Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Lev]

Сообщение от InClover

че за общее обнищание клиентов? .... Раньше каждый пятый торговался, а сейчас каждый пытается впарить свои условия и цены, я ваще в шоке, шлю народ пачками найух. Каждый:
"а без предоплаты? нет? ну тогда мне прийдется искать тех кто делает"
"Почему так дорого? Я печатаю в другом месте дешевле, напечатайте мне как там"
"я 2 года назад заказывал у вас, было дешевле... может атк же сделаете?"
"мне только макет, у вас на него цена хорошая а печатать в другом месте буду"
Но все же саоме бесячее из этого так это ссылка на год-два назад, откуда плять такая уверенность у людей что все дорожает а визитки на протяжении столетий в одну цену...

зачем психовать на таких людей? Не могу дешевле и все тут, досвидания, если не устраивает. Или как вариант поднять прайс на 20% и делать скидку 10% каждому, а то народу важен сам факт того что им скидку сделали, нежели стоимость конечная продукта (относится к мелким разовым заказам).

[bk007]

Была история… один у мну все время визитки заказывал… брал не много дешево, но постоянно где-то раз в месяц. Ладно бы просто брал, так каждый раз новый дизайн. Отказать неудобно, но и достал уже конкретно. Тут у нас в республике значит спортивный праздник… игры типо местные олимпийские. Он мне по телефону диктует новый телефон в визитку… сам приехать не может. Но визитки нужны срочно. Давай говорю пришли кого, пусть проверят. Прислал своегопомощника (… без слез не глянеш), тот забрал макет и понес к «клиенту». Звоню. Все нормально? Да, нормально! (сам видать даже не смотрел, но это я потом узнал). Я отпечатал, благо только 250 шт., отдал. … И мой клиент пропал. Через месяца полтора звонит мне с претензиями, что к нему ни кто не пришёл… там в визитке телефон неверный указан был… так говорю, ты же проверял. Он ничего внятно ответить не смог. Ну и … с тобой, деньги я с него требовать не стал, но и клиент исчез… уже с год не появляется. Ну и хорошо, тем более что я теперь еще и адрес сменил.

[Vadim-]

Есть небольшой процент клиентов с ТУПОЙ-КОЛХОЗНОЙ логикой:
-Если скажу что в другом месте дешевле печатают То мне просто обязаны будут скидку сделать!!!

Они не учитывают того,что когда мне говорят что печатали где-то дешевле,то вместо скидки им предлагаю незамедлительно идти в ту самую фирму и печатать-печатать-печатать.....

[InClover]

2 хита недели расскажу:
1-й. Есть у нас один чел, перезаказник мелкий, гастролер такой местного масштаба, колесит по магазинчикам и знакомым и впаривает им мелочь всякую рекламную, таблички, визитки, листовки. Ну и потом к нам приходит и торгуется постоянно что бы разницу се побольше урвать. И есть у него видимо клиент постоянный, пластиковые карты раз в месяц заказывает для него. И приходит он как то раз, а мы образец "типа пластика", (ламинат 170+300 гр бумага), на столе положили, народ ведется на него хорошо и стоит в 2 раза дешевле. Он увидал, говорит "это чего такое? И почему так дешево, хочу такие теперь!!!" Ну а ведь не шутка, "навар" то в 2 раза больше выходит ))) Он его рассматривал, и гнул и другу-партнеру звонил, вердикт "надо брать". Ну и само собой не трудно предположить что было дальше когда он это отдал заказчику... Вчера звонит, говорит "ОБМАНУЛИ!!!! это не пластик!!!!", ну я ему доходчиво объясняю что даже на образце в офисе написано из чего это сделано, причем достаточно крупно написано. Не, не верит, Станиславский етить! далее:
к: это должен был быть пластик, просто тоньше!
я: с чего вдруг пластик? там же написано, в прайсе написано, везде написано что это не пластик! И не смутило что этот "пластик" в 2 раза дешевле стоит?
к: нет! я думал он тоньше вот и дешевле!
я: ну вы получили то же что заказали? соответствует образцу в офисе?
к: да...
я: и чего от нас то хотите?
к: СКИДКУ!
.....

[InClover]

2. Два товарища, "пинки и брейн" натуральные, владельцы службы такси. Соответственно не славянский внешности, всегда заказывали наклейки на авто , мы им года 4 назад сделали лого для этих наклеек чтоб хорошо вырезалось и приятно смотрелось на борту. Как сейчас помню в тот раз заплатили они за это копейки какие то, мы тогда только открылись поэтому заказ крупный ну вроде как занедорого надо сделать. Сегодня один из них пришел говорит надоело изображение это, новое хотим, но на основе старого (ну понятная "тема", всем известная, типа рисовать ничего не надо вот тут только и цвет и шрифт и размер изменить и чтоб бесплатно), сколько мол стоит это все? Озвучили цену, офигел, говорит это очень дорого у вас, надо чтоб как в прошлый раз, почти за ТАК. Ну объяснили ему что и бензин когда то по 7 рублей был и хлеб по 5. Ну и предложили если "тут делов то на 5 минут", взять и накидать на листочке карандашиком что нужно нарисовать, а иллюстратор уже перерисует и будет в 2-3 раза девшевле чем "креативы" создавать. Почесал голову, ушлел... Звонок через часа 2, уже мне звонит напрямую (где то записал телефон видать):
к: я был в офисе у вас, мне очень дорго назвали цену, это правда столько стоит у вас?
я: ну если назвали то да, так и есть.
с: (это персонаж на заднем фоне у клиента в трубке, которого отлично слышно, и суда по тому как он громко говорит он и хочет чтоб его слышали но думали что не слышно)) : "э!! за такие деньги я сам нарисую!"
к: а если дешевле сделать?
я: (олпять рассказываю ему про рисование на листке 1 в 1 чего нужно)
с: "а за что тогда платить им вообще если мы сами нарисуем?! они рисовать не будут а мы будем платить?!!!!"
к: хорошо, мы поняли, а вы можете отдать нам макеты наши и все что мерили по машинам? мы нарисуем сами....
с: "да-да, сам нарисую все"
я: а зачем тогда макеты вам если сами рисовать будете?!
к: .... незнаю... сейчас дам вам "специалиста" (это как раз тот суфлер)
с: "ну нам макет надо, в чем нибудь, ну в ПСД или Корале (это для плоттерной то резки, ага, в ПСД... ), или в чем они у вас там?
я: они в Иллюстраторе но отдаем макеты только в JPEG
с: хм...... сам помэрию и нарисую!!!
.......
и видимо ушел мерить... Как они вообще у себя в голове представляют процесс изготовления наклейки? в какой то аппарат суешь листок с нарисованным на нем ручкой макетом и оттуда вылезает готовая наклейка?!
От этих же друзей хиты фраз, часто вспомнинаем и угараем:
- "мне нужна ПЛОТНАЯ НАРЕЗКА!" (менеджер охерела, 3 раза переспрашивала что нужно, но "ПЛОТНАЯ НАРЕЗКА" и все тут! Потом пальцем ткнул в образец, оказалось "плоттерная резка" ))))
- "наклейку делать будэш, маж клей побольше, чтоб харашо держалась!". Тут без комментариев )))

[ВВЖ]

Район меняй......))

[санёк]

Почитал...
Настроение поднялось, хорошо так стало.)))

[санёк]

Сообщение от Vadim-

Есть небольшой процент клиентов с ТУПОЙ-КОЛХОЗНОЙ логикой:
-Если скажу что в другом месте дешевле печатают То мне просто обязаны будут скидку сделать!!!

Они не учитывают того,что когда мне говорят что печатали где-то дешевле,то вместо скидки им предлагаю незамедлительно идти в ту самую фирму и печатать-печатать-печатать.....

На что в ответ:
- Да, они там закрылись уже...

[санёк]

Мне, говорит, ничего забубенного не надо... Мне как эти визитки сделайте и все...
(Тачкавер с фольгированием и односторонней ламинацией.)
- Так мы и предлагаем проще - без фольгирования и ламинации...
- Ни чего себе проще! За 8 руб! Я ж говорю - сделайте точно такие же (читай выше), ничего крутого мне не надо! Зачем мне по 8 руб., если мне эти сделали по четыре! (там то... Но они, после 8 лет успешной работы, закрылись)

[Калибр]

Сообщение от санёк

Тачкавер с фольгированием и односторонней ламинацией

А такое возможно?
Щас ради интереса попробовал, ламинат даже не прилипает, как в принципе я и думал!

[Hank]

Пришел чел - принес на листке данные на визитки для пяти человек. И образец с логотипом.
Мы посчитали макеты - озвучили, спрашиваем какой тираж. Ответ нас добил - по одной! Звонит шефу - тот услышав скоко стоят макеты дал отбой.
Меня в этой ситуации радует только то, что он пошел кому-то еще мозги полоскать.
И ведь наверно нашлись люди, кто заказ принял. Вот времена.

[санёк]

Сообщение от Калибр

А такое возможно?
Щас ради интереса попробовал, ламинат даже не прилипает, как в принципе я и думал!

Возможно... при некотором ухищрении, сорте и условиях)))
И я ж говорю - простые... савсем простенькие и дешевые))) по мнению клиента.

[bk007]

... часто и густо заказывают 50 шт... при этом самых дешевых.... обалдеть, я бы, есле, заказывал 50 шт... выбирал бы самые крутые.

[санёк]

Без проблем. По 50р. (двухсторонние) устроят?
(Металлические)

На тачкавере фольгированые, двухсторониие по 30р.

Здесь есть умельцы, которые могут и по 100р сделать)))

ЗЫ. А если через увелирную мастерскую прогнать визитки, так там легко сумма может быть в несколько тысяч рублей за шт... Потянете?

[grunn]

Сообщение от Hank

И ведь наверно нашлись люди, кто заказ принял. Вот времена.

мана-мана

[grunn]

Сообщение от InClover

- "наклейку делать будэш, маж клей побольше, чтоб харашо держалась!". Тут без комментариев )))

Человек заказывает листовки А5 на ризографе. Часто и много. Колодцы копает. Парень тоже не русский.
Каждый раз заказ (старый клиент, по телефону просто принимаю) оканчивается одной и той же фразой - только ты там краски побольше намазывай, не жадничай, чтоб пожирнее было ))

[bk007]

конечно через ювелира... оно круто. Но... и заказывать 50 штук по 1,5 рубля.... мне тоже кажется скупердяйством.

[Грег]

Деды-потсаны это только начало. Далее нам-вам веселее. Только зачем реально работяг в упыри?

[MaxMaster]

Грэг стал размножаться....

[Грег]

-Макс, прекрати жевать, спасай! Только что был в старой шкуре! Клянусь