тоже не надо.

[Ciff]

Наверное не буду открывать отдельную тему, спрошу здесь.

Господа, сегодня звонит клиент (мелкий, но раз в месяц-полтора появляется): "Скажите, вы на визитки, которые я вчера забрала, можете сейчас сделать на них ламинацию? А то это просто ужас, они гнуться и рвутся." Короче, их директор достал пачку разных визиток и кричал, что вот и дешевле, и красивее, и не рвутся, а эти напечатаны на бумаге, как листовки в переходе раздают. Визитки мы им отдали на 350 г/м2 МедиаПринт Силк, 4+4 на цифре. Визитки как визитки, всем такие делаем. Файл прислали по почте и попросили обычные двухсторонние визитки.

Что я сделал не так и как обезопасить себя от подобных наездов?

[mazdie]

Ciff, а смысл от такого отбиваться? Скажите им, пусть печатают где хотят. Если уйдут от вас, смысла удерживать такого клиента нет, в любом случае появится те, кто предложит цену ниже, и они к ним уйдут, это такой тип клиентов.

[санёк]

А в чем проблема назвать стоимость ламинации? Ну и пусть клиент думает - надо оно ему или нет...

[Ciff]

Сообщение от mazdie

а смысл от такого отбиваться? Скажите им, пусть печатают где хотят. Если уйдут от вас, смысла удерживать такого клиента нет, в любом случае появится те, кто предложит цену ниже, и они к ним уйдут, это такой тип клиентов.

Я именно так и сделаю. В последнее время этот клиент вел какие-то странные диалоги, и все к тому и шло, что мы скоро расстанемся. Но мне интересно, можно ли как-то (юридически?) себя обезопасить от подобных наездов, т.к. работу мы сделали, и сделали ее без косяков.

[mazdie]

санёк, а вы на визитках порезанных можете ламинацию сделать?) Я бы не стал, за любые деньги))

[Ciff]

Сообщение от санёк

А в чем проблема назвать стоимость ламинации? Ну и пусть клиент думает - надо оно ему или нет...

Я так думаю, клиент хотел уже готовые визитки заламинировать. Сколько стоит сделать с ламинацией я озвучил, такой вариант, похоже, не рассматривался.

[mazdie]

Ciff, у вас с ними договор заключен, где прописаны материалы? Если нет, у вас в офисе есть образцы, которые вы показываете клиентам с улицы? Не знаю, какие еще юридические аргументы могут быть. Пусть подают в суд, интересно будет)