|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
03.01.2020, 23:57 | #1 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,643
Репутация: 623
|
А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
есть ли у вас отдельный человек(-ки) - менеджер по полиграфии? Если есть, то что именно входит в его обязанности? Как примерно выглядит его рабочий день, кроме как "покурить/кофе попить/по телефону попи@@ить/поссать и домой уйти в 19:00? Сколько заказов/заказчиков может обрабатывать в день/в месяц один манагер? Как вообще можно (и можно ли) в ПОЛИГРАФИИ поставить манагеру план, если 80% заказов - это входящие лиды, а остальные 20 - это постоянные клиенты компании? Сколько платите? Давайте обсудим смысл затеи и подводные/надводные камни Вопрос не праздный, тк сейчас и многие годы до этого у нас не было манагеров по сути как класса, т.е. заказы принимали и обрабатывали или я, или операторы (верстала-печатник). Но под конец года кол-во желающих сделать заказы стало превышать возможности операторов в роли "исправить корявый макет, напечатать заказ, документооборот, выдать заказ" и на "пообщаться с клиентом и помочь оформить заказ" стало чисто физически не хватать времени. Вплоть до того, что сотни, да, именно сотни писем в день и десятки звонков стали оставаться совсем без ответов (ибо письмо на почте на следующий день не имеет никакого смысла). В связи с этим появилась мысль сделать некий "отдел продаж", состоящий (наверное) из двух манагеров (одного нельзя, ибо все функции должны быть задублированы на случай отпусков/болезней и прочей хрени), которые будут в ответе за ВСЕ входящие лиды и отделить их физически от допечатников/печатников/постпечатников, ибо у этих категорий по природе противоположные цели - вторым надо как можно меньше шевелить булками и меньше работать (читай заказов), а у первых смысл работы - принимать заказы любой ценой и пох что там производство говорит (и это правильно). Поэтому они должны быть физически отделены друг от друга, благо айпи-телефония + црм это позволяют сделать. Что скажите, как лучше? И да. Ситуация описана для 2х "точек", но прямо сейчас на подходе 3-я точка и, возможно, к концу нынешнего года будет четвертая, либо в 4ю будут как раз будут направлены манагеры и дезигнеры (без производственных мощностей)... |
12.01.2020, 23:58 | #121 | |
Profi
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
2. Постпечать - вся послепечатка, что у меня есть. 1 человек 3. Я, который делает все. Перед НГ взял девушку на разгрузить календарку в сезон, в основном ручные операции+топалка на перфорации и топалка на автоматической брошюровке+упаковка. После НГ решил ее оставить, на посмотреть, хотя нужен больше мужчина. Все на окладе, в зависимости от загрузки догружаю бонусами на свое усмотрение, в сезон вся подработка сверх рабочего графика (8 часовой раб. день ) оплачивается х2. В принципе, в таком составе при объемах печати около 100-130К в мес справится можно, опыт есть, но тяжеловато становится, когда появляются календари. Даже с полуавтоматами и автоматом по навивке.Слишком хлопотное дело, много процессов. Если говорить о брошюрах на скобу или на клей - печатал бы и печатал.
__________________
Купила мама konica (c) |
|
13.01.2020, 00:53 | #122 |
Местный
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,193
Репутация: 206
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
13.01.2020, 01:20 | #123 | |
Местный
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,588
Репутация: 41
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
Не понимаю те печатни в которых в месяц 20-30к троек , 7 менеджеров и 4-5 человек на производстве. Последний раз редактировалось zverla5; 13.01.2020 в 01:26.. |
|
13.01.2020, 02:08 | #124 |
Profi
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
__________________
Купила мама konica (c) |
13.01.2020, 02:11 | #125 | |
Местный
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,588
Репутация: 41
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
Ваша модель мне нравится больше, большая цифра + много автоматики качественной , и всего 2 человека на производстве при объеме 1+млн троек в год. И сам принимаешь участие в производстве. Шикарно! |
|
13.01.2020, 03:20 | #126 |
Местный
Регистрация: 29.01.2015
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 724
Репутация: 11
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
И уехать куда то в отпуск - целая история..
Я на таком же сценарии. |
13.01.2020, 03:25 | #127 |
Местный
Регистрация: 11.10.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 2,196
Репутация: 38
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
13.01.2020, 11:47 | #128 | |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
|
|
13.01.2020, 12:04 | #129 |
Profi
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Ткнул случайно в старое - 02.12.19 - 30 заказов, начиная от пробы в листах, заканчивая календарями и блокнотами.
По этой причине, точнее, по причине того, что мы сделаем всегда и практически без сильных сдвигов по времени, люди и обращаются ко мне. Перед НГ самая лучшая благодарность от трех клиентов была ввиде слов "спасибо, вы единственные, кто не подвел, как договорились, так все и получили".
__________________
Купила мама konica (c) |
13.01.2020, 12:31 | #130 |
Местный
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,588
Репутация: 41
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Схема та может у многих одна. Но 100к троек обработать в троем за месяц это сильно.
|
|
13.01.2020, 12:33 | #131 |
Местный
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,588
Репутация: 41
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
ЦифраМиг у вас как я понял 6085+1060-3070 и куча постпечатной автоматки. Ч/б аппарата нет?
|
13.01.2020, 12:50 | #132 |
Местный
Регистрация: 11.10.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 2,196
Репутация: 38
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
нормально, если не заниматься не профильными работами и перезаказами (с офсетом перестал морочиться типа 1000 визиток перекинуть в группуМ, 5000 буклетов и т.д. - много не прикуришь потому как все уже прозрачно и все в курсе чего сколько стоит, а за три копейки нет смысла)
|
13.01.2020, 13:55 | #133 |
Местный
Регистрация: 09.01.2013
Адрес: Kyiv
Сообщений: 706
Репутация: 64
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
это не продавец, это - координатор, управляющий и тд.... вот вы говорите, что некому на телефон ответить - вот Вам и менеджер. ц меня офис и производство отдельно, по полиграфии в офисе сидит один менеджер, он обрабатывает все входящие заказы и заявки, заносит в срм, и отправляет в работу. не зависимо от того - новый клиент, его клиент или мой - с каждой обработаной заявки - его 20%. дальше а производстве видят в очереди работы заказ,со всеми материалами, принимают его в работу, выполняют, пакуют, маркируют и отправляют клиенту. Я не парюсь ответами по телефону, на почту и тд. этим занимается специальный человек, вот он вам судя по всему и нужен! |
13.01.2020, 14:13 | #134 |
Партнер
Регистрация: 06.06.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 106
Репутация: 0
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
К чему несколько страниц обсуждений, ведь у каждого свой темп работы, свои правила и ассортимент услуг. Людей набирают, когда перестают справляться своими силами без вреда для здоровья и психики (можно и одному по 20 часов в сутки работать, но стоит ли это того?). Вот тогда и менеджер по полиграфии нужен становится и иногда реально спасает положение.
|
13.01.2020, 14:19 | #135 | |
Profi
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
С 7000-й не считаю, там не так много оттисков.Статистика по кликам только с 6085. Среднемесячный объем за 2 года работы на этой конике на сегодня 80К+ в мес.
__________________
Купила мама konica (c) |
|
13.01.2020, 14:27 | #136 | |
Местный
Регистрация: 23.03.2017
Адрес: Moscow
Сообщений: 475
Репутация: 20
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
Мы взяли себе первого менеджера, когда количество заказов в день было около 5-7. И с этого момента начался рост, так как освободились руки на развитие бизнеса, а не на самозанятость. Сейчас почти всем занимаются сотрудники, кроме оплат по счетам, это уже нужен бухгалтер в штат, пока на удаленке. |
|
13.01.2020, 14:44 | #137 |
Profi
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Xpert, я написал про конкретный день, сколько на почту прилетело. Это не означает, естественно, что они тут же были обработаны и запущены. Какие-то из них ушли в долгоиграющие истории по причине корявый макет/левое тз/подождите ошиблись сейчас поправим и т.п.
Вне сезона, такое тоже случается, но реже.В целом, конечно же меньше в день. Если честно, я не считаю и не веду статистику (знаю, что плохо). Но при 5-7 заказов в день и менеджера брать, считаю, что не совсем целесообразно. Но у каждого свое видение.
__________________
Купила мама konica (c) |
13.01.2020, 15:57 | #138 | |
Местный
Регистрация: 23.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 2,888
Репутация: 44
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
5-7 заказов могут в среднем стоит по 500р, а могут и по 5000р. - все зависит от вашей специализации и ваших клиентов |
|
13.01.2020, 18:35 | #139 | |
Новичок
Регистрация: 13.01.2020
Адрес: Москва
Сообщений: 5
Репутация: 0
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
|
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |