30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
13.03.2012, 11:19 | #281 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
На стене висят образцы печати фоток - глянцевые, матовые, с полями, без...
-Подходит, такая, смотрит на них... Я говорит, ничего не понимаю... почему эта стоит столько , а эта столько... Смотрит на фотку с полями и "Я не понима, "что такое поля"... Способ один - мне, лично, все равно как и на чем печатать... Я себе фотки уже лет 10 не печатаю... Поэтому про их выгорание ничего не могу сказать, а обманывать не хочу... Вот, в какую ткнёте пальцем - так и напечатаем... Обычно, помагает... Зы. Чем меньше на них внимания обращаешь и с ними разговариваешь - тем быстрее решаются вопросы... Еще действенный способ - ЗНАЧИТЕЛЬНО поднимать стоимость для таких клиентов... Если и начнут компосировать мозг, так чтоб не обидно было))) |
14.03.2012, 20:11 | #282 |
Местный
|
такс... пришла пора пояснить - категорировал клиентов не я... я только дал объявление о продаже мопеда... а то у меня уже разрешение на публикацию спрашивают))) это парень из украины пишет.
...в продолжение про заказчиков. Работаю дизайнером в рекламной мастерской. Топ-10 глупых фраз за прошлый месяц от клиентов: 10. «Ой, а дизайн квартиры вы не делаете? У вас же написано: «дизайн»! Значит, должны делать! 9. «Я за дизайн платить не буду, я всё готовое принесла». И протягивает флешку с JPG по 30–40 КБ, скачанные из интернета. И из этого «готового» нужно сделать календарь или буклет. 8. «А что ещё есть посмотреть?» — эта фраза относится к любой поздравительной продукции, которую делал весь день (фото с рамкой, куча цветов и пожеланий). Да, господа заказчики, я сделал сотню вариантов вашего копеечного заказа, чтобы вы могли неспешно перебирать! 7. Заходят в офис: «А что, тут никого нет?» — «Я есть» — отвечаю. «А нам нужно рекламу заказать, у кого можно?» — «У меня можно заказать». — «А вы рекламу делаете?» А какого тогда я тут сижу, по-вашему? 6. «Нам нужно всего одну штучку! Мы через десять минут идём поздравлять!» — и протягивают календарь или открытку, оформленную в фирменных тонах, с кучей логотипов, экзотических шрифтов, золотым тиснением и прочей ерундой. 5. «Мне только себя распечатать». Дают групповой фотоснимок 10×15 см. Начинаешь объяснять: «Если вырезать отсюда ваше лицо и увеличить до размера А4, как вам нужно, будет очень плохое качество». Ответ клиента ставит в ступор: «Вы что, не можете насытить лицо пикселями?» 4. «Нам бы сюда шрифтик весёлый надо». Мои мысли: «Сволочи! Вот вам Times New Roman — обхохочетесь!» Клиент, восторженно: «О-о-о! То, что нужно!» 3. «А сколько стоит рекламу заказать?» Начинаем выяснять, что именно нужно человеку: вывеска, растяжка, штендер, баннер, самоклейка, видеоролик, газетный модуль, визитки, буклеты, раздавашки? Клиент уходит в шоке от такого обилия рекламных возможностей со словами: «Да ну вас, морочите мне голову! Мне нужна просто реклама!» 2. На вопрос, какого размера нужен баннер, клиент неопредёленно разводит в стороны руки со словами: «Примерно вот такой!», прям как врунишка-рыболов, отвечающий на вопрос об улове. Беру рулетку, измеряю расстояние между руками: «Метр устроит? Полтора? Два?» Ответ: «Нужно так, чтобы у меня идеально дыру в стене закрыло». Говорю: «Давайте точные размеры». Ответ убивает наповал: «Я размеров не знаю и знать не хочу! Я пришёл к вам, чтобы сразу забрать всё готовое». 1. «А нельзя девушку посексуальнее?» Этот вопрос звучит наиболее часто, независимо от того, рекламируется ли колбаса, кирпичи, бытовая техника или услуги протезирования зубов. И означает он обычно то, что одежды на девушке в рекламе должен быть минимум, а ещё лучше — вообще без одежды. Люди, у вас что, недотрах весенний? |
14.03.2012, 20:43 | #283 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Мне жена по этому поводу, касательно нашей собственной рекламы:
- Все что угодно, только не бабу. У нас что, публиный дом? |
15.03.2012, 06:37 | #284 | |
Пользователь
Регистрация: 05.05.2011
Адрес: Россия
Сообщений: 71
Репутация: 3
|
Цитата:
|
|
15.03.2012, 09:27 | #285 | |
Местный
|
Цитата:
Нужны ли... зависит от схемы работы. Если такие заказы не мешают дизайнеру делать макеты для сотенных-тысячных тиражей, то почему бы и нет. |
|
15.03.2012, 11:48 | #286 | |
Местный
|
Moisey,
Цитата:
|
|
29.03.2012, 23:37 | #287 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Ну, вот... Меня, а заодно и всех остальных одна мадам хамами назвала (меня в особенности)...
Напечатать ей нужно было визитки... Дает флэшку - вставляем. Пока проверяется на болезни - занимаемся другими делалами (честно, на неё ноль внимания... Работы много, да и нет еще предмета разговора) Флэшка проверилась... Слышу за моей спиной какие то рабочие обсуждения... Потом, ни стого ни с сего - К клиентам надо более уважительно относится... Тем более к постоянным... (Приносит она иногда всякую мелочь...) - Вообще то у нас почти все клиенты - постояные... Стараемся. - Да я такого хамского и неуважительного отношения нигде больше не встречала!!! Еще несколько фраз в том же тоне ... - Вы вообще то можете уйти в другое место, если вам здесь плохо (говорю я)... - А вас вообще воспитывать надо! Вы вообще хамло!... Молчу. (Просто думаю - как реагировать... Да и настроения нет реагировать то... Проблемы с техникой случились - думаю как решить... Просто не до этой тетки). После этого оставляет заказ (естественно его оплатив) и молча уходит... После ухода, мы переглянувшись - а что это вообще было? Что она там заказала? Сотню визиток для магазина аккумуляторов... Вот так то... Видать некоторые от нас ожидают полного раболепства и превращения в коврик... Что б им с порога, за их жалкие три сотни сразу же всем коллективом начали прислуживать... |
30.03.2012, 07:41 | #288 | |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
Цитата:
то есть если человек приходит и в разговоре упоминает о том, что мы плохие, но услуга ему нужна - такие никаких услуг никогда более не получают... отправляем за дверь.. Пойдут жаловаться??? так и говорим - идите жалуйтесь... но ублюдков ни ноги в моем копи-центре не будет. |
|
30.03.2012, 09:45 | #289 |
Местный
|
|
30.03.2012, 12:44 | #290 |
Местный
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,334
Репутация: 1456
|
Не в обиду женщинам вообще, но с подобными стервозными взбрыкиваниями, почти всегда отмечаются женщины начиная с определенного возраста.
Тоже как-то стою у принтера, печатаю визитки (по листу закладываю бумагу), обращается клиентка (постоянная, ген директор чего-то там, офис её рядом), просит визитки допечатать с небольшим изменением. Говорю - подождите ровно минуту, вот сейчас допечатаю и посмотрим Ваш заказ. Фыркнула, прошипела что-то там, что она занятой человек, ей некогда ждать, у неё минута времени настолько драгоценна, что я не могу себе и представить и бла-бла-бла. Всё это выпалила в несколько секунд, развернулась на выход. Я сюда больше не ногой и дверью ХРЯСТЬ!!! |
|
30.03.2012, 13:55 | #291 |
Местный
|
|
30.03.2012, 14:08 | #292 |
Администратор
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: Александров
Сообщений: 6,215
|
__________________
Все вопросы по рекламе и сотрудничеству: +7 903 182 62 25, info@trade-print.ru |
30.03.2012, 14:12 | #293 |
Местный
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,334
Репутация: 1456
|
|
30.03.2012, 20:16 | #294 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,868
Репутация: 125
|
похоже у
на просторах снг начался повальный сдвиг по фазе... пришла дама с мужем на поводке - потребовала бесплатно перепечатать визитки по стандартной причине- в одном из вариантов неправильный номер тел. Пояснил- после проверки клиентом претензии не принимаем-платите... И тут оно рот раскрыло- узнаю, что я не только профессионал, кот. должен сам догадаться обо всём , но и мошенник специально меняющий информацию, чтобы клиенты ещё денег за перепечатку приносили . И её индивидуально нужно было информировать обо всех правилах-а читать инфу на стенде ей необязательно и много ещё чего... Весна пришла .... |
30.03.2012, 21:01 | #295 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
А к нам вчерашнее "Чудо" пришло,поздоровалось и спокойно забрало свои визитки... И даже никого хамами не обозвало... Как моя вчера сказала - "Не обращай внимания. У неё просто ПМС"
|
01.04.2012, 04:21 | #296 |
Местный
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,768
Репутация: 314
|
весеннее обострение
|
01.04.2012, 08:49 | #297 |
Местный
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: украина
Сообщений: 4,105
Репутация: 201
|
Михаил, вчера жена работала в копи-центре одна(я вышел на полчасика-делаю капремонт двигу на сузучке.. и вернулся только под вечер).. стоит тиражирует... спиной к клиентам.. Девушка ну вы скоро... кончите?.. вас долго еще ждать?.. здесь есть кто нибудь живой?... очередь занимать? а перерыв у вас есть? а когда вы заканчиваете?... а мне только одну страничку распечатать!... ну долго еще стоять?... вопросы от разных людей(уже начинаю сомневаться в их психовменяемости!) .. нормальные постоянные клиенты спокойно стоят-ждут.. или отходят в соседний отдел игрушек-рассматривают фотографии..просто сидят на стульях... что делать.. куда бежать.. или уже дать им всем по запасному ксероксу... или в отдел субсидий отправить.. или лучше в пенсионный фонд-поучиться стоять в очереди...
|
01.04.2012, 09:46 | #298 |
Местный
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,768
Репутация: 314
|
хорошо сказал..., знакомая история.
|
10.04.2012, 10:40 | #299 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
владимир-альянс,
Я б на следующий день поднял цены... |
03.05.2012, 15:01 | #300 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Щас прислали презентацию на печать...
-Вы в курсе, что у вас презентация выполнена в формате 4 : 3, а не в А4? - Это как? Я её делала на а4, Ниче не знаю! .... Ладно, убедили, сказала, что переделает... Второе, - там у вас куча ошибок в тексте - будете переделывать, сразу их просмотрите и исправьте... - Где?! Какие ошибки? - Например, вот и вот... - А не вы не можете мне их все подсказать? - Нет. Потому что у нас своей работы много и просто некогда... Если хотите - 30р. за лист... Обиделась.... Может, не нужно было ничего говорить про ошибки, а так распечатать?... |
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |