Bizhub c7000 проблемы со сканером. Помогите

[kpd.design]

Добрый день, имеем Bizhub c7000. После покупки все работало как часы. Но сейчас не сканирует, физически все работает сканирование идет но файлы в папку не сохраняет. Сканируем через SMB. Перепробовали кучу настроек и ни как не получается. Приходил сервис инженер, у него тоже не получилось. Подскажите где копать!

[дядь Лёня]

настолько глубоко мои познания не располагаются
но точно кониковский а не efi

[Socialist]

kpd.design, на предыдущей линейке машин (65хх-55хх) нужно было ещё перед именем пользователя ввести имя рабочей группы (типа workgroup\user). Попробуйте так.

[kpd.design]

Сообщение от Socialist

kpd.design, на предыдущей линейке машин (65хх-55хх) нужно было ещё перед именем пользователя ввести имя рабочей группы (типа workgroup\user). Попробуйте так.

Попробовали, не помогло. Может нужно обновить версию прошивки? Не подскажите где её взять. Ну и если не сложно то и процесс установки. Пригласим своего инженера Палецкого он и установит.

[konicavod]

Сообщение от kpd.design

Может нужно обновить версию прошивки?

прежде чем обновлять, сообщите вашу текущую версию. хотя, обновление прошивки на сканирование скорее всего ни как не повлияет.

Попробуйте с другого компьютера набрать в проводнике
\\192.168.0.7\Scan
и сообщите здесь что будет.

[kpd.design]

konicavod, Подскажите где глянуть текущую версию прошивки. Файл в папке это скан с 951 машины

[konicavod]

Сообщение от kpd.design

где глянуть текущую версию прошивки

в сервисном меню.

а на компьютере 192.168.0.7 антивирус или брандмауэр стоит?

[konicavod]

Кстати, раз уж у вас контроллер fiery, то возможно все-таки было бы легче настроить через fiery remote scan.
у вас на фото
не стоит птичка напротив Windows SMB и не выбран Default file format.

[lelik80]

если не сложно, выложите скан самого телевизора аппарата