Дополнительные услуги. Фотокопицентр.

[Алекс Виппер]

Доброго дня всем!
Поделитесь у кого какие цены на доп услуги и за какие услуги вы в принципе берете плату?
К примеру:
1. Увеличить фотографию со скана.
2. Запись файлов на флеш-карту.
3. Поправить 3 слова в вордовском документе.
4. Минимальная оплата открытия фотошопа.
5. Изменение размера/кадрирование.
6. Перевод файла в другой формат.
7. Т.п.

В общем, интересуют такие вот незначительные услуги, которые просто вымораживают порой, чтоб делать их за спасибо. Кто как с этим справляется?
Я просто написал бумажку - текстовые документы не редактируем, но все равно проскакивает такой клиент, которому надо поправить 3 слова, изменить фамилию и т.п.
Как с такими быть? Называть цену в 50 рублей? Так ведро помоев выльют. В общем, у меня уже давно такая проблема...
Бывает поправишь пару слов за бесплатно, так человек потом без проблем ходит постоянно и печатает, не прося ничего больше править, еще и друзей приводит. А бывает поправишь одному/сделаешь быстрый макет при нем и т.п., так потом начинает приходить с таким шлаком постоянно - приходится отказывать. Обижаются.
Как донести до клиента, что это все платные услуги, хоть и кажутся незначительными?

[kefir]

Алекс Виппер, учет это просто аццки необходимая штука. 18 ноября пойдет ровно год учёту. Уже можно будет смотреть динамику месяца к месяцу, в разрезе по услугам и ещё много интересных срезов делать. Любимое занятие.

[kefir]

Алекс Виппер,

Социализм - это строжайший учет, и контроль за учетом, и надзор за
контролем, и проверка надзора, и анализ проверки, и ревизия анализа, и
наблюдение за ревизией. Так и работайте, товарищи!

[Алекс Виппер]

kefir, а что тебе это дает? Ну посмотрел ты на это, и чо?))) Клиентов от этого больше не станет ведь?

[Chernov]

Сообщение от BIG

Что, на убогой коняге нет автоподатчика?! Фе-е-е...

на убогой не знаю, у нас есть, но мы не пользуемся сканером КМ.
У нас отдельный сканер.

Сообщение от Алекс Виппер

Саня, тебе надо на приемке поработать с пол годика - сразу прайс менять захочешь)

не поверишь, работал... да и щас бывает работаю... да и с юриками общаюсь, а это не лучше.

[Алекс Виппер]

Сообщение от Chernov

не поверишь, работал... да и щас бывает работаю... да и с юриками общаюсь, а это не лучше.

С людьми тяжело работать, накапливается периодически говно и закипает)

[Alex Trinity]

Сообщение от Chernov

это как в магазин пришел, продуктов набрал, на кассе за них заплатил, а тебе говорят, чтоб вы могли забрать ваш ОПЛАЧЕННЫЙ товар, вы должны нам заплатить за то, чтоб мы вам его отдали.

Ну нет вопросов Сейчас многие интернет магазины делают доставку до точки выдачи платной
Например Онлайн трейд. Если заказ меньше 1500руб, то доставка до пункта выдачи стоит денег
Мне бы интересно было бы посмотреть, как наш умный товарищъ, будет жалобу на это кактать
Ведь ситуация таже самая, я заказал товар, оплатил его, а с меня чтобы до прилавка донести - еще и денег требуют

[zoom-spb]

Сообщение от Chernov

давай еще раз проговорим ситуацию.

я прошу произвести операцию по переводу документа в цифровом виде. оплачиваю эту операцию.
у меня возникает вопрос, почему я должен оплачивать передачу цифровой версии мне? я ведь оплатил услугу перевода в цифровой вариант...

Купил я тв антену (цифровой тюнер, тарелку...), у меня возникает вопрос, почему я должен оплачивать передачу цифровой версии мне? Какого х... где телевизор????

Услуга сканирования- это услуга сканирования. Человеку далеко не всегда после сканирования нужен файл, а если ему нужен файл, то это уже совсем другая услуга (запись или отправка) за отдельную плату. (интернет и антивирус тоже денег стоят)

[Chernov]

Сообщение от zoom-spb

Услуга сканирования- это услуга сканирования.

вы выполнили услугу? передайте ее результат человеку. а как вы это сделаете - ваша проблема.

представьте другую ситуацию, если с магазином вам сложно это сделать.
привезли вы пробитое колесо на шиномонтажку, вам говорят, мол, ремонт колесе стоит 100руб., а чтоб я вам отдал колесо после ремонта, с вас еще 200. а то мало ли, может вы его на хранение хотите у меня оставить или вообще забирать не хотите...

так и с вашим сканированием.

[zoom-spb]

Сообщение от Chernov

вы выполнили услугу? передайте ее результат человеку. а как вы это сделаете - ваша проблема.

Да это моя проблема, за решение которой я и получаю денежное вознаграждение.

[Chernov]

тем самым навязывая доп. усугу...

т.е. ни чем не отличаетесь от пидор?*:в страховых, которые для продажи полиса навязывают страховку жизни и полисы отдают через 5 дней

[Partner]

И что их штрафуют?

[Chernov]

Сообщение от Partner

И что их штрафуют?

т.е. то, что их не штрафует не делает их пидо?*:ми?

[Partner]

вопрос стоял в другой плоскости )

[санёк]

Честно говоря я просто не понимаю позиции некоторых коллег...
Записать на флешку - платно, а отредактировать документ (что намного труднее и в большинстве случаев требует дорогостоящего ПО) - это бесплатно...

Или по тем же копиям - а4 5 руб, а3 - 10 руб. А ни че, что А3 дома, на работе, у соседа сделать не могут? Что, в отличие от копиров А4, они на каждом углу не стоят. Что для А3 нужна техника по стоимости многократно дороже А4? Что её обслуживание стоит в несколько раз дороже обслуживания А4...
Но, бля, у многих в прайсе цена за А3 всего в два раза дороже чем А4... а, что, все верно - А3 в два раза больше А4.

[Алекс Виппер]

Ага, по такой логике копия А1 должна стоить 40 рублей)

[zeppelin]

По мне, так сканирование и передача результата - это одна услуга.
Я понимаю, что "гуано кипит" за десять рублей сканировать, да еще и отправлять куда-то.
Поэтому и возникает такой вопрос, что де-это же две услуги.
Это разделение по данной услуге на две, любому человеку с улицы,
да как и многим полиграфистам, кажется наглым жлобством. И неважно,
так это на самом деле, или нет. Если большинство клиентов это так видит,
то нужно его мнение учитывать, а не свои рассуждения,
которые субъективны и пристрастны.

Просто поставьте цену на сканирование одного листика, с отправкой или без, на тот,
комфортный для себя уровень, адекватной оценки стоимости потраченного времени на эту услугу.
Естественно, цена должна меняться при увеличении тиражности сканируемых листов.
Тогда и мыслей не возникнет, "б%?, за 10 рублей еще и на флешку записать вам надо,
да идите вы в %?%".

А вывешивать прайс на каждый чих - клиент сильнее обидится, чем на
30 рублей за скан одного листа. Просто сами себя поставьте на место клиента.

[санёк]

Предлагаю приделать к копиру ящик с замком - чтоб в него откопированные листы падали. А открывать его и копии выдавать за денежку...
Ну, мало ли, может клиент делает копии совсем не для того, чтобы их забрать...

[санёк]

Сообщение от Алекс Виппер

Ага, по такой логике копия А1 должна стоить 40 рублей)

У нас, пока коника не сломалась, копирование А3 было 80 рублей.
И, поверьте - очень, очень немногие отказывались... Причем копировали совсем не по одному листу...

[санёк]

Сообщение от zeppelin

По мне, так сканирование и передача результата - это одна услуга.
Я понимаю, что "гуано кипит" за десять рублей сканировать, да еще и отправлять куда-то.

Отправка куда то и запись на флешку это совсем разные вещи...
У нас запись бесплатно (даже мысли нету за это брать деньги), но отправка "куда то" - 50 рублей за письмо...

ЗЫ. Распечатка документов с интернета или почты клиента + 50%

[zeppelin]

Ну хорошо, ладно, оставьте только запись на флешку файла, который отсканировали.
Но должен быть хоть один вариант передачи файла заказчику, который уже входит
в стоимость сканирования, а не так, что полюбому - "заплатите, пожалуйста, за то,
что мы вам отдадим результат заказанной услуги"

Тут у любого клиента уже "гуано закипит", а это хуже, чем ваше гуано