kyocera fs 3920fn с новья полосит.. - Цифровая печать как бизнес

Rendi · 14.12.2009, 16:48

В понедельник 7.12.09 г. мы получили новый принтер FS-3920DN от поставщика полной комплектности. Установили оригинальный тонер из комплекта согласно инструкции. С первых же листов печати у нас принтер мажет, а точнее полосит, равномерными полосами по всей поверхности листа (по горизонтали). Что Вы можете посоветовать предпринять ?
Аппаратом такого класса пользуюсь первый раз. 10 лет проработал на принтерах HP лазерниках и им подобных. Через меню запускал "Обслуживание > Барабан" 2 раза. Результат тот же. Сейчас на счетчике "Всего: 602 " стр.
Прилагаю отсканированный документ, в нем четко видны полосы. Спасибо, жду ответа.
Представительства kyocera в городе нету...

В "гарантийной поддержке" сказали сделать следующее - Проверьте главный коротрон в блоке DK-320, поперечная полоса на листе, скорее всего из за него" - но я как конечный пользователь ни хотел бы лезть в аппарат, тем более не имея сервис-мануала. Где находится в аппарате главный коротрон ?

Сталкер · 14.12.2009, 17:12

ну если вы как конечный пользователь не хотели бы лезть. то отправляйте аппарат поставщику и требуйте замены на новый .

N-Print · 14.12.2009, 19:44

Согласен, не стоит самим сразу лезть к барабану и коротрону, вы же сразу и окажетесь виноваты. Требуйте инженера или замены.

protz · 15.12.2009, 04:43

и не забудьте поменять поставщика

Сталкер · 15.12.2009, 15:36

ну поставщик то не виноват в производственном браке. Он же принтер не проверял перед отправкой, коробку не вскрывал, не запускал. Вот если постащик в несознанку уйдет по поводу ремонта или замены , то есть смысл задуматься о смене поставщика

Rendi · 17.12.2009, 08:46

Отвез обратно поставщику позовчера(15 декабря), сказали будут ремонтировать, если ни получится привезут новый. До сих пор тишина, видимо ищут мануал и изучают как его отремонтировать.

Сталкер · 17.12.2009, 12:16

чего тут изучать, тут гарантийной заменой блока проявки явно пахнет. Т.е. заявят блок в Москву, получат новый, поставят, отдадут вам.

Rendi · 21.12.2009, 13:09

Сегодня получил аппарат обратно от поставщика.
Выяснил - что аппарат "разбирали" тут же в городе, в неавторизованном сц. Поставили, включили, печатает лучше, но все на том же сером тестовом листочке из меню киосеры видны те же самые полосы, почти как на первой фотографии, тольки они стали чуть чуть менее видны.
Выяснил там же - почистили все го лишь "так называемый технологический тальк".
Видимо буду возвращать опять. Документом пока никаких ни подписывал о получении аппарата.
Скажите знатоки, может эта тестовая страничка так и должна чуть чуть мазать ? Или все же изображение должно быть идеально ровное и равномерное по всей поверхности серого фона ? Как например на hp 1200 ?

14.12.2009, 17:12	#2
Сталкер Профи Регистрация: 25.07.2008 Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru Сообщений: 2,588 Репутация: 326	ну если вы как конечный пользователь не хотели бы лезть. то отправляйте аппарат поставщику и требуйте замены на новый .

14.12.2009, 19:44	#3
N-Print Местный Регистрация: 24.02.2009 Адрес: Москва Сообщений: 4,188 Репутация: 206	Согласен, не стоит самим сразу лезть к барабану и коротрону, вы же сразу и окажетесь виноваты. Требуйте инженера или замены.

15.12.2009, 04:43	#4
protz Местный Регистрация: 14.08.2008 Адрес: Зюйд зюйд вест Сообщений: 768 Репутация: 117	и не забудьте поменять поставщика

15.12.2009, 15:36	#5
Сталкер Профи Регистрация: 25.07.2008 Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru Сообщений: 2,588 Репутация: 326	ну поставщик то не виноват в производственном браке. Он же принтер не проверял перед отправкой, коробку не вскрывал, не запускал. Вот если постащик в несознанку уйдет по поводу ремонта или замены , то есть смысл задуматься о смене поставщика

17.12.2009, 08:46	#6
Rendi Новичок Регистрация: 14.12.2009 Адрес: Ханты-Мансийск Сообщений: 4 Репутация: 0	Отвез обратно поставщику позовчера(15 декабря), сказали будут ремонтировать, если ни получится привезут новый. До сих пор тишина, видимо ищут мануал и изучают как его отремонтировать.

17.12.2009, 12:16	#7
Сталкер Профи Регистрация: 25.07.2008 Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru Сообщений: 2,588 Репутация: 326	чего тут изучать, тут гарантийной заменой блока проявки явно пахнет. Т.е. заявят блок в Москву, получат новый, поставят, отдадут вам.

21.12.2009, 13:09	#8
Rendi Новичок Регистрация: 14.12.2009 Адрес: Ханты-Мансийск Сообщений: 4 Репутация: 0	Сегодня получил аппарат обратно от поставщика. Выяснил - что аппарат "разбирали" тут же в городе, в неавторизованном сц. Поставили, включили, печатает лучше, но все на том же сером тестовом листочке из меню киосеры видны те же самые полосы, почти как на первой фотографии, тольки они стали чуть чуть менее видны. Выяснил там же - почистили все го лишь "так называемый технологический тальк". Видимо буду возвращать опять. Документом пока никаких ни подписывал о получении аппарата. Скажите знатоки, может эта тестовая страничка так и должна чуть чуть мазать ? Или все же изображение должно быть идеально ровное и равномерное по всей поверхности серого фона ? Как например на hp 1200 ?