|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
09.10.2015, 20:48 | #1 | |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Претензия от клиента
Цитата:
ВСЕ фото печатались на глянцевом Ломонде на принтере Р50 в наилучшем качестве. Какой либо брак печати отсутствует. Вот и думаю чего б ему написать... ЗЫ. Грозится отправить в суд подать как за некачественно оказанную услугу |
|
09.10.2015, 22:25 | #21 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Максимум, что нашел - http://www.polygraphcity.ru/parametr...vitelstvo.html
Интересный документ - явно может пригодиться |
09.10.2015, 22:25 | #22 |
Местный
Регистрация: 17.10.2014
Адрес: 32ru
Сообщений: 384
Репутация: 28
|
Нормальный эксперт вас легко и просто вздрючит. Просто промеряет отпечатки и всё.. вы же хлебницы не профилируете, наверняка..
А на будущее, с клиентом НИКОГДА НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ (как и с кредиторами)! Всегда старайтесь оставаться хозяином положения, будьте сдержанны. Дайте клиенту почувствовать, что вы серьёзно озабочены его проблемой и ни за что не оставите ситуацию как есть, а точно разберётесь во всём. Успокойте клиента, помогите ему составить подробную письменную претензию (если сильно он хочет), которую вы потом рассмотрите =) . Косяки всегда случаются, нужно их исправлять ... расстроенный клиент должен уйти успокоенным и с чувством восстановленной справедливости. А если попали на идиота, то надо его как-то так послать накстуг.. чтоб он сам радостно туда побежал.. А ещё бывают прошаренные, которые готовы усрать всех, только чтоб вы испугались и ещё скинули по деньгам, лишь бы от него отвязаться. Вот этих надо вежливо выпроваживать навсегда, потому что они ни чей труд не уважают. |
09.10.2015, 22:29 | #23 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Вот я и говорю, главное узнать, кто экпертизу будет делать.
Вот нашел на экпертном сайте Лингвистическая экспертиза оскорбления Оценочные суждения устанавливают абсолютную или относительную ценность какого-либо объекта. Оценка объекта не подлежит опровержению. Но она может быть оспорена в рамках той же или иной шкалы ценностей. Короч с фоткой еще замороченней будет. У них номер 8-800, может стоит позвонить? |
09.10.2015, 22:31 | #24 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
|
09.10.2015, 22:32 | #25 | |
Местный
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: г. Вязники
Сообщений: 1,764
Репутация: 68
|
Цитата:
Если придут с подложными, то им еще надо будет доказать, что это ВАША работа! В противном случае это не ваше и всё! |
|
09.10.2015, 22:34 | #26 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Я, кстати, лично стараюсь помочь претензию написать, очень участно.
|
09.10.2015, 22:38 | #27 |
Местный
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: г. Вязники
Сообщений: 1,764
Репутация: 68
|
|
09.10.2015, 22:38 | #28 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Видел неоднократно, что наши темненькие, немного красноватые фотки со струи хвалят и ругают охренительные, как по мне, фотки с лаба.
|
09.10.2015, 22:42 | #29 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
|
09.10.2015, 22:46 | #30 |
Местный
|
У нас был подобный косяк, наструячили часть нормально, а часть на другой стороне фотобумаги. Прямо ноль в ноль ситуация, только клиент нормальный попался, перепечатали ему и все на этом закончилось. А так тоже сначала офигели от притензии, что часть фоток хороших, а часть на обычной бумаге
|
|
09.10.2015, 22:47 | #31 | |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Цитата:
|
|
09.10.2015, 22:49 | #32 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Здесь не то, еще интересно, как в 90-е.
Коника-синяя, фуджи-зеленая, кодак-красная, все это знали, и печатали кому где нравится. |
09.10.2015, 22:52 | #33 |
Пользователь
Регистрация: 20.06.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 77
Репутация: 5
|
Несколько раз общался с экспертами, по поводу "бракованных" запчастей. Выглядит примерно так: - Здравствуйте! - Здравствуйте! С чем пожаловали? - Да вот покупатель вернул... - Угу, ну понятно... Диктуйте, что писать...! |
09.10.2015, 22:55 | #34 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Может ответить, что цветопередача на отпечатанной фотографии https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A6...B0%D1%87%D0%B0 сознательно или бессознательно была воспринята потребителем в сравнении с изображением на мониторе компьютера. И это не дает право говорить о некачественной отпечатанной фотографии.
Сертификат на чернила, на принтер, на бумагу или что из документов будет. |
09.10.2015, 22:57 | #35 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
09.10.2015, 22:58 | #36 | |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Цитата:
|
|
09.10.2015, 22:59 | #37 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Надо что-то умное в ответе, пусть могз себе парит. Что цвета совпадают-это ваше оценочное суждение.
|
09.10.2015, 23:03 | #38 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
А оно ему надо? Подписывать бумаги?
ЗЫ. В заяве написан адрес его места жительства подмосковного города... Вот и думаю - а если ответ ему заказным письмом на его адрес места жительства? Сам то он в Краснодаре... |
09.10.2015, 23:10 | #39 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Претензия потребителя на цветопередачу на отпечатанной фотографии сознательно или бессознательно была воспринята им(клиентом) в сравнении с субъективным представлением о данной фотографии(это могло быть связано с просмотором изображением на различных мониторах, в различное время суток, плохой освещенности при просмотре, субъективными представлениями о правильной яркости и правильном контрасте, какими-то иными представлениями клиента связанными втч и со здоровьем)
Какая х. Куда просил, туда и ответить. |
09.10.2015, 23:18 | #40 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Эксперт будет учитывать что...............
1) Принтер переделан (снпч) 2) Чернила левые 3) Бумага не родная |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |