|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
Результаты опроса: Выезжаете ли вы к клиентам? | |||
Категорически НЕТ! | 14 | 25.00% | |
Почти всегда нет, только если к проверенным | 15 | 26.79% | |
Выезжаем если понимаем что клиент серьезно настроен | 20 | 35.71% | |
Всегда выезжаем по требованию | 7 | 12.50% | |
Голосовавшие: 56. Вы ещё не голосовали в этом опросе |
|
Опции темы |
28.11.2011, 19:53 | #1 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
"Выезд по клиентам" или "а вы к нам приедете?!"
Давным давно я как то практиковал такую систему как на звонок "ало! а вот мы ООО "СуперФирма" у нас гигантский заказ, приехайте к нам, образцы покажите, договор привезите и т.п, у нас времени нет к вам ездить" выезжал сам, но как показала практика 99% таких звонков от контор которые только мнят себя СуперФирмами а на деле это какой то менеджер ООО "ХНАВОРОТНИК" которому влом тащить свой зад куда бы то нибыло и он сидит тупо обзванивает конторы, из них 2/3 шлют нах но 1/3 приезжает из них он выбирает кто дешевле делает и заказывает... 500 визиток (ну для примера, объемы схожие обычно). Для себя решил что поездки не стоят заказов, в конце концов у нас есть хороший офис где все есть для успешного сотрудничества, образцы, макеты, документы, менеджер. Мое мнение такое, если человек реально заинтересован в размещении заказа, то он в состоянии до нас доехать, в замен мы всегда готовы предложить бесплатную доставку продукции или еще какие нибудь положительные бонусы за крупный и хороший заказ. Поэтому мы всегда вежливо отказываем и приглашаем в гости к себе. Многие понимают и приезжают, но есть личности из разряда "А как ваш дизайнер будет делать нам логотип когда он небыл даже у нас?" или "Вы не поняли, я очень крупный заказчик, я пока не знаю что мне нужно но очень много всего"... может уже обзавестись выездным менеджером? |
30.11.2011, 21:10 | #41 |
Пользователь
Регистрация: 03.11.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 41
Репутация: 1
|
Не выезжаем!!! Т.К. было один раз: агентство недвижимости, приезжает с заказом "очень большого баннера", в реальности оказалось баннером нужно было старое окно закрыть, общий размер 0,5*0,7.
Есть один постоянный заказчик, но он просит заехать макеты обсудить(сам их рисует), идею какую нибудь его рекламную поддержать либо опровергнуть. Как он сам выражается "вечерком с баночкой пивка загляни, кой чего обсудим." |
30.11.2011, 21:13 | #42 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Наверное все зависит от структуры вашей компании.
Если у вас есть нормальные производительные машинки и нехватка заказов, и при этом есть менеджер(или кто-то в этом роде), то ему ездить и искать клиентов сам бог велел!!! А если у вас фотолабаратория и фото на документы с ксерокопиями и фототоварами, то ездить никуда не надо, люди сами придут. Меня за 4 года кроме знакомых никто на встречу не приглашал,показать визитки и т.п. Хотя сегодня сам относил нормальный заказ постоянным клиентам, благо недалеко(3 минуты пешком) заодно проветрился. |
01.12.2011, 01:18 | #43 | |
Местный
Регистрация: 27.09.2008
Адрес: Одесса
Сообщений: 1,590
Репутация: 308
|
Веселая тема!!! Наконец поговорим о чем-то стоящем...
Цитата:
Смотрю на многих - без обид, зарегистрированы на нескольких форумах, везде успевают вести диалог, начинать новые темы. А вот заняться самой важной составляющей нашего бизнеса - желания не хватает. |
|
01.12.2011, 19:19 | #44 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Давно заметил такую закономерность:
Кто много говорит - тот мало делает. |
01.12.2011, 22:32 | #45 |
Местный
|
|
02.12.2011, 00:17 | #46 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
В общем результат темы такой - конкуренция на рынке еще пока такая низкая, что еще много народу считает, что свое они получат и без усилий. Делайте выводы господа полиграфисты, желающие отхватить кусок рынка побольше , у вас еще много шансов и ленивые коллеги-конкуренты.
|
02.12.2011, 01:24 | #47 |
Местный
|
Сталкер, Игорь, и ты туда же
Ну подойди к ларьку и объясни продавцу, что он/она должны не сидеть в ларьке, а ходить по квартирам, офисам улицам. А если они этого не делают, то они "ленивые". |
02.12.2011, 02:35 | #48 |
Местный
Регистрация: 27.09.2008
Адрес: Одесса
Сообщений: 1,590
Репутация: 308
|
PavelM, я не заявлял категорично, что я поеду к каждому клиенту! Для этого и есть голова на плечах.
Но я просто никак не могу понять ответ: "категорически нет"! |
02.12.2011, 02:43 | #49 |
Местный
|
|
02.12.2011, 20:51 | #50 |
Местный
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Даугавпилс
Сообщений: 867
Репутация: 19
|
Если толковый менеджер то стоит. К сожалению таких мало, приходится самому. Буквально сегодня позвонил новый клиент, сказал что нужно всего 70 открыточек, но приехать не может, а в двух словах не объяснить. В итоге поехал взял заказ (по предоплате) на 70 открыток, 70 настенных календарей, 1000 календариков, 2000 А5 на самоклейке, 200+200 визиток и еще на будущее список что им нужно (наклейки по безопасности), но уже после нового года. Фирма по продаже, заправке и обслуживанию огнетушителей, как оказалась самая большая в городе... а начиналось только с открыток, поговорили за кофейком с хозяином
|
|
02.12.2011, 20:54 | #51 |
Местный
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Даугавпилс
Сообщений: 867
Репутация: 19
|
Забыл сказать. Поработав в Лондоне - выезжать не выезжают, но заказы все доставляют за бесплатно. С нового года тоже начинаем такое практиковать (бесплатная доставка).
|
02.12.2011, 21:30 | #52 |
Местный
|
Я как-то тоже за заказом 100 визиток поехал(первое время адаптации на чужбине...так что просто для рекламы ездил), а уехал с заказом на интерьер двухэтажного частного дома и дизайн сайта... ну и уже третий год наш постоянный клиент.
|
02.12.2011, 22:33 | #53 |
Местный
|
Кстати Сталкер, вы работаете с готовым продуктом, над созданием и рекламой которого долго трудились, а мы работаем с клиентом которому этот продукт мы ещё должны будем создать. Кстати здесь вопрос о направленности типографии 1. типография продаёт товар. визитки и пр. по готовым шаблонам стандартам и пр. здесь выезд удобен и необходим 2. Типография продаёт услугу Здесь выезд вреден и бессмысленен теперь вопрос кто как себя позиционирует на рынке. |
03.12.2011, 00:00 | #54 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
|
03.12.2011, 19:27 | #55 |
Местный
Регистрация: 06.09.2011
Адрес: Made in USSR
Сообщений: 150
Репутация: 1
|
Еще как катаемся... по первому звонку... но только в крупные компании, по заявленным крупным заказам. Например звонок:
Вариант №1 Клиент. - Алло, здравствуйте! Это полиграфия? Мы. - Здравствуйте! Да, полиграфия. Чего надо? Клиент. - Хочу заказать 200 000 квартальных календарей. Сколько стоит? Мы. - О_О (менеджериха) К вам срочно выезжает генеральный директор... (по пути приобретается коньяк или бэйлиз в зависимости от пола звонившего, а также обязательно покупается ipad2 или iphone4) и там договоритесь... Вариант №2 Клиент. - Здравствуте! Это полиграфия? Мы. - Здравствуйте! Клиент. - Хочу заказать 100 карманных календарей. Сколько стоит? Мы. - Ну кароче, приезжайте (менеджериха) и там увидите, по телефону цены не говорим (типа противоконкурентная система)! Вариант №3 Клиент. - Здравствуйте! Заместитель начальника окружного отделения налоговой инспекции... нам нужны... Мы. - Сию минуту. Наш директор уже к вам выехал (по пути приобретается коньяк, бейлиз, снимается со счета пара сотен тысяч)... Выезжаем конечно. Примерная система реакции показана выше. =))))) шутки шутками... Российская система. Последний раз редактировалось iosys; 03.12.2011 в 19:29.. |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |