|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
|
Опции темы |
29.09.2010, 20:41 | #1 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
"а скидочку дадите?" или "нужен ли такой клиент..."
что вы делаете с клиентами из серии "А можно подешевле?" или "не дадите ли скидочку, что то дорого у вас?". Вопрос не на ровном месте, лично меня ничто так не раздражает в клиенте как подобные вопросы, ну я понимаю можно поинтересоваться 1 ну 2 раза про скидки на объем или на постоянные заказы но звонить или сидеть в офисе и клянчить скдку по 5-10 минут, приводя все мыслимые и немыслимые "аргументы" из воздуха. Всегда есть место аргументированному торгу, я не спорю, если человек к примеру скажет что вот тут недалеко от вас, в такой то конторе мне предложили за то же самое цену меньше. Это аргумент, а когда я точно знаю что там не то же самое или не дешевле а меня пытаються уверить в обратном да еще и с аргументами "зачем не у вас заказывать я могу там заказать" у меня возникает только один вопрос к человеку "а зачем тогда к нам то пришли и нудите сидите если там все так сказочно?"... Как вы поступаете с такими клиентами? |
29.09.2010, 20:47 | #2 |
Местный
Регистрация: 26.04.2009
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,568
Репутация: 235
|
Почти не видел таких :-) Если клиент стоящий - дать скидку, если нет - послать. Но у нас таких один из 100 ;-)
|
29.09.2010, 21:21 | #3 |
Местный
Регистрация: 07.09.2008
Адрес: Донецк
Сообщений: 4,538
Репутация: 461
|
InClover, если ты освоишь эту машинерию, то заработаешь максимум в этой стране, который отпущен не silovikam, а простым людям.
С каждого клиента надо брать максимум того, что он готов заплатить. Если человек просит скидку - надо дать, но так, чтобы не узнали другие клиенты, и чтобы тебе всё равно было выгодно. Базовая цена при этом не меняется. |
29.09.2010, 21:56 | #4 |
Местный
Регистрация: 20.08.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 303
Репутация: 8
|
|
29.09.2010, 22:06 | #5 |
Местный
Регистрация: 18.08.2008
Адрес: kz
Сообщений: 993
Репутация: 99
|
кому дорого категория бизнес , пожалста есть эконом. кому надо еще дешевле , нет проблем берите в листах. а вообще с новыми клиентами стараюсь не работать сам, пока не станет постоянным, ну хотябы 3-4 заказа, у меня к нему нет интереса, с такими у меня работает менеджер. |
30.09.2010, 00:22 | #6 |
Местный
Регистрация: 29.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,604
Репутация: 247
|
Менеждер принимает заказ. Он клиенту говорит
- Я работаю по прайсу и дешевле сделать не могу так как это пойдет из моего кармана. Скидку может сделать только директор, А директор уехал в еб.ня. на 3 недели. Я регулярно прикидываюсь менеджером который и хотел-бы, но вот ну ни чем помочь не может. |
30.09.2010, 00:32 | #7 |
Местный
|
Чаще бывают отклонения от прайса вверх если клиент хочет нечто не из прайса. А так есть система скидок и скидка дается клиенту при выполнении ее условий даже если он ее не просит. Это положительно влияет на его отношение и повторность обращений
А еще не надо пытаться взять с клиента по максимуму. Я часто предлагаю вариант решения задачи клиента более дешевым для него способом. Пусть я сейчас заработаю чуть меньше - потом это окупится. |
30.09.2010, 00:35 | #8 |
Местный
Регистрация: 14.08.2008
Адрес: Зюйд зюйд вест
Сообщений: 768
Репутация: 117
|
всегда иду навстречу клиенту.
для этого есть струйники, тонкий ламинат и черновая печать |
30.09.2010, 02:29 | #9 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
|
30.09.2010, 09:06 | #10 |
Местный
Регистрация: 08.03.2010
Адрес: Воронеж
Сообщений: 391
Репутация: 7
|
InClover, таких, имхо, слать.
Намедни просили скидку на неплохой тираж магнитов, из серии: "нас устраивает цена за 1000 и мы будем всегда у вас заказывать, но что бы попробовать поработать (новый заказчик) мы хотим заказать 500 по цене 1000", предложил сделать первый заказ по цене 500, а на следующем заказе на 1000, скинуть разницу от первого заказа, что бы цена была по колонке 1000, согласились долго думали, выяснилось что где-то, кто-то делает магниты дешевле попросили еще дешевле (по большому счету было куда скинуть), цену подтвердить не смогли, а скидывать под честное слово я не стал. Итог отношения не испорчены, макеты оплачены, ушли со словами: "Мы вот там попробуем заказать, но что-то мы не уверенны......" в общем что-то невнятное. Вывод: разводить пытаются практически все, нужен индивидуальный подход. з.ы. с улицей не работаю, снится только в страшных снах. А на тему "скидочку можно?", так сами же приучили, особенно РА. Последний раз редактировалось Аксенов Александр; 30.09.2010 в 09:09.. |
|
30.09.2010, 09:18 | #11 |
Местный
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: украина
Сообщений: 4,105
Репутация: 201
|
InClover, иногда можно и напрямую сказать-Даром за амбаром!...и предложи от руки нарисовать......можно и про их работу спросить-вот вы чем занимаетесь- машинами торгуете, сантехникой- так мне надо авто отремонтировать за бесплатно и сантехнику поменять-даром!... но лучше в полемику с такой братией не вступать-это побирушки!!!
|
30.09.2010, 09:34 | #12 |
Местный
Регистрация: 05.09.2008
Адрес: цфо
Сообщений: 1,031
Репутация: 133
|
скидка, это "тяжелое оружие" марктинга, она всегда уже в цене должна быть, и пользовать ее нужно со словами "Только для вас"
если просят еще бОльшую, тут уже на усмотрение, от лояльности клиента, но теперь добавляем "только никому не говорите"....... владимир-альянс, согласен на 100%, никогда не надо спорить с клиентом, заказ не сделает, но "паразитную информацию" в сарафанное радио запустит....... |
30.09.2010, 10:21 | #13 |
Местный
|
Почему не правильно, как раз наоборот, только это не прогибание, а создание впечатления что человек получил очень вкусные цены. У нас есть одна типография, скидок не даёт, соответственно и я там появляюсь раз в несколько лет, когда в другом месте уже сделать не смогу. Соответственно деньги зарабатывают другие.
|
30.09.2010, 10:26 | #14 | |
Местный
|
Цитата:
|
|
30.09.2010, 11:43 | #15 |
Местный
Регистрация: 26.04.2009
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,568
Репутация: 235
|
Сегодня звонил возмущенный клиент, которому уже выставили счет - почему, мол, у вас такие низкие цены :-)
|
30.09.2010, 12:02 | #16 |
Местный
Регистрация: 05.09.2008
Адрес: цфо
Сообщений: 1,031
Репутация: 133
|
Tri, может его тогда еще скидкой "добить"..........
|
30.09.2010, 12:05 | #17 |
Местный
Регистрация: 26.04.2009
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,568
Репутация: 235
|
Просто есть некоторые виды работ (например, ч/б печать на меловке в данном случае), которые стоят у большинства значительно дороже, чем у нас. (печатают на цветных машинах, а мы на 4595). Народ и удивляется, когда цена в пару-тройку раз отличается ;-)
|
30.09.2010, 12:05 | #18 |
Местный
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,334
Репутация: 1456
|
Про "Вах брат, слюшай, пачиму так дорого..." - это же восточный/азиатско-кавказский менталитет. Ну привыкли они торговаться везде, без этого просто не могут. Обязательный ритуал.
У меня постоянно грузин один заказывает для бутика итальянской одёжки визиточки корпоративные. Бутик рядышком на Малой Бронной, буквально в 3-х минутах неспешной пешей прогулки. Так он обязательно сам и совсем не пешком, а на своем очень недешевом мерсе. Заглянул я как-то к ним. Ценники как номер моей мобилы. Я ему как постоянному клиенту и так давно со скидкой, о чем он информирован. Но никак он не может не торговаться. То-ли у них пищеварение без этого нарушается, то-ли еще что-то подобное. Стараюсь этим не злоупотреблять. На все вопросы показываю прайс чёрным по русски и разъясняю, в каких случаях цена повышается, в каких понижается. Как-то большого количества недовольных пытающихся настоять на своем не отмечаю. |
30.09.2010, 12:10 | #19 |
Местный
Регистрация: 10.08.2008
Адрес: StPetersburg
Сообщений: 9,068
Репутация: 1013
|
да, опасно давать низкие цены, я тут участвовал в импровизированном тендере, сказали, что первым делом откинули 2 предложения - с самой выской и самой низкой ценой. Мое было как раз с самой низкой.
|
30.09.2010, 12:28 | #20 |
Местный
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 866
Репутация: 50
|
Тоже был случай. Заказчик - посредник Газпрома. Надо было дизайн годового отчета.
Посмотрел портфолио, все устроило. Цену выставили процентов на 50 выше стандартной. Подумал, подумал и отказался. Уходя сказал, что очень дешево. |
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |