Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[quest]

Сообщение от dercar

"... Вы идиотка..." с большой буквы при том, что существующее правило гласит, что "...с прописной буквы пишется Вы и Ваш при вежливом обращении..."

Конечно, это было вежливое обращение. Согласитесь, следующее обращение тоже вполне вежливое: "Ну, Вы и мразь, поручик! Стреляемся с 10 шагов."
Пример невежливого обращения: "Что же вы творите, дебилы косорукие?".

Чувствуете разницу?

[zeppelin]

Сообщение от Чeрнов

ок, завтра переда, что бы ей написали.

она за допечатку не хотела заплатить.

[dercar]

quest, откровенно признаться - нет.
Видимо, я чрезчур толстокож, чтобы понять за такое новшество как вежливое, или даже, скорее, почтительное оскорбление.

[Color67]

dercar, ну так сказлбы!
Девушка... Ээээ... Нет, так: ДЭвушка, вам видимо не повезло, не с логикой, не с внешностью, не с голосом, не с культурой.

[Yaneznay]

У нас тоже был один такой клиент - рекламщик.
Просто простите неадекват. Но я настоял и объяснил менеджеру как с ним работать и что надо делать. Итог вышел положительный, стабильно приносит нам 30-40 заказов в месяц. Возможно не много, но все же.
Но были и такие, которым мы отказывали в сотрудничестве.

Вот кстати как вы поступаете с теми, кому что-то не понравилось и они просят переделать, пусть даже визитки или какие-то флаеры (не дорогие заказы).
Забиваете или переделываете?

Я обычно переделываю и в большинстве случаев эти клиенты становятся постоянными.

[MaxMaster]

Сообщение от Yaneznay

Вот кстати как вы поступаете с теми, кому что-то не понравилось и они просят переделать, пусть даже визитки или какие-то флаеры (не дорогие заказы).

Если косяк наш - переделаем без вопросов. Если это из серии "разрешите доебацца" - то пусть лесом идёт.

[zeppelin]

Сообщение от Чeрнов

Настоятельно рекомендую добавить строчку - при отсутствии цветопробы претензии по качеству цветопередачи и визуальному восприятию продукции не принимаются. И менеджеры в обязательном порядке должны это проговаривать с заказчиком.

так у тебя Рика цвет не повторяет через день.

[zeppelin]

Сообщение от Чeрнов

через день? Чё за чушь? Она и в этот день не всегда печатает цвет 1 в 1. Рика говорит что это нормально.

Так у Рики в офисе такой же Дисклеймер для клиентов висит: "Ожидание повторения цвета - это только ваши ожидания."

[ILIAS]

Сообщение от dercar

вопреки правилам великого и могучего употребляет с большой буквы местоимение в серединочке предложения,

По-моему в деловой переписке это норма. Наоборот, "вы" с маленькой буквы может быть расценено как неуважение.
Меня больше порадовал пассаж: "...отвечаете Вы быстро, но не то, что нужно..." Это просто пять. То есть она точно и заранее знает что и как должны отвечать. Зачем тогда спрашивает? Впрочем, это просто особенности женского менталитета

[wanessa]

Если косяк наш - переделаем без вопросов.

Согласна с Вами, смотря какие претензии, если обоснованные, то все проверим, переделаем, добавим, чтобы клиент остался доволен, если не адекватные, то заносим в черный список и больше с ними не сотрудничаем.