|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
08.09.2016, 13:31 | #1 |
Местный
|
Дополнительные услуги. Фотокопицентр.
Поделитесь у кого какие цены на доп услуги и за какие услуги вы в принципе берете плату? К примеру: 1. Увеличить фотографию со скана. 2. Запись файлов на флеш-карту. 3. Поправить 3 слова в вордовском документе. 4. Минимальная оплата открытия фотошопа. 5. Изменение размера/кадрирование. 6. Перевод файла в другой формат. 7. Т.п. В общем, интересуют такие вот незначительные услуги, которые просто вымораживают порой, чтоб делать их за спасибо. Кто как с этим справляется? Я просто написал бумажку - текстовые документы не редактируем, но все равно проскакивает такой клиент, которому надо поправить 3 слова, изменить фамилию и т.п. Как с такими быть? Называть цену в 50 рублей? Так ведро помоев выльют. В общем, у меня уже давно такая проблема... Бывает поправишь пару слов за бесплатно, так человек потом без проблем ходит постоянно и печатает, не прося ничего больше править, еще и друзей приводит. А бывает поправишь одному/сделаешь быстрый макет при нем и т.п., так потом начинает приходить с таким шлаком постоянно - приходится отказывать. Обижаются. Как донести до клиента, что это все платные услуги, хоть и кажутся незначительными? |
09.09.2016, 14:34 | #101 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,387
Репутация: 464
|
Алекс Виппер, учет это просто аццки необходимая штука. 18 ноября пойдет ровно год учёту. Уже можно будет смотреть динамику месяца к месяцу, в разрезе по услугам и ещё много интересных срезов делать. Любимое занятие.
|
09.09.2016, 14:35 | #102 | |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,387
Репутация: 464
|
Алекс Виппер,
Цитата:
|
|
09.09.2016, 14:38 | #103 |
Местный
|
kefir, а что тебе это дает? Ну посмотрел ты на это, и чо?))) Клиентов от этого больше не станет ведь?
|
09.09.2016, 15:08 | #104 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
на убогой не знаю, у нас есть, но мы не пользуемся сканером КМ.
У нас отдельный сканер. не поверишь, работал... да и щас бывает работаю... да и с юриками общаюсь, а это не лучше. |
09.09.2016, 15:18 | #105 |
Местный
|
|
09.09.2016, 16:51 | #106 | |
Местный
Регистрация: 17.12.2012
Адрес: Спб
Сообщений: 2,059
Репутация: 28
|
Цитата:
Например Онлайн трейд. Если заказ меньше 1500руб, то доставка до пункта выдачи стоит денег Мне бы интересно было бы посмотреть, как наш умный товарищъ, будет жалобу на это кактать Ведь ситуация таже самая, я заказал товар, оплатил его, а с меня чтобы до прилавка донести - еще и денег требуют |
|
09.09.2016, 22:06 | #107 | |
Местный
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
|
Цитата:
Услуга сканирования- это услуга сканирования. Человеку далеко не всегда после сканирования нужен файл, а если ему нужен файл, то это уже совсем другая услуга (запись или отправка) за отдельную плату. (интернет и антивирус тоже денег стоят) |
|
09.09.2016, 22:11 | #108 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
вы выполнили услугу? передайте ее результат человеку. а как вы это сделаете - ваша проблема.
представьте другую ситуацию, если с магазином вам сложно это сделать. привезли вы пробитое колесо на шиномонтажку, вам говорят, мол, ремонт колесе стоит 100руб., а чтоб я вам отдал колесо после ремонта, с вас еще 200. а то мало ли, может вы его на хранение хотите у меня оставить или вообще забирать не хотите... так и с вашим сканированием. |
09.09.2016, 22:19 | #109 |
Местный
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
|
|
09.09.2016, 22:28 | #110 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
тем самым навязывая доп. усугу...
т.е. ни чем не отличаетесь от пидор?*:в страховых, которые для продажи полиса навязывают страховку жизни и полисы отдают через 5 дней |
|
09.09.2016, 23:06 | #111 |
Местный
Регистрация: 29.11.2009
Адрес: тольятти
Сообщений: 5,864
Репутация: 125
|
И что их штрафуют?
|
09.09.2016, 23:09 | #112 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
|
09.09.2016, 23:35 | #113 |
Местный
Регистрация: 29.11.2009
Адрес: тольятти
Сообщений: 5,864
Репутация: 125
|
|
10.09.2016, 08:08 | #114 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Честно говоря я просто не понимаю позиции некоторых коллег...
Записать на флешку - платно, а отредактировать документ (что намного труднее и в большинстве случаев требует дорогостоящего ПО) - это бесплатно... Или по тем же копиям - а4 5 руб, а3 - 10 руб. А ни че, что А3 дома, на работе, у соседа сделать не могут? Что, в отличие от копиров А4, они на каждом углу не стоят. Что для А3 нужна техника по стоимости многократно дороже А4? Что её обслуживание стоит в несколько раз дороже обслуживания А4... Но, бля, у многих в прайсе цена за А3 всего в два раза дороже чем А4... а, что, все верно - А3 в два раза больше А4. |
10.09.2016, 08:11 | #115 |
Местный
|
Ага, по такой логике копия А1 должна стоить 40 рублей)
|
10.09.2016, 08:12 | #116 |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,885
Репутация: 114
|
По мне, так сканирование и передача результата - это одна услуга.
Я понимаю, что "гуано кипит" за десять рублей сканировать, да еще и отправлять куда-то. Поэтому и возникает такой вопрос, что де-это же две услуги. Это разделение по данной услуге на две, любому человеку с улицы, да как и многим полиграфистам, кажется наглым жлобством. И неважно, так это на самом деле, или нет. Если большинство клиентов это так видит, то нужно его мнение учитывать, а не свои рассуждения, которые субъективны и пристрастны. Просто поставьте цену на сканирование одного листика, с отправкой или без, на тот, комфортный для себя уровень, адекватной оценки стоимости потраченного времени на эту услугу. Естественно, цена должна меняться при увеличении тиражности сканируемых листов. Тогда и мыслей не возникнет, "б%?, за 10 рублей еще и на флешку записать вам надо, да идите вы в %?%". А вывешивать прайс на каждый чих - клиент сильнее обидится, чем на 30 рублей за скан одного листа. Просто сами себя поставьте на место клиента. |
10.09.2016, 08:13 | #117 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Предлагаю приделать к копиру ящик с замком - чтоб в него откопированные листы падали. А открывать его и копии выдавать за денежку...
Ну, мало ли, может клиент делает копии совсем не для того, чтобы их забрать... |
10.09.2016, 08:18 | #118 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Последний раз редактировалось санёк; 10.09.2016 в 08:23.. |
10.09.2016, 08:22 | #119 | |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Цитата:
У нас запись бесплатно (даже мысли нету за это брать деньги), но отправка "куда то" - 50 рублей за письмо... ЗЫ. Распечатка документов с интернета или почты клиента + 50% |
|
10.09.2016, 08:32 | #120 |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,885
Репутация: 114
|
Ну хорошо, ладно, оставьте только запись на флешку файла, который отсканировали.
Но должен быть хоть один вариант передачи файла заказчику, который уже входит в стоимость сканирования, а не так, что полюбому - "заплатите, пожалуйста, за то, что мы вам отдадим результат заказанной услуги" Тут у любого клиента уже "гуано закипит", а это хуже, чем ваше гуано |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |