Стук у 711

[kasilov]

Добрый день!
Очень нужен Ваш совет!
Совсем свежая машинка 711
Даже стартовые картриджи не отходила!
Любим ее и лелеем!

Но вот буквально на днях обнаружили звук - стрекотание! Раньше не было!

Короче вытаскивали картридж и меняли местами - поняли что тарахтит желтый!
ТОЧНО он! Ибо вставив на его место другой любой - звука нет!
На качестве печати это никак не сказывается!
Но хотелось бы разобраться!

Вот тут есть обсуждение http://forum.trade-print.ru/archive/...p/t-11657.html
И что забавно у человека ТОЖЕ ЖЕЛТЫЙ и ТОЖЕ СТАРТОВЫЙ тарахтит!

Может подскажите что это?

Запустил принтере попеременно с открытой крышкой!
Именно при установленном желтом - причем в разной позиции (на любое место)
Короче что то с желтым!
Стоят стартовые картриджи!
Может какая мешалка или еще что то?
Обращать внимание?
Есть новые тонер - думаю может их попробовать поставить?
Или все же звук не от тоненького бункера?
Короче буду очень рад советам!
Буду ОЧЕНЬ ВАМ благодарен!
Спасибо заранее!

Могу выслать видео стука ;-)

[kasilov]

И снова здравствуйте!
Все еще ищу стук ;-)
Запускал машину со снятым тонером но установленный драмом!
Стучит :-)
Вывод что проблема не в блоке тонера.
Идеи?

[Lemur]

В блоке драма Справа. Шнек отработки - волосы, пыль с бумаги, в общем попало что то, пружинка и соскочила. Отработка не выводится, если не чинить - кончится ракель и фотик, раскошелитесь на 3-5 тыс руб.

Сугубо имхо, по кофейной гуще, так сказать.

[kasilov]

Сообщение от Lemur

В блоке драма Справа. Шнек отработки - волосы, пыль с бумаги, в общем попало что то, пружинка и соскочила. Отработка не выводится, если не чинить - кончится ракель и фотик, раскошелитесь на 3-5 тыс руб.

Сугубо имхо, по кофейной гуще, так сказать.

Огромное спасибо за совет!
Немного правовой вопрос - если принтеру всего 3 месяца - звук может быть поводом для гарантии?
Я могу просить сервисный центр разобраться?
А то фирма продавец (пока не называю) сливается что типа драмы не гарантийны!
Спасибо за советы!

[Lemur]

Вся расходка ОКИ гарантийна при остаточном ресурсе более 90%, дальше считается что проблемы эксплуатации. Проблемы с расходкой не влияют на общую гарантию принтера.
Кстати, если Вас кидает продавец/сервисный центр, не обязательно портить себе настроение. Берете драм, распечатку конфигурации, где дата свежая, а ресурс этого драма более 90% и идете в ЛЮБОЙ авторизованный сервис оки, там выдадут заключение, и с заключением либо СЦ поменяет, либо уже можете "залюбить" продавца Вашего аппарата, если драм стартовый, ибо правовых причин отказать у него уже не будет.

По гарантии на аппарат - принтер А4, везете в СЦ, на месте не обслуживается. Но СЦ может и поменять драм за счет оки при условии см выше или за Ваш счет.

[kasilov]

Сообщение от Lemur

Вся расходка ОКИ гарантийна при остаточном ресурсе более 90%, .

Прям мил человек - детям про вас рассказывать буду!
Я правильно понимаю чт ов моем случае - посторонний стук - мн весь принтер тащить не нужно?
Я просто везу драм и ссылаюсь на проблему?

[voron_76]

Сообщение от Lemur

Вся расходка ОКИ гарантийна при остаточном ресурсе более 90%

О как... А как смотрится ресурс? Допустим, я сбросил заезженные барабаны-ленту-печку на 95% и предъявил претензию - такое прокатит? Или гарантия распространяется только на расходники в новом принтере, и в СЦ смотрят на пробег?

[PSV]

Сообщение от voron_76

Допустим, я сбросил заезженные барабаны-ленту-печку на 95% и предъявил претензию

Предъявив документы что прошло не больше 2-х месяцев с момента покупки.

[PSV]

Сообщение от voron_76

Допустим, я сбросил заезженные барабаны-ленту-печку на 95% и предъявил претензию

Предъявив документы что прошло не больше 2-х месяцев с момента покупки.

[Lemur]

Сообщение от voron_76

О как... А как смотрится ресурс? Допустим, я сбросил заезженные барабаны-ленту-печку на 95% и предъявил претензию - такое прокатит? Или гарантия распространяется только на расходники в новом принтере, и в СЦ смотрят на пробег?

Если на руках доки о покупке этих самых расходников свежие и внешне расходники не заезженные или СЦ не слишком квалифицированный, чтобы эту заезженность увидеть, то может и такое прокатить .

Был случай - закрывал глаза на царапину на фотике, явно полученную при неосторожной установке фотика в принтер. Клиент не всегда прав и не всегда неправ, жизнь многограннее, но и у адекватного клиента всегда больше шансов на благополучный исход дела.

По теме - если уверены. что это драм - везете 1 драм и ссылаетесь на проблему.

[kasilov]

Вопрос!
А напрямую в OKI или в сервисный центр?

[kasilov]

Ну и еще по теме!
Ну а что это еще может быть?
Вынимаем все картриджи - запускаем - нет стука!
Ставим желтый на ЛЮБОЕ место - есть стук!
Снимаем тонер ставим только желтый драм - есть стук!
Ставим на место желтого синий а желтый вынимаем - нет стука.
Вроде все ясно - или я не прав?

[Lemur]

Сообщение от kasilov

Вопрос!
А напрямую в OKI или в сервисный центр?

В сервис конечно