|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
19.06.2015, 22:20 | #1741 | |
Местный
Регистрация: 01.11.2010
Адрес: Монголия
Сообщений: 608
Репутация: 9
|
Цитата:
Китай-наше все! Вы сами то понимаете, что заносит? Не хотелось бы повторять что на 90 процентов Ваши вещи и техника-китай. Способы "пачкания бумаги"-вторичны. Первично-улыбка довольного заказчика. А задача и цель ИСПОЛНИТЕЛЯ (продавца своего труда)-получение максимального вознаграждения. Оно может быть как материальным, так и не очень (рекомендации, "сарафанное радио"). Кстати... Имею китайский авто Ховер, китайскую печатную Хамаду-кормилицу и китайскую краску для ризо по 180 руб.... Очень доволен, чего и Вам желаю... |
|
13.07.2015, 18:26 | #1742 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Кажется в этой теме обсуждалось.
Клиент согласовал макет с ошибкой. Любые доводы не действовали. Считал вину нашей. Предложили эти две футболки сделать, оплатив только стоимость футболки на закупе. Отказались. В конечном итоге заклеили трансфером бесплатно. Так вот. Посоветовался по случаю с юристом, говорит здесь с большой вероятностью клиент судебно выиграет. Так как от него нет ни одной бумажки с согласованием макета. Коррекцию на орфографию за плату ему не предложили письменно и т.д. Еще недавно, откорректировали, клиент одобрил, напечатали. А потом смотрим, почикали изображение больше, чем нужно, а это сразу и не видно, если не присматриваться. Сижу и думаю, если на водном принтере схематично напечатать макет и чтоб клиент написал "макет одобряю, число и подпись" этого будет достаточно? Заказы копеечные, как-то заморачиватся с какими то специальными бланками не охота. Вернее у девушек тупо времени не будет на это. Последний раз редактировалось dmitriyk; 13.07.2015 в 18:29.. |
13.07.2015, 18:43 | #1743 |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,839
Репутация: 455
|
dmitriyk, а в основном все так и согласовывают макеты -- просто распечатка.
Редко у кого есть специальные прямо БЛАНКИ с полным текстом публичной оферты на обратной стороне. |
13.07.2015, 18:44 | #1744 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
|
13.07.2015, 18:56 | #1745 |
Местный
Регистрация: 15.04.2015
Адрес: Беларусь, Минск
Сообщений: 176
Репутация: 3
|
|
13.07.2015, 19:33 | #1746 |
Местный
|
|
13.07.2015, 19:42 | #1747 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Примерно очевидная для клиента ошибка исполнителя "клиент", "клеент". Возможно заказчик и не предполагал, что в таком слове можно ошибиться, поэтому и не обратил внимания и требовал очевидную ошибку устранить бесплатно. Но не суть. По разному может быть. Макет составляли при нем. Показали окончательный вариант, получили согласие. Печать на футболках, сувенирах, фотопечать. У нас полиграфии совсем почти нет.
Последний раз редактировалось dmitriyk; 13.07.2015 в 19:47.. |
13.07.2015, 20:03 | #1748 |
Местный
|
|
13.07.2015, 20:17 | #1749 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Я пока в эти дела не вникаю, с клиентами почти не встречаюсь. Ну совсем не послали клиента, предложили и бесплатный и малоплатный вариант. Да, и все таки, чья вина при очевидных ошибках, если клиент по невнимательности согласовал макет? Естественно, если эта ошибка будет замечена до изготовления, она удалится, но вот, когда изделие готово? Последний раз редактировалось dmitriyk; 13.07.2015 в 20:24.. |
13.07.2015, 20:27 | #1750 | |
Местный
|
Цитата:
Я считаю, что ответственность за ошибки, которых не было в тексте, принесённом клиентом, лежит на исполнителе. Корректура - это часть работы по изготовлению макета, и перекладывать её на клиента неправильно. Можно не оказывать услуги корректора (но тогда надо предупреждать, что изготовитель не несёт ответственности за ошибки, которые были в исходном тексте), но вносить свои и требовать с клиента их вылавливать - непрофессионально. |
|
|
13.07.2015, 20:32 | #1751 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Согласен, непрофессионально, поэтому эта наша девушка, зная это о себе, всегда требует проверять макет. Весь текст. Что поделать, не все филфаки заканчивали.
С клиентами хорошо работает. Общительна, исполнительна, многие клиенты специально к ней идут. Сделает заказ в любом случае(даже с браком) и еще убедит клиента, что он не прав. В описываемом случае не получилось. Последний раз редактировалось dmitriyk; 13.07.2015 в 20:38.. |
13.07.2015, 20:37 | #1752 |
Местный
|
Чтобы _сверить_ текст с оригиналом, не надо заканчивать филфаки. Тем более, что текста на таких макетах обычно - десяток слов максимум.
|
13.07.2015, 20:40 | #1753 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Последний раз редактировалось dmitriyk; 13.07.2015 в 20:42.. |
13.07.2015, 20:44 | #1754 |
Местный
|
|
13.07.2015, 20:48 | #1755 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Сам не знаю. Думал, может кто идейку подкинет.
|
13.07.2015, 20:57 | #1756 |
Местный
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,758
Репутация: 80
|
Клиент не обязан быть грамотным, увы. У нас пришли на днях, сделали плакат на скорую руку в присутствии заказчика, наш оператор ошибся в слове. Просто невнимательность. Клиент ушел с заказом. Там кто-то ему сказал, что ошибка в слове. Ну не обязан он быть грамотным! Пришел, исправили, перепечатали.
Это как в автосервисе Вас спросят - правильно ли я хреначу по машине кувалдой или по-другому надо? |
13.07.2015, 21:11 | #1757 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Ну можно и другой пример привести. Часто ли предупреждают в автомойке в зимний период, что замки машины желательно обработать незамерзайкой. Это как бы само собой подразумевает, что клиент об этом должен знать. А особенно, когда его еще об этом предупредят.
|
13.07.2015, 21:12 | #1758 |
Местный
|
|
13.07.2015, 21:25 | #1759 |
Местный
|
Если клиент принес готовый текст в электронном виде с ошибкой - это проблема клиента. Если работник набрал с ошибкой - проблема исполнителя.
Хотите подстраховаться - печатайте пробник и крупно внизу указывайте: "Претензий по цвету, расположению в макете, орфографическим, пунктуационным и т.д. ошибкам претензий не имею" . Дата, подпись, расшифровка. |
13.07.2015, 21:30 | #1760 |
Заблокирован
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Челябинск
Сообщений: 6,615
Репутация: 170
|
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |