|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
03.01.2020, 23:57 | #1 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,643
Репутация: 623
|
А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
есть ли у вас отдельный человек(-ки) - менеджер по полиграфии? Если есть, то что именно входит в его обязанности? Как примерно выглядит его рабочий день, кроме как "покурить/кофе попить/по телефону попи@@ить/поссать и домой уйти в 19:00? Сколько заказов/заказчиков может обрабатывать в день/в месяц один манагер? Как вообще можно (и можно ли) в ПОЛИГРАФИИ поставить манагеру план, если 80% заказов - это входящие лиды, а остальные 20 - это постоянные клиенты компании? Сколько платите? Давайте обсудим смысл затеи и подводные/надводные камни Вопрос не праздный, тк сейчас и многие годы до этого у нас не было манагеров по сути как класса, т.е. заказы принимали и обрабатывали или я, или операторы (верстала-печатник). Но под конец года кол-во желающих сделать заказы стало превышать возможности операторов в роли "исправить корявый макет, напечатать заказ, документооборот, выдать заказ" и на "пообщаться с клиентом и помочь оформить заказ" стало чисто физически не хватать времени. Вплоть до того, что сотни, да, именно сотни писем в день и десятки звонков стали оставаться совсем без ответов (ибо письмо на почте на следующий день не имеет никакого смысла). В связи с этим появилась мысль сделать некий "отдел продаж", состоящий (наверное) из двух манагеров (одного нельзя, ибо все функции должны быть задублированы на случай отпусков/болезней и прочей хрени), которые будут в ответе за ВСЕ входящие лиды и отделить их физически от допечатников/печатников/постпечатников, ибо у этих категорий по природе противоположные цели - вторым надо как можно меньше шевелить булками и меньше работать (читай заказов), а у первых смысл работы - принимать заказы любой ценой и пох что там производство говорит (и это правильно). Поэтому они должны быть физически отделены друг от друга, благо айпи-телефония + црм это позволяют сделать. Что скажите, как лучше? И да. Ситуация описана для 2х "точек", но прямо сейчас на подходе 3-я точка и, возможно, к концу нынешнего года будет четвертая, либо в 4ю будут как раз будут направлены манагеры и дезигнеры (без производственных мощностей)... |
10.01.2020, 11:10 | #81 | |
Местный
Регистрация: 22.09.2008
Адрес: РФ
Сообщений: 589
Репутация: 81
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
если говорить о b2b и типографии со своим оборудованием (приличная цифра, офсет, интерьерка и прочее), то тут однозначно штат менеджеров, нач. пр-ва, препресс с дизайном, печатники, постпечатка, бухгалтерия, логистика и т.д. Вот в данном случае менеджеры должны быть профи и не заниматься всякой ерундой, типа обсуждать корявость макетов (клиент правит сам согласно тех требованиям, либо платит за подготовку), выписки отгрузочных документов, работе на ламинаторе и т.п. |
|
10.01.2020, 11:51 | #82 |
Местный
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
вознаграждение от любого труда определяется :
1. временем затрачивамым на элементарную функцию х 2. коэффициент сложности обучения уникальности специфичности дефицитности кадров / или наоборот избытком 3. региональный коэффициент (в минус / или плюс) менеджер уже выстраивает начиная со сложных комби функций и расписывает мелкие элементарные функции и определяет цену операций в рублях / время в минутах нарисовав такой эскиз (калькулятор) - менеджер принимает решение : 1. стоит ли самому выполнять функции или 2. отдать на аутсорс или 3. нанять специалиста своего при этом рассматривают стратегическую выгоду пп.1, 2. 3 что выгодно сейчас, а что в перспективе изначально схема кажется сложной муторной и неэффективной но когда менеджер просчитает хотя бы 20% функций все станет прозрачно и по любому пойдет на благо типографии отделу продаж постпечатки дизайна ... Последний раз редактировалось zen; 10.01.2020 в 11:54.. |
10.01.2020, 14:44 | #83 | |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
вознаграждение любого труда определяется рыночной стоимостью этого труда. В ЕКБ, например, среднемесячная стоимость менеджера по продажам от 25 до 60тр в месяц (зависит от квалификации). А эффективно он работает за эти деньги или нет вопрос к руководителю.
Цитата:
Если в типографию пришел готовый макет с нормальным ТЗ то менеджер и не нужен. Запуск в производство, выписка документов, отслеживание оплат - техническая задача. |
|
10.01.2020, 14:46 | #84 |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
10.01.2020, 14:52 | #85 | |
Местный
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 8,348
Репутация: 252
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
тогда главный вопрос: кто такой менеджер по продажам? человек-технолог, который переводит хотелки заказчика на полное и понятное для производства ТЗ (если такое ТЗ не может составить сам заказчик). ИЛИ это человек-переговорщик, который тупо выясняет есть ли какие-то потребности у клиента в полиграфии и передает его уже технологу, который оформляет хотелки в ТЗ. Очевидно, что д.б. оба представителя в типографии... Часто вторую функцию выполняют РА, с которыми многие типухи так не любят работать))) |
|
10.01.2020, 14:59 | #86 |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
10.01.2020, 15:09 | #87 | |
Местный
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 8,348
Репутация: 252
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
тогда я поддержу zen
Цитата:
|
|
10.01.2020, 21:39 | #88 | |
Profi
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,166
Репутация: 331
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
у продавца есть установленный тариф - бумага такая то Х рубле печать - Y рублей. базовый операции тоже оценены в фикс - рез столько то себес биг столько то и все.. какое его дело какие там возратные скидки по материалов и не го проблема повышенная стоимость временных рабочих в сезон. вы хотите добиться справедливости что ли мировой от наемного работника? и на него все головняки свои перевалить ?) просто он должен быть заинтересован продавать продукцию за адекватную цену, и даже приближенная и примитивная система расчета затрат на конкретный тираж в этом помогает. начнем с того что при расчете с оборота вы их вообще никак толком не учитываете, и даже если схема расчета по марже будет упрощенной - это лучше чем никакой. всякие свои косвенные расходы - прячутся как раз в планку некоего установленного мин плана. например - общий обьем продаж менее 300 тыс - комиссия ноль. 300 -900 - х% с маржи, 900т+ -у% и все.
__________________
КОНМИ Групп - оборудование и расходные материалы для коммерческой печати |
|
10.01.2020, 23:21 | #89 | |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
Кроме того в своем месседже вы начинаете путать систему оплаты труда менеджера и то, что учитывает руководство. Почему вы вдруг решили, что я что-то не учитываю? Так же вы путаете прямые и косвенные затраты с постоянными и переменными. ))) О боже, вы настоящий перепродавец, вам бы на производство поучиться. Предлагаю то, что вы назвали "бумага такая то Х рубле печать - Y рублей. базовый операции тоже оценены в фикс - рез столько то себес биг столько то и все.." - назвать не маржой, а херней. И с наценки на эту "херню" платить %% менеджеру. ))) |
|
11.01.2020, 00:18 | #90 |
Местный
Регистрация: 22.09.2008
Адрес: РФ
Сообщений: 589
Репутация: 81
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Макет сам пришел, по рекламе из Яндекса? Так это тоже затраты, только не на менеджера, понесенные типографией без гарантированного результата. И специалист на обработку нужен, который тоже будет хотеть % или спустя рукава работать.
|
|
11.01.2020, 00:37 | #91 |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Затраты на канал, это совершенно про другое. Там другие правила и другая система мотивации.
|
11.01.2020, 14:38 | #92 |
Местный
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,193
Репутация: 206
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
11.01.2020, 18:14 | #93 |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
11.01.2020, 19:30 | #94 |
Местный
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,193
Репутация: 206
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
11.01.2020, 20:17 | #95 | |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
В хрень укладываюсь и развиваться позволяет. Расчетная цена 4+0 получается 19р |
|
11.01.2020, 23:50 | #96 |
Местный
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,193
Репутация: 206
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Maximus, Я вообще восхищаюсь вашими ценами, вы секрет только не раскрываете до конца.
Пример с другого форума. (кстати давайте сразу уточним листовка это продукт?) А5,4+4, 1000 экз. на глянцевой мелованной 100-115 г/м2, обрезной размер А5, 4+4. Макет простой, без плашек варианты предожения цены от 3300 руб. до 5000 руб. т.е. "лучшая цена" по составляющей операции 6 руб., а я со своими 15 даже не "рыпаюсь" по тому, что явно не "в рынке", что делать и как быть, по данному "продукту" явно ведь нечего кроме цены противопоставить господам конкурентам |
11.01.2020, 23:58 | #97 | |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
|
|
12.01.2020, 00:21 | #98 |
Profi
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Maximus, там без офсетного перезаказа больше выйдет, если печатать самому 100+% сверху и делов на минут 30-40.
__________________
Купила мама konica (c) |
12.01.2020, 00:34 | #99 |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
12.01.2020, 00:37 | #100 |
Profi
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Maximus, но обработать и отдать в офсет это тоже время.
__________________
Купила мама konica (c) |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |