C652 и пиковая нагрузка - Страница 2 - Цифровая печать как бизнес

СергейД · 17.05.2010, 15:38

Купили С652, напечатали за 18 дней 84000 оттисков в А4 формате. Печатали не спеша и не каждый день. На 18 день отпечатав пачку бумаги 80 гр. типа "снегурочка" разрушилась печка и оторвался кусок её металлического покрытия. Машина на сервисном контракте и после 3 дней совещаний между собой, сервис сообщает о превышении пиковой нагрузки и дескать это негарантийный случай. На официальном сайте максимальный объём печати обозначен как 250000 оттисков в месяц. В контракте ссылок на какое-либо ограничение по объему печати в день или в час не указано. В руководстве пользователя тоже ограничений нет.

Вопрос к гуру: исходя из чего может быть принято в данном случае решение о гарантийном или нет случае и как можно его оспорить?

Tri · 17.05.2010, 19:33

Цитата:

Сообщение от ILIAS

Averag monthly copy volume ... 80K

Цитата:

84 000 за 18 дней это, несомненно, превышение допустимой нагрузки для этого аппарата

Странно. Любой аппарат такого класса скорее всего выдержит превышение ampv в 1,5-2 раза при нормальном сервисном обслуживании. "Средний (рекомендуемый)" <> "Допустимый" (реальный в разумных пределах). Для примера ampv дс250 - 50000, пиковая 250000, реально при 80-100000 и регулярной профилактике с ним ничего не случается. Тем более речь про один месяц, а не год-два в таком режиме. Хотя показатель в 80k для 652-й выглядит завышенным - насколько я помню, раньше такой был у 6500 - машинки выше классом.

ILIAS · 17.05.2010, 19:41

В среднем выдержит, но бывают и такие случаи. Поэтому чтобы не было предъяв пишется столько. А вообще-то люди обычно отфигачив такие суперобъемы обычно не жалуются и не ищут "правды", просто покупают новый блок. А если отфигачили почти по себестоимости, то больше не будут заниматься этой ерундой в попытке соц. соревнования с офсетом.
ЗЫ: Людей делающих 80-100000 на DC250 я не встречал.

Tri · 17.05.2010, 19:52

Мы же про А4 говорим, как я понял? То есть 40-50 А3. Сплошь и рядом в сезон.

СергейД · 18.05.2010, 14:02

Цитата:

Сообщение от ILIAS

А вообще-то люди обычно отфигачив такие суперобъемы обычно не жалуются и не ищут "правды", просто покупают новый блок. А если отфигачили почти по себестоимости, то больше не будут заниматься этой ерундой в попытке соц. соревнования с офсетом.
ЗЫ: Людей делающих 80-100000 на DC250 я не встречал.

Мы не жалуемся - машина на кликовом контракте. В противном случае проблему бы решили за пару часов. На офсете к сожалению 100 видов книг по 10 экз. не напечатаешь и соревноваться с ним не собирались. Суперобъём как то быстро образовался. Жжужала машина совсем немного.

СергейД · 18.05.2010, 14:08

Цитата:

Сообщение от ILIAS

А где она такая оферта? Я не увидел.
.

С .ru действительно убрали вообще упоминание об объёмах, но на западных всех сайтах есть. С флэш-ролика не удалили.

Любознательный дилетант. · 18.05.2010, 14:22

Цитата:

Сообщение от СергейД

С .ru действительно убрали вообще упоминание об объёмах, но на западных всех сайтах есть. С флэш-ролика не удалили.

До боли знакомая ситуация.

Сначала пишем инфу. Как начинаются проблемы, неудобную инфу удаляем.

КоникаМинолта.ру за пять абсолютно не изменилась.

Сталкер · 18.05.2010, 17:10

вот по этой причине я 1) продаю Develop и у нас и наших немецких товарищей не возникает ненужных новостей для клиента 2) в нашем договоре купли продажи уже много лет приложение на 2 листах мелким шрифтом,описывающее всякие такие вопросы,
а представителсьво КМ вообще мягко говоря козлы - чего это они в обход дилеров продают офисные машины... опять денег хотся? как в 98 было, когда дилеры разбежались из-за вот такого подхода и к клиенту и к дилеру

AndreyBG · 27.05.2010, 22:31

Цитата:

Сообщение от СергейД

Купили С652, напечатали за 18 дней 84000 оттисков в А4 формате. Печатали не спеша и не каждый день. На 18 день отпечатав пачку бумаги 80 гр. типа "снегурочка" разрушилась печка и оторвался кусок её металлического покрытия. Машина на сервисном ?

Если не сложно, может быть выложите фотографии? Очень интересно было бы посмотреть.

Content-Press · 30.05.2010, 10:12

Цитата:

Сообщение от СергейД

Купили С652, напечатали за 18 дней 84000 оттисков в А4 формате. Печатали не спеша и не каждый день. На 18 день отпечатав пачку бумаги 80 гр. типа "снегурочка" разрушилась печка и оторвался кусок её металлического покрытия. Машина на сервисном контракте и после 3 дней совещаний между собой, сервис сообщает о превышении пиковой нагрузки и дескать это негарантийный случай. На официальном сайте максимальный объём печати обозначен как 250000 оттисков в месяц. В контракте ссылок на какое-либо ограничение по объему печати в день или в час не указано. В руководстве пользователя тоже ограничений нет.

Вопрос к гуру: исходя из чего может быть принято в данном случае решение о гарантийном или нет случае и как можно его оспорить?

Надо смотреть на Ваш контракт. Если это FSMA, то вы должны были уже заплатить очень много денег непосредственно за оттиски, там на новую печь точно хватит, и не на одну. Если это "труд", то тогда вы заработали на новую печь и потрудитесь ее оплатить. При этом не забывайте, что пиковый объем - это 1/6 часть жизни аппарата, старайтесь никогда не работать на нем. Делите его на 6 и получайте нормальный режим эксплуатации.

Nhegfr · 30.05.2010, 10:55

Content-Press, с FSMA понятно, а что подразумевает под собой контракт "труд"?

Content-Press · 30.05.2010, 11:10

Цитата:

Сообщение от Nhegfr

Content-Press, с FSMA понятно, а что подразумевает под собой контракт "труд"?

"труд" - это тяжелая высокоплачиваемая работа.
Все остальное, тонеры, драмы, печные узлы и т.д. и т.п. оплачивает Заказчик.

polyprint · 30.05.2010, 14:45

Цитата:

Сообщение от Content-Press

Надо смотреть на Ваш контракт. Если это FSMA, то вы должны были уже заплатить очень много денег непосредственно за оттиски, там на новую печь точно хватит, и не на одну. Если это "труд", то тогда вы заработали на новую печь и потрудитесь ее оплатить. При этом не забывайте, что пиковый объем - это 1/6 часть жизни аппарата, старайтесь никогда не работать на нем. Делите его на 6 и получайте нормальный режим эксплуатации.

Что вы имеете в виду под 1/6 часть жизни аппарата?
1/6 ресурса аппарата, верно?
Вопрос к тому что, гарантийный период (время жизни аппарата) либо стока та лет, либо стока та тыщ.
К чему можно привязать, употребленный вами термин?
Изъясняйтесь в понятных терминах, а не в относительных.
Ощущение, как клиенту впаривается !!!!

Print03 · 04.08.2011, 10:22

Цитата:

Сообщение от СергейД

Мы не жалуемся - машина на кликовом контракте. В противном случае проблему бы решили за пару часов. На офсете к сожалению 100 видов книг по 10 экз. не напечатаешь и соревноваться с ним не собирались. Суперобъём как то быстро образовался. Жжужала машина совсем немного.

и чем все закончилось в итоге?

polyprint · 04.08.2011, 10:25

Цитата:

Сообщение от Print03

и чем все закончилось в итоге?

Редко отписываются.

17.05.2010, 15:38	#1
СергейД Новичок Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва Сообщений: 8 Репутация: 1	C652 и пиковая нагрузка Купили С652, напечатали за 18 дней 84000 оттисков в А4 формате. Печатали не спеша и не каждый день. На 18 день отпечатав пачку бумаги 80 гр. типа "снегурочка" разрушилась печка и оторвался кусок её металлического покрытия. Машина на сервисном контракте и после 3 дней совещаний между собой, сервис сообщает о превышении пиковой нагрузки и дескать это негарантийный случай. На официальном сайте максимальный объём печати обозначен как 250000 оттисков в месяц. В контракте ссылок на какое-либо ограничение по объему печати в день или в час не указано. В руководстве пользователя тоже ограничений нет. Вопрос к гуру: исходя из чего может быть принято в данном случае решение о гарантийном или нет случае и как можно его оспорить?

17.05.2010, 19:41	#22
ILIAS Местный Регистрация: 10.08.2008 Адрес: StPetersburg Сообщений: 9,079 Репутация: 1013	В среднем выдержит, но бывают и такие случаи. Поэтому чтобы не было предъяв пишется столько. А вообще-то люди обычно отфигачив такие суперобъемы обычно не жалуются и не ищут "правды", просто покупают новый блок. А если отфигачили почти по себестоимости, то больше не будут заниматься этой ерундой в попытке соц. соревнования с офсетом. ЗЫ: Людей делающих 80-100000 на DC250 я не встречал.

17.05.2010, 19:52	#23
Tri Местный Регистрация: 26.04.2009 Адрес: Новосибирск Сообщений: 1,568 Репутация: 235	Мы же про А4 говорим, как я понял? То есть 40-50 А3. Сплошь и рядом в сезон.

18.05.2010, 17:10	#27
Сталкер Профи Регистрация: 25.07.2008 Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru Сообщений: 2,588 Репутация: 326	вот по этой причине я 1) продаю Develop и у нас и наших немецких товарищей не возникает ненужных новостей для клиента 2) в нашем договоре купли продажи уже много лет приложение на 2 листах мелким шрифтом,описывающее всякие такие вопросы, а представителсьво КМ вообще мягко говоря козлы - чего это они в обход дилеров продают офисные машины... опять денег хотся? как в 98 было, когда дилеры разбежались из-за вот такого подхода и к клиенту и к дилеру

30.05.2010, 10:55	#30
Nhegfr Местный Регистрация: 15.11.2008 Адрес: Россия Сообщений: 1,863 Репутация: 441	Content-Press, с FSMA понятно, а что подразумевает под собой контракт "труд"?