Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[CMYK]

Сообщение от mrak

Если не хотят платить то ...........
Хотя мне грех жаловатся на преподавательский состав. Пришли узнали цену поохали, даеш скидку 10%. А они пол школы тащат. Ляпота. И при том из года в год. Из года в год. Из года в год. Вот завучи или директрисы то да. Ну прям господь бог на земле, а учителя (если есть деньги у них, а они есть если родители не поскупились) милые люди. Тратят не свои, заказывают не своим.

Преподаватели - те же клиенты. Но профессия нужная, так что милым (просто вменяемым) преподавателям надо идти максимально навстречу (по ценам). А если еще и подготовленный файл принесут, то вообще по рекламным расценкам печатаю.

[Mogilev]

Сообщение от brosko

С преподавателями надо работать, учить их, а не упырями называть. Это как минимум не тактично по отношению к людям, которые учат ваших детей. Они не обязаны знать основы дизайна и полиграфии, но способны к обучению или как минимум подтягивают под это дело детей и своих родственников. А если не уметь людям объяснить на пальцах, что от них хотят, то зачем записывать в упыри? Упыри это упыри, к преподавателям никакого отношения не имеющие.

Лично у вас были подобные ситуации? Или вы так, порассуждать вслух?

Объяснять им на пальцах и без пальцев можно после работы или когда нечем заняться. Но как минимум они сами должны быть тактичны и вежливы.

Не согласен с вами полностью.

[Mogilev]

Сообщение от CMYK

Преподаватели - те же клиенты.

Безусловно. Только уважать нужно и чужой труд.

[brosko]

согласен не согласен, говорит только об уровне воспитания

[Mogilev]

brosko, да бросьте вы... Мы здесь нашу работу обсуждаем и то, как люди к ней относятся.

я и учителей и строителей уважаю одинаково, хотелось бы, чтобы и они приходя в мою контору относились ко мне также.

[mrak]

Сообщение от Mogilev

я и учителей и строителей уважаю одинаково, хотелось бы, чтобы и они приходя в мою контору относились ко мне также.

Когда объясняешь то чаше понимают

[InClover]

дело мне кажется не в учителях или кто они там, а в том что если пришел человеки сразу "да че за цены такие у вас?" , "да че за шаражка вообще", " да за углом тут мне все бесплатно делали", то такому человеку и делать нафиг ниче не надо, а если соглашается ос всем, понимает что хочет и цену снизить не просит, так тут и скидку дать не проблема и работать приятно.

[Vadim-]

сегодня....
соседка (хозяйка парикмахерской)знаю её уже лет 5, сделай 1000визиток
я: --- ок
она: ---сколько
я: ---99 копеек срок неделя
она: ---тогда 500
я: ---хорошо сегодня по 1,8
она: ---мне делают гд-то 500штук за 450рублей Ты вообще как так работаешь???? и отчитывает меня как пионера....

В итоге заказывает 48 штук по 2,9

[Vadim-]

может вообче не печатать ей, прям слов нет...

[pvova]

Скажи, аппарат сломался. Сделают через неделю. Что она на это ответит.

[device]

Сообщение от Vadim-

сегодня....
соседка (хозяйка парикмахерской)знаю её уже лет 5, сделай 1000визиток
я: --- ок
она: ---сколько
я: ---99 копеек срок неделя
она: ---тогда 500
я: ---хорошо сегодня по 1,8
она: ---мне делают гд-то 500штук за 450рублей Ты вообще как так работаешь???? и отчитывает меня как пионера....

В итоге заказывает 48 штук по 2,9

А смысл тратить полчаса жизни на 100 рублей???????

[InClover]

может конечно я преувеличиваю, но как то все больше и больше процент мразей всяких среди общего числа клиентов.
Какой то обучающий центр прислалд на расчет дохрена всего, все посчитали, заказли только широкоформат, остальное видать у каких то пионеров "подешевле" нашли, ну да проблем нет, согласовали точные сроки, всем же как обычно "вчера надо", все побыстрей договорились сделать. Все готово, менеджер звонит им мол все ОК, как обещали, все четко, все в срок, ждем вас за заказом... Ответ "А доставка?!".. Соответственно никакой речи о доставке вообще небыло, так то она платная конечно, но сумма вроде не сильно маленькая заказа, могли бы что то придумать и бесплатно "не западло" отвезти, тем более чтоб в офис не переть все это проще было сразу отвезти... но на обычной машине курьера не увезти это, а большая уже в другое место укатила заказ отдавать, никто ведь не обсуждал доставку... и понеслось "да как так, что за дела, мы вам кучу денег отдали а вы даже привезти не можете, давайте скидку нам 1000-2000 руб, мы свою машину пошлем к вам".
Выходит опять говном остались...

[InClover]

Сообщение от Vadim-

она: ---мне делают гд-то 500штук за 450рублей Ты вообще как так работаешь???? и отчитывает меня как пионера....

Ответ только один может быть на это "вот 3.14здуй туда где делают и делай там, нехер мозг ипсти тут приличным людям"

Это без шуток, знакомым именно так говорю на такие высказывания, ну а клиентам более вежливо но суть точно такая

[санёк]

Да?... Хм... Знаете, яйца в магазине тоже подорожали...

[Pavel Pe4atnikov]

У нас доставка от 50к машиной бесплатная, остальным (когда тираж на руках не увезти) говорю как есть: у нас водителя с машиной нет, можете к нам такси вызвать за свой счет, мы погрузим... Какие претензии? У нас типография, а не таксопарк чтобы в Москве еще и бесплатно возить (это минус полдня по-любому). Вменяемые соглашаются, невменяемые нам и не нужны

[Snapman]

у нас когда нужна доставка (если клиент того стоит) я даю 500-1000р сотруднику который имеет машину и предлагаю ему подбросить заказ до нужного места. Пока ни разу не отказывались, даже наоборот запрашивали.

[Shori]

Плевок - как ответ на великодушие.
Приходит в конце дня девочка разнесчастная, которой надо СРОЧНО 10 открыток ко дню полиции. ПРосит макет на почту, но денег на предоплату нет, но "мы солидная фирма и часто заказываем подобную хрень, поэтому будем с вами сотрудничать в дальнейшем, но оплатим попозже через расчетный счет". Что-то про узоры заикнулась, но какие ментам узоры? Отложил дела, сделал на фоне флага герб МВД, надпись "С днем полиции!", что им еще нужно? Тем более срочно. Все равно до людей с большими звездами они не доходят, секретарь подает списки поздравивших. Отправил макет... Не проходит и суток и такой ответ (копирую): "Но ведь Вы сами понимаете,что это не дизайн,а банальная форма, разработка которой занимает от силы 10 минут и реальна в выполнении даже простым любителем. Задача была проста и в каждой открытке должна быть изюминка. Извините, но мы больше не нуждаемся в Ваших услугах". То есть надо было СРОЧНО, БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ, С ИЗЮМИНКОЙ, НА 500рублей и через расчетный счет. Надо было отправить ее гулять, сохранил бы лицо.

[Владелец Субару]

ну ничо зато будет уроком.. только предоплата, только задание, только реальные деньги - либо у*бывайте, дорогие клиенты )))

[Владелец Субару]

в бизнесе не бывает великодушия... это только деньги... нельзя личные отношения и благородство привносить в настолько левый темак

[mrak]

Сообщение от Владелец Субару

ну ничо зато будет уроком.. только предоплата,

Золотые слова. Только так.
Звонит клиент.
- Можете напечатать грамоты
- Менеджер. Можем. Цена интересует?
- Он. Да.
Ну она огласила цену (мак 25 мин 7 руб. за А3)
Ложит трубку.
Приезжает в доп офис (я как раз там). Скандалит.
Выхожу спрашиваю в чем причина разногласий.
Оказывается он хотел на покупных грамотах (фольгированных млять) Напечатать текс с подписью и печатью по цене 50 коп. за А4.
5 ШТУК. Ну не ??????
Во общем вызвал с отдела дежурку. В понедельник посмотрю к чему пришли они