Не продавайте оборудование "Новым Технологиям" и не верьте им на слово

[Terra Print]

Мы заключили Контракт с "Новыми технологиями" на поставку оборудования.
Для проверки оборудования клиенту надо было ехать на завод на тестирование оборудования.
Клиент попросил отложить поездку в связи с днем рождения их сотрудника, который должен ехать на тестирование.
В итоге пришлось отложить отгрузку оборудования почти на две недели.
После этого им захотелось, чтобы в комплект машины доложили некоторые детали, которые не входили в конфигурацию оборудования. Но что не сделаешь для удобства клиента. Задержали отгрузку еще на несколько дней, доукомплектовали оборудование, причем бесплатно.
Оборудование уже на подъезде в Россию. Но тут клиент обнаружил, что ему сложно будет выгружать оборудование из контейнера. И он просит нас перегрузить оборудование на нашем складе на тентованную фуру. Мы и это делаем бесплатно и теряем еще три дня на этом.
Конечно, клиент просит не беспокоиться по просрочке.
Но в итоге после сдачи оборудования в эксплуатацию они вдруг выставляют нам претензии на штрафные санки за просрочку поставки!!!

Вот это, видимо, называется – ничего личного, только бизнес «по-русски».

ГК ТЕРРА ПРИНТ

[PSV]

Terra Print, Адрес или реквизиты сообщите, хотя бы из какого города клиент

[Capitalist]

Terra Print, не расстраивайтесь, уроды всегда были есть и будут.) когда обратится к вам за сервисом - чую отольются кошке мышкины слезки. )

[aser]

Вот, благодаря таким товарисчам в последствии становится очень сложным поиски компромисов с поставщиками оборудования.

[P-format]

года два назад я работал в одной крупной на московском рынке цифровой типографии.
к одному из наших менеджеров приехал клиент забирать тираж..
он к тому моменту был оплачен (около 60т.р.)
но оказался без доверенности и печати.. долго плакал и божился что привезет или передаст с курьером.

Проходит месяц, человек увольняется... накладную все не возвращают.
спустя 4 месяца из этой компании приходит досудебное требование вернуть предоплату в размере 60т.р. за тираж, который "не был" напечатан и отгружен.
так как нет подтверждающих отгрузку документов.

В итоге разобрались с этой ситуацией.. человек который этим занимался, просто был не в теме, без злого умысла. поэтому по хорошему разошлись.

Но бывает и по другому.

[ВВЖ]

Сообщение от Capitalist

Terra Print, не расстраивайтесь, уроды всегда были есть и будут.) когда обратится к вам за сервисом - чую отольются кошке мышкины слезки. )

Вот тогда и покажите им : ничего личного, только бизнес «по-русски».

[P-format]

вообщем мой спичь был о том, что все нужно оформлять документально.. а то ничего потом не докажешь.. и люди тебе на черное скажут белое..

[Plasticcardman]

Сообщение от Terra Print

Мы заключили Контракт с "Новыми технологиями" на поставку оборудования.
Для проверки оборудования клиенту надо было ехать на завод на тестирование оборудования.
Клиент попросил отложить поездку в связи с днем рождения их сотрудника, который должен ехать на тестирование.
В итоге пришлось отложить отгрузку оборудования почти на две недели.
После этого им захотелось, чтобы в комплект машины доложили некоторые детали, которые не входили в конфигурацию оборудования. Но что не сделаешь для удобства клиента. Задержали отгрузку еще на несколько дней, доукомплектовали оборудование, причем бесплатно.
Оборудование уже на подъезде в Россию. Но тут клиент обнаружил, что ему сложно будет выгружать оборудование из контейнера. И он просит нас перегрузить оборудование на нашем складе на тентованную фуру. Мы и это делаем бесплатно и теряем еще три дня на этом.
Конечно, клиент просит не беспокоиться по просрочке.
Но в итоге после сдачи оборудования в эксплуатацию они вдруг выставляют нам претензии на штрафные санки за просрочку поставки!!!

Вот это, видимо, называется – ничего личного, только бизнес «по-русски».

ГК ТЕРРА ПРИНТ

Они не из Самары случаем?

[pechatnik.su]

когда обратится к вам за сервисом - чую отольются кошке мышкины слезки. )

сдается мне что уже начали отливаться...
тут высказываются обе стороны....
Недобросовестный поставщик оборудования ООО "Терра Принт Трейд". Полиграфический форум ПЕЧАТНИК.com

[bubapb]

Сообщение от pechatnik.su

сдается мне что уже начали отливаться...
тут высказываются обе стороны....
Недобросовестный поставщик оборудования ООО "Терра Принт Трейд". Полиграфический форум ПЕЧАТНИК.com

гы, если Терра Принт не врет, то на что рассчитывают "клиенты" в этой истории, типа напакостить и думать, что с ними будут еще что-то и в хороших отношениях ))

[pechatnik.su]

В итоге пришлось отложить отгрузку оборудования почти на две недели... + Задержали отгрузку еще на несколько дней, .... + Мы и это делаем бесплатно и теряем еще три дня на этом.

...итого получается 20 дней...
клиент же говорит что задержка поставки составила 39 дней...

чья правда...? хорошо еще, если обе стороны в календарных днях считают))))

[ALEXsei]

Сообщение от pechatnik.su

чья правда...? хорошо еще, если обе стороны в календарных днях считают))))

складывается такое впечатление, что террапринт первый день продает оборудование а это ее первый клиент.

ничего не имею против поставщиков .. но по опыту знаю, что все свои косяки они обосновывают "ну мы же пошли вам на встречу".

зы как то давненько, позвонил в крупную фирму торгующую маками ... разговариваю с менегером .. слышу его там зовут, типа тебе тут звонят спрашивают насчет оплаченного заказа ... начто был ответ: те уже оплатили, подождут, а тут потенциальный клиент

[Vlad24]

я на заре своей полиграфической деятельности купил в терра принт ризограф
и роликовый резак. Роликовый резак продали некомплект, доукомплектовать
так и не смогли. Ризограф начал мудрить с первых дней, заикнулся о гарантии
и был ответ:- "везите сюда, будем разбираться". Ага, больше мне делать нечего туда- сюда кататься.Так и решал проблемы самостоятельно.
Короче никакого сочуствия лично у меня компания Терра принт не вызывает.
Ничего личного к топикстатеру

[Capitalist]

Сообщение от ALEXsei

слышу его там зовут, типа тебе тут звонят спрашивают насчет оплаченного заказа ... начто был ответ: те уже оплатили, подождут, а тут потенциальный клиент

и что тут такого? правильный менеджер.

[Hank]

Сообщение от Capitalist

и что тут такого? правильный менеджер.

Потерять легче чем найти.

[Сталкер]

Сообщение от Vlad24

и был ответ:- "везите сюда, будем разбираться". Ага, больше мне делать нечего туда- сюда кататься.

а что? должен был прискакать инженер на грузовике с ЗИПом к Вам ? Вы когда покупали ризограф, за эту замечательную возможность доплатили?

[Vlad24]

Сталкер

Т.е. мне проще гарантийную машинку было подмышку взять и приволочь?
Во всяком случае на гарантийный МФУ, когда возник вопрос, инженер приехал
без вопросов. Или тоже нужно было под мышку и к продавцу?

[bubapb]

Сообщение от Vlad24

Сталкер

Т.е. мне проще гарантийную машинку было подмышку взять и приволочь?
Во всяком случае на гарантийный МФУ, когда возник вопрос, инженер приехал
без вопросов. Или тоже нужно было под мышку и к продавцу?

Вообще-то это в условиях договора поставки, точнее контракта на обслуживание оговаривается, при покупке, но это более серьезной техники, а дуплик или МФУ считаются офисными машинками, без доп. контракта и не побегут(чисто по доброте душевной разве что)

[Сталкер]

Сообщение от bubapb

Вообще-то это в условиях договора поставки, точнее контракта на обслуживание оговаривается, при покупке, но это более серьезной техники, а дуплик или МФУ считаются офисными машинками, без доп. контракта и не побегут(чисто по доброте душевной разве что)

Вот- вот. Всё оговаривается условиями договора купли продажи.
А если кто-то купил аппарат в Москве и его в Мурманск увез , туда так же инженер должен бесплатно приехать?

[Vlad24]

Сталкер, bubupb

Не надо фантазировать, Москва и ближнее подмосковье, ничего выходящего "за рамки". Продавец Рико на гарантийный МФУ (офисный, вес 150 кг), приезжал 2 раза
без всяких спецдоговоров. Кстати, если у вас не так вы озвучьте названия
ваших фирм чтобы я,если вдруг, время не терял и сразу мимо прошел