Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Usama]

kefir, а я чёта даже не вникал :-) А чем?

[White Wolf]

а у меня клиентка
''... хочу карты и сертификаты, только макет другой, розовый и девочку по симпотичнее..."

магазин женского нижнего белья.
Пришлось согласиться поработать.
Сижу работаю, разглядываю с чистой совестью тёлок в трусах и без

[losyasha]

Usama, какой у тебя оклад был в пенсионном? Работа пыльная?

[voron_76]

Сообщение от Usama

в пенсионном очень хорошие годовые премии - больше 100 тысяч.

Надо же, какой у нас богатый Пенсионный фонд, оказывается. А всё жалуются, что денег нет.

[Usama]

losyasha, ну это было в 2012, оклад был маленький, тысяч пять. А вот зарплата со всеми надбавками под 30 + квартальная премия в размере оклада + премия ко дню соцработника два-три оклада + санаторно-курортные раз в год пара окладов + годовая премия от 70 до 100. В итоге только пара месяцев в году оказывалась без подарочков :-)

А должность - главный специалист-эксперт, автоматизатор. Сисадмин, короче. Работа не пыльная, немножко напряжённая в той части, что тётки у нас не любили делать свою работу и мой предшественник за них делал всё подряд - даже перерасчёт пенсий. Соответственно мне пришлось рушить эту систему и учить тёток работать самостоятельно. Если бы я там занимался исключительно админской работой, то это была бы лафа, однако в женском коллективе, часть которого совсем не блещет интеллектом, это сложно.

[Usama]

voron_76, ну у меня должность была соответствующая. Сейчас могу запутаться, но иерархия примерно такая:
специалист 3 разряда,
специалист 2 разряда,
специалист 1 разряда,
старший специалист 3 разряда,
старший специалист 2 разряда,
старший специалист 1 разряда,
специалист-эксперт,
ведущий специалист-эксперт,
главный специалист-эксперт,
начальник отдела,
начальник управления.
Вот у первого зарплата со всеми надбавками около 15, они получали и премии тоже не очень большие - 15-20 тысяч всего. У начальника управления тысяч 40 зарплата и премия новогодняя тысяч 150.

В принципе всё это справедливо и сейчас, эти премии выплачиваются, многие работают только ради них. Я последний год дорабатывал исключительно ради этой премии. Был готов уволиться ещё летом, но специально тянул.

[kefir]

а у нас одна тётенька получила выходное пособие в 2+ млн руб. угадайте контору

[Usama]

voron_76, а коль замечание о том, что типа пенсии маленькие, а зарплаты большие - ну так эти зарплаты - капля в море в сравнении с тем, что выплачивается пенсионерам.
Хотя безусловно оптимизировать структуру надо. Например у нас в управлении работает 30 человек, а реально если бы посадить только грамотных людей, то вполне достаточно пяти. Бухгалтерию, кадры и прочих штанопротирателей можно централизовать, они не нужны в каждом районе. Начальник управления тоже не нужен, потому что это ходячее факсимиле. Отдел назначения и перерасчёта пенсий - 11 человек, 10 из них там не нужны. Всю работу делают программы, а работники их только запускают. Из-за несовершенства программных средств на каждую задачу было выделено по программе. Их, например, 100. Не вру, так и есть - на момент моего увольнения фонд алгоритмов и программ составлял 200 наименований. И это только официальные, а сколько ещё было написано админами - никто не считал. Один только я написал 50 штук.
И вот на каждого отведено по 10 программ. Каждый сотрудник из запускает в определённое время. И беда вовсе не в том, что программы сложные или ещё что- то. Нет, беда в том, что среднестатистическая тётка из пенсионного не может запомнить порядок работы более, чем с двумя-тремя программами. Ещё две-три она запишет на бумажку, а остальные за неё запускает админ. Я не смог до конца переломить ситуацию и часть работы всё равно делал за них. Потому что дальше я просто должен был писать официальную бумагу о несоответствии занимаемой должности, а в нашем маленьком колхозе это чревато. Земля круглая, как говорится.
Сейчас многое изменилось, сейчас есть одна большая программа с веб-мордой, с которой все работают. Но этим бездельницам всё равно нашли работу - они переводят в электронный вид весь архив. Сканируют, выгружают на общий сервер, переписывают информацию и т.п. Работы на много лет.

Сокращений там нет и не предвидится. Возможно, что содержание такого раздутого недееспособного штата связано с социальной политикой государства - чтобы у людей была работа.

[Adelko]

Сообщение от Usama

Возможно, что содержание такого раздутого недееспособного штата связано с социальной политикой государства - чтобы у людей была работа.

Очень не хватает работников жэка, подсобных рабочих и т.п. ))

[voron_76]

Usama, ну вот зарплаты - капля (хотя ежегодная премия 80% нахлебников в масштабе страны - нехилая капля получается), структура - капля... здания - капля.
А в итоге нынче индексации пенсий не будет, потому что у ПФР "денег нет".

Впрочем, думаю, эту тему тут лучше не развивать.

[Usama]

Adelko, да хватает их - вон сколько алкашей. Тока заставь их работать!

voron_76, поэтому я и говорю, что с точки зрения здравого смысла сокращать работников надо. Но с точки зрения нынешней организации труда в ПФР, их сократить нереально. Если нужно пересканировать архив из 20 тысяч пенсионных дел, то тут хоть убейся, но надо содержать 10 человек, ведь если поручить это одному человеку, то он должен в течение пяти лет ежедневно сканировать по два дела. А это маловероятно, потому что дело нужно отсканировать, всю информацию переписать в электронном виде и разместить на сервере. А бывают дела ого-го! Очень внушительная книженция.
Копать надо глубже - компы и локальная сеть в ПФР появились в конце 90-х. Уже тогда была возможность всю информацию хранить в электронном виде, однако ПФР полностью перешёл на электронный документооборот только в позапрошлом году. И то старые документы всё равно сканируются, переписываются, отправляются в электронный архив. Да и не только старые - многие организации даже не думают отказываться от исключительно бумажной работы.
Короче всё идёт нудно, медленно, тяжело. Люди сложно воспринимают новшества, сказывается значительная недообразованность. Очень тяжело, практически невыполнимо тяжело, заставить тётку подписывать документ электронной подписью и отправлять защищённой почтой вместо выдачи документа на бумаге и проставления на него штампа.
Например обмен ПФР с ЗАГСом когда я пришёл - уже можно было выполнять обмен в электронном виде. Была программа, электронная подпись, всё чётко. Но никто этого не делал, потому что я отказался выполнять эту работу - она не входит в мои должностные обязанности. И никто из тех, в чьи обязанности она входит, тоже не захотели её осваивать. Поэтому документы в ЗАГС и обратно носили на бумаге или втихушку на дискетах.
А какой был рёв со всех сторон, когда ПФР окончательно решил принимать отчёты от работодателей только в электронном виде! Паника стояла на всю страну, хомячки готовы были отгрызть себе лапку, только бы не осваивать СБиС и прочие подобные программные комплексы. И всё это тормозилось, оттягивалось.

[kefir]

всё, откланиваюсь - работы навалили выше крыши

[Nhegfr]

Сообщение от Usama

хомячки готовы были отгрызть себе лапку, только бы не осваивать СБиС и прочие подобные программные комплексы

забавно... "хомячки"... Интересно послушать взгляд с "той стороны" А с этой стороны - СБИС ни разу не бесплатный, ЭЦП тоже денег стоит. Выдавало б государство всё это "нахаляву", с целью перевести всех на электронный документооборот - это одно. А когда меня просто вынуждают купить СБИС, купить ЭЦП, что бы 2-3 бумажки в год сдать - мне, как хомячку вполне разбирающемуся в том же СБИСе - тоже хочется поднять вой

[Nhegfr]

дубль

[Usama]

Nhegfr, согласен. поэтому теперь развелось бухгалтеров, которые могут отправить документ с эцп за 50 рублей. А ещё в каждом УПФР стоит комп, на котором можно абсолютно бесплатно подписать документ и сдать его на флешке.

[Kusik]

отхОдите от темы, ваши рассуждения бы в "август".

з.ы. еще от дня шахтера не отошли, уже 60лет азоту и выборы, и шоу-бой начинается. всеми днями + три ночи в неделю на работе.

[MaxMaster]

Сообщение от Usama

Все, кто упоминают этого Карла, являются придурками.

Сообщение от Adelko

У нас Карла любит МаксМастер, например, упоминать

заипись чО - в придурки записали...
Все, теперь буду писать не "Карл!", а "бля*ь!" или "йобанарот!"

[Usama]

говорю же - за редким исключением! :-)

[Sergey_Chel]

Сообщение от Usama

говорю же - за редким исключением! :-)

За каким, Карл? Я в этом месте тоже не понял.
Давайте пройдем по списку.

[Sergey_Chel]

Сегодня звонок:
- Надо 4 вида паспортов А5 1+1, 300 экз. каждого. Когда будет готово?
- Через 1-1,5...
- Ок, высылаю макет.
...
Приходит макет:
4 вида брошюр А5, по 300 экз.
В каждой по 12 стр.

- Оу, вы знаете, вы неправильно описали заказ... Мы такое сможем только послезавтра выдать.
- Нам надо срочно, завтра, до обеда... Сделаете?
- Кхм... Сделаем, но ценник будет выше.
- Нет проблем, нам-бы, лишь-бы... Ну хотя-бы по 100 штучек...
- Ок. 9900 руб.
....
- Директор сказал, что 24,75 руб. за штуку - это слишком дорого, спасибо ненадо...
Пересчитываю. 9900/1200 = 8,25
- Девушка, 8,25... откуда 24,75?
- Ну так за 4х100...
- Нет, 9900 за 1200. 4 вида по 300 шт.
- А вы успеете?
- Заплатите - успеем.
- Ок, щас до директора донесу...
...

- Значит так. Нам надо 3 вида по 100 штук (один вид у нас еще есть). Завтра к 12 час. Ок?
- Ок. 3300 руб.