|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
29.06.2017, 13:24 | #3341 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
29.06.2017, 15:18 | #3342 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
-можно мне фнд?
-да, конечно, вот вешалка, вот зеркало, вот стульчик -ой, а можно еще? -можно -и еще, и вот последний раз. У меня глаз стал косить с возрастом, можно еще? ну давайте эту. -да вы не переживайте, я все сделаю красиво. Вот смотрите. -ой, как здорово. -вам нравится? -да, а что вы селали? -немного подфотошопил и глаз один подставил вместо другого. -ой, это же теперь не мой глаз, это же не прыщ убрать, извините, сделайте как было -хорошо, вот так. -нуу да, и синяк теперь мой и глаз... извините еще раз, вам первый комплект вернуть - да нет, возьмите себе бонусом. - спасибо. Но это сегодня и девушка нормальная. А вот вчера: - можно фнд, только я на фото никогда не получаюсь. А можно еще, а еще, а еще... а еще? - можно. - ой, а почему вы мне веснушки не убрали? - всЕ? - да, мне всегда убирают (а там веснушек 148% лица) и вот над глазом у меня опухло - Ретушь "Фото с обложки" оплачивается отдельно - ну ладно, давайте так. И сегодня: -можно фото с телефона распечатать? -с айфона? да, высылайте на почту -а как? -(твою мать...) выбираете фото, ...., нажимаете отправить -все -пришло пустое письмо -почему пустое, я отправила фотографии -пришло пустое -сделайте вы -мы ничего не понимаем в айфонах -и что мне делать? -рядом есть связной, может быть вас там проконсультируют как пользоваться вашим телефоном. -но они же не смогут мне напечатать? -зато подскажут как отправить. -да вы просто не хотите ничему учиться и работать не хотите. -------------------------------------------------------------------------- И вот реально, нам кажется, что клиенты тупые, а в реальности, они конечно тупые, но наверное и мы заелись. Ну не хочется за 20руб копаться в чужом телефоне, не хочется тратить 10минут, что бы убрать веснушки... Но с другой стороны хочется, что бы любое действие должно быть оплачено (иначе сядут на шею), а клиент привык к халяве? |
29.06.2017, 15:37 | #3343 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,388
Репутация: 464
|
DimasF, потихоньку внедряю правило "оператор взял в руки устройство клиента - +100 рублей к заказу"
|
29.06.2017, 15:42 | #3344 |
Местный
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,563
Репутация: 41
|
После форума, с телефона вообще не печатаю
|
29.06.2017, 15:55 | #3345 |
Местный
Регистрация: 24.08.2010
Адрес: Недалеко от Пензы (Саратов)
Сообщений: 1,319
Репутация: 71
|
|
29.06.2017, 16:29 | #3346 |
Местный
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,563
Репутация: 41
|
|
29.06.2017, 16:41 | #3347 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,388
Репутация: 464
|
zverla5, ну хотят люди работать ради работы - их дело.
|
29.06.2017, 16:56 | #3348 |
Местный
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,563
Репутация: 41
|
|
29.06.2017, 17:38 | #3349 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
Fix-price-foto Все по 10. |
29.06.2017, 17:49 | #3350 |
Местный
|
Я тож с телефона не печатаю. Что в этом такого?!
Не просто так же я вот взял и перестал печатать с телефона. Опыт, ёптыть. |
|
29.06.2017, 17:51 | #3351 | |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Цитата:
Если выносят моск - нафиг! Если реально не понимают что и как - стараюсь помочь (советом, девайс в руки не беру принципиально!) Для розничной точки (ФНД и СИРАКОПИИ) советы "типографских работников")) неприемлемы, без обид)) Мильпардоньте, у нас до 90% клиентов уже напрочь забыли о флэшках (СД диск в руках сдающего заказ на что либо я уже ващще могу по пальцам пересчитать сколько человек в месяц их приносит)) - все со смартфонами итп. Что, всех на.. слать? Для Андроидов - блюпупс-адептер (пол-минуты объяснений без отрыва от работы и все ок!) Для огрызков - мыло)) и только в крайнем случае (если игра стоит свеч) - шнур... Как-то так.. |
|
29.06.2017, 18:35 | #3352 | |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Цитата:
вар1 - вежливо извиняясь спрашиваю, чо с этим делать (предупреждая о том, что ретушь, искажающая черты лица, при ФНД - недопустима) в разумных пределах вар2 - если настойчиво просит сам, то пофиг вар1 и без претензий (если не примут) и за отдельную плату (это если все запущенно) 2- четкий вар1))) ретушь искажающая черты лица)) и плавный переход к вар2))) |
|
29.06.2017, 19:18 | #3353 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Сходить с ним в какой нибудь фотосалон, что ли... |
29.06.2017, 19:23 | #3354 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Ясно, дело, что я с ним ни куда не пойду и никого подставлять не буду. Но это я...
А кто нибудь другой - запросто. Жизнь мне слишком много раз в голову кувалдой вбивала "Нельзя никому верить" |
30.06.2017, 00:18 | #3355 |
Местный
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
|
|
30.06.2017, 05:04 | #3356 |
Местный
Регистрация: 25.01.2011
Адрес: Дальний Восток
Сообщений: 320
Репутация: 10
|
Zmey,
По каким пунктам вы хотите обоснование, непонятно? 1. Вы пришли за услугой в фотосалон. 2. Получили услугу по прайсу\неполучили. 3. Заплатили за нё по прайсу\не заплатили. 4. Всё. С клиентами ни каких диалогов о ценообразовании. Вы ведь сами не занимаетесь ФНД? |
30.06.2017, 08:13 | #3357 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,885
Репутация: 114
|
Цитата:
Никто вас не просит ничего там подгонять, корректировать, убирать фоны и прочее. 2. По прайсу это не ФНД, а "печать фотографии" 3. Платить, за одну услугу, по цене другой, мало кто будет, т.к. люди не дураки. 4. Диалоги конечно не нужны. НО! Это не ФНД. Я не занимаюсь ФНД. И что? Точно так же люди с улицы не занимаются ФНД. И при этом спросите у любого из них, является простая распечатка фотки с носителя, ФНД или нет. 99,9% скажут, что нет. Вам конечно решать, нужен вам имидж крахобора или нет. Но, тут "упущенной прибылью" не пахнет. Скорее пахнет первым, как и было сказано, жадностью Ничего личного. Да, и еще, много у всех, кто таким образом рубит деньгу с клиента, таких "умных" клиентов, которые приносят готовые файлы? Чтобы из-за этого производить извечные споры. Сколько нервов наверное уже потрачено на ругань с такими "умными" клиентами. Сколько времени. А время - это уже точно "упущенная прибыль". Эти обиженные клиенты еще потом своим знакомым небось понарассказывали, какие там сидят эээ, жадные люди Мне кажется, там больше потеряно денег, чем "срублено"... Последний раз редактировалось zeppelin; 30.06.2017 в 08:23.. |
|
30.06.2017, 08:38 | #3358 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,885
Репутация: 114
|
Цитата:
на сумму той услуги, которую она не взяла с клиента по прайсу, руководствуясь своим личным видением мира. Это бизнес-организация, и она там наемный работник. От нее не требуется думать и выбирать с кого и сколько брать. Это выбор хозяина предприятия. А вообще у нас таких "умных" работников, чуть ли не больше половины, если не сто процентов . Каждый умнее тебя. Что-то за тебя решает. Имеет на все свое мнение. Пожалуйста - имеешь мнение - выскажи, предложи, давай обсудим. Но нет. Тупо молча делают "по своему", *ля... Это, б***, мой бизнес, и не*** в нем думать. Делай, как я говорю. А если умный - иди свой бизнес открывай, и думай там, сколько тебе душа позволит |
|
30.06.2017, 10:35 | #3359 |
Местный
Регистрация: 25.01.2011
Адрес: Дальний Восток
Сообщений: 320
Репутация: 10
|
|
01.07.2017, 02:52 | #3360 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,746
Репутация: 121
|
Ещё как пахнет! Каждый в праве оказывать ту или другую услугу так, как ему нравится, и брать за неё столько, сколько хочет! Но об этом оказывающий обязан сообщить клиенту, нужно указать условия. Ввести в курс. Сколько стоит у вас ксерокопия? Если она стоит "5"р. почему не "3", вы что, крахобор? Почему бы не сделать стоимость не за прогон, а за страницу? Почему бы не печатать визитки меньшего размера с моего разложенного макета, скажем, 50шт. на листе сра3? Вы что, крахобор? Почему бы не печатать на клиентской говнобумаге, вы что крахобор? И ещё много-много чего такого можно придумать, чтобы вы меньше на клиенте заработали.
Последний раз редактировалось Pitlord; 01.07.2017 в 03:02.. |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |