Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[InClover]

Сообщение от Vera

Я, конечно, встречала тех, кого с первого взгляда можно было идентефицировать как "мозго*б", но лишь с первого раза. Все зависит от отношения, меня лично не напрягает, а забавляет решать нестандартные ситуации) В большинстве случаев все люди-как люди, не лучше и не хуже. А не было б таких - я бы не веселилась так, читая ветку) Да и не только я

Что то мне подсказывает что вы недавно работаете Первый год позиция была аналогична, иногда мог сверх нормы ченить сделать, "бонусом", но увы только потом пришло понимание что:
- Ты им бонус, они тебе х_й в ответ
- Спасибо даже не дождешься, еще могут и что нибудь предъявить.
- Если человек удак, тут ничег оне сделаешь, его не поменять а лучше избавить себя от лишнего гемороя отправив его к конкурентам.

Бывало даже пару раз подряжался домой заказы забирать что бы ночью отдать, так приезжаю и вместо спасибо говорят "Ну и график работы у вас, хрен заказ заберешь, приходится ночами кататься!!". Один раз вообще бомба была, приехала тетка ночью визитки забрать, у нее предоплата, должна была привезти деньги остальные, вообщем забрала визитки и на вопрос "а денег как бы получить?" ответила что то в стиле "А вы вообще кто? как я вам денег отдам когда я вас незнаю даже, у вас ни доверенности никакой нет ни документов что вы сотрудник фирмы, деньги только в офисе отдам!"...
Итог, Шапокляк права на 100%

[Vera]

InClover,Прикольна Долго работала в продажах и эта работа научила меня одному - работать по предоплате, заказ делать подороже, никаких срочных и доп услуг, которых нет в прайсе - не оказывать. Дабы потом не жалеть сильно.
Работа с печатью-и правда чуть больше месяца, потому срочно мне советуем ламинатор!

[u-trade]

А ежели "Упырь" хоть и немного выносит моск, но не торгуется и делает предоплату, то он вроде как уже и не "Упырь"
Настоящие Упыри это те, которые не оплачивают выполненные заказы вовремя.
У меня был рекорд: 8 месяцев "шли" деньги от одной бюджетной организации ...650 руб.
А еще, в среде бюджетников всех мастей в последнее время стало модно клянчить пакет документов (договор на 30% предоплату, счет, счет-фактуру, накладную, акт) даже на суммы 100 - 200 рублей. Таких без разговора гоню пинками за дверь и спускаю с лестницы (фигурально выражаясь). ...всегда было интересно, к кому они после этого уходят, неужели в нашей среде есть такие мазохисты, которые соглашаются на подобные условия ?

[Vera]

Я тоже сегодня "сложный" клиент - пристаю с ламинацией фото, объясняю еще по телефону какой нужен результат, а мне нормально сделать не могут - говорят "так не бывает". Здесь же на форуме читаю, что "не бывает" - тока у косоруких неучей. И ведь если я им скажу, что они такие - они потом где нить тоже напишут - пришла девушка, с виду приличная, но упырь: запросила то - не знаю что

[natalya]

Vera, а вы попробуйте печатать не на "Г" глянцевом, у которого отслойка фото-слоя дело обычное, а на микропористой бумаге(н-р Ломонд Суперглоси), просушите ее как следует(хотя бы сутки), и ламинируйте хорошим ламом(обязательно с внутренним нагревом валов).
А то что вам ламинируют с отслойкой ламината - вина не исполнителя, а косяки фотобумаги.
И для пущей красявости печатайте ваши магнитики не на принтере дома, а на хорошей лабе. А то не удивлюсь что водянкой на Т50 печатаете, и хотите что бы хорошо и надолго.

[Vera]

natalya, на эпсоне л800 печатаю, пока на качество жалоб не было. про бумагу одна фирма мне сделала без нареканий, и не 1 раз, но с ламинатором у них что-то случилось. ломод попробую.

[nikkc]

Сообщение от u-trade

А ежели "Упырь" хоть и немного выносит моск, но не торгуется и делает предоплату, то он вроде как уже и не "Упырь"

логично ))

[natalya]

Vera, я конечно понимаю что в Иркурске солнце не южное, но магниты выгорят на раз-два, и качество, к которому вы стремитесь пойдет в мусорное ведро.
Лично у меня отпечатки с водянки уходили по цветам через месяц, на микропористой бумаге до года держались(речь правда не о магнитах, а о просто отпечатках, но сути это не меняет)

[Vera]

natalya, Я запомнила совет) Спасибо, просто я этого не знала. Все советы, касательно магнитов с фото - для меня полезны.

[Murik]

Упырей хватает. но сейчас подбиваю год и заметил: 2 клиента обеспечили по 11% годовой выручки, заказы не разовые большие, а круглогодичные. Круглый год. 1-й в течении лет 7 (10-12% годовой выручки стабильно), второй последние 3 года. Оба начинали выносом мозга, торговлей, не понятной задачей, конкретные "упыри", а в итоге сложилось замечательно.

[nikkc]

Сообщение от Vera

natalya, Я запомнила совет) Спасибо, просто я этого не знала. Все советы, касательно магнитов с фото - для меня полезны.

С микропоркой я не заморачивался, но то что матовая бумага гораздо более стойкая к выгоранию это проверено лично (на скотче образцы за окном болтаются) та же матовая более дружит с ламинацией. Правда я от ломонда отказался давно.

[санёк]

Сообщение от natalya

я конечно понимаю что в Иркурске солнце не южное

В Иркутске солнце гораздо сильнее, чем у нас - на юге.

Район Байкала отличается большой суммарной продолжительностью солнечного сияния — на острове Ольхон всего 48 пасмурных дней в году.

Ольхон — Википедия
(Одно из самых солнечных мест (если не самое солнечное) на территории России)
Растояние от Иркутска до берега Байкала - меньше 70 км.

Загорая на берегу Байкала или Ангары, получить солнечный ожог намного проще и быстрее нежели на берегу Черного моря (лично проверил)

Так, что Наталья, немного заблуждаешься

[Kusik]

санёк, причем тут солнце, сильнее и солнечный ожог?
близость к южному полушарию определяет температуру среднюю так-то.

[voron_76]

Kusik, солнечный ожог не зависит от температуры.

[L-graf]

Сообщение от Murik

Оба начинали выносом мозга, торговлей, не понятной задачей, конкретные "упыри", а в итоге сложилось замечательно

Все более-менее крупные клиенты с этого начинают. Так как у них есть строгий начальник. У меня такие почти все (мелких почти нет), начинали с "выноса мозга".

Сообщение от u-trade

в последнее время стало модно клянчить пакет документов (договор на 30% предоплату, счет, счет-фактуру, накладную, акт) даже на суммы 100 - 200 рублей. Таких без разговора гоню пинками за дверь и спускаю с лестницы

При требовании документов при заказе менее, чем на 1000р., объявляю доплату в 200р. Отказов ни разу не было (деньги всё равно не свои, а компании).

Сообщение от InClover

ответила что то в стиле "А вы вообще кто? как я вам денег отдам

А у вас не было ситуации, когда клиент спрашивал: "Давай за пол цены, деньги пополам, а хозяину типухи ничего не скажем?"

[Mustik]

мляяя, так поржал ща
приходит чел фотку напечатать
просит, повернуть фотку (на ней дом)
я ему - там тогда половина не влезет
он - да не, тут же спереди на фото вид, а нужно сзади))))))))))))))))

[санёк]

А, чё, слабо повернуть? )))

[Vera]

natalya Вобщем, фото с такого же эпсона л800 на бумаге вольвет висят у меня с 7 месяцев дочери на холодильнике. В цвете может и потеряли, но не заметно моему глазу, выглядят прилично, хотя их дочь и в руках таскала, и кидала, вобщем думаю не особо критично с краской.

По теме: Все хотят хороших клиентов, но решать нестандартные ситуации не хотят. Потому так много фрилансеров и свободных художников типа меня

[CMYK]

Сообщение от Vera

По теме: Все хотят хороших клиентов, но решать нестандартные ситуации не хотят. Потому так много фрилансеров и свободных художников типа меня

нестандартные решения стоят нестандартных денег, если это правило работает, т.е. клиент готов платить, ему это нужно. То практически любой из присутствующих займется нестандартным заказом.

[MaxMaster]

Сообщение от Vera

Потому так много фрилансеров и свободных художников типа меня

и очень хорошо, что вас много, потому что вы забираете всякий клиентский сброд (Без обид, говорю не со зла). А так бы эти вампиры из нас кровь сосали. Я лично отгораживаюсь высокими ценами - очень хорошо помогает. А еще, вопреки мнению очень многих форумчан, я распечатал и повесил у себя при входе плакат следующего содержания:

Уважаемые клиенты,
наши цены являются
экономически обоснованными,
и если лично для Вас они кажутся
высокими, то это не повод для торгов.
Спасибо за понимание.

И действительно стало в разы меньше нытиков, которым дорого или которые хотят скидки за 10 ксерокопий, потому что это типа оптом.