09.10.2015, 20:48 | #1 | |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Претензия от клиента
Цитата:
ВСЕ фото печатались на глянцевом Ломонде на принтере Р50 в наилучшем качестве. Какой либо брак печати отсутствует. Вот и думаю чего б ему написать... ЗЫ. Грозится отправить в суд подать как за некачественно оказанную услугу |
|
10.10.2015, 08:40 | #61 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
санёк, такого не может быть. Работайте с клиентом До заказа.
у меня висят образцы, все показывается, трогается, объясняется о цветопередаче, берется предоплата. Все довольны. Последний раз редактировалось Mogilev; 10.10.2015 в 08:43.. |
10.10.2015, 08:41 | #62 | |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Цитата:
ЗЫ. Перед заказом фоток клиент ВСЕГДА подходит к стенду с образцами и выбирает подходящий ему ваиант. Потому, что у нас шесть вариантов печати. |
|
10.10.2015, 08:44 | #63 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
10.10.2015, 08:44 | #64 |
Местный
|
санёк, я предлагаю вам закрыться. И работать в другом направлении. Где нет общения с людьми. В зоопарке например.
|
10.10.2015, 08:45 | #65 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
10.10.2015, 08:46 | #66 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
10.10.2015, 08:51 | #67 |
Местный
Регистрация: 12.07.2014
Адрес: Омск
Сообщений: 695
Репутация: 21
|
У каждого вопроса есть решение.
Просто нужно правильное решение предложить и все. Если клиент не доволен - значит нужно во первых его успокоить и попробовать понять что его не устраивает. И тогда когда он поймет что Вы его начали слушать - то он будет слушать Вас. Все взаимно в этом мире. |
10.10.2015, 08:58 | #68 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
санёк, я не удивлюсь, если там действительно звездец, а не фотки. По твоему отношению к работе это вполне можно предположить. Без мнения второй стороны и сканов невозможно тут что-то говорить.
|
10.10.2015, 09:03 | #69 |
Местный
Регистрация: 01.03.2011
Адрес: Рф
Сообщений: 1,271
Репутация: 65
|
Предложи им сделать календарь на 2016 год с фотками - в подарок. В общем, я бы решал эту проблему до обращений в различные инстанции. На крайняк, я бы вернул бабло и все равно подарил бы магнитик) |
10.10.2015, 09:06 | #70 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Магнитики были сделаны. Ими они остались довольны.
|
|
10.10.2015, 09:07 | #71 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
Может нужно поднять цену на услугу, при этом повысив качество этой самой услуги и сократить кол-во вариантов?
Но с недовльным клиентом все равно нужно пообщаться, немешало бы извиниться и вернуть деньги. можно даже добавить, что виновные будут наказаны. Посылать на йух нужно так, чтобы тебе еще при этом спасибо сказали. |
10.10.2015, 09:08 | #72 |
Местный
|
Свадебные фото, кто их печатает на струе? Перезаказать на лабе и отдать клиенту. И все, проблема решится.
|
10.10.2015, 09:10 | #73 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
10.10.2015, 09:12 | #74 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
|
10.10.2015, 09:17 | #75 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
А их родня?
|
10.10.2015, 09:17 | #76 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
astraprint, прикольная мысль!
|
10.10.2015, 09:20 | #77 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
|
10.10.2015, 09:27 | #78 |
Местный
|
вот развели тут. че за бред.
фотопечать на струе, клиенту это объяснить ДО того как. и всё. полошение, кляксы косяк, остальное бред. Про профилирование и прочее, было такое, забил. По поводу профотограффёров, это вообще сразу клиенту говорить про то что будет на выходе. Как правило это темное с перекрученной контрастностью и накрученной на максимум насыщенностью цветное пятно. И да, то же на данный момент без построения профиля печатаю, но правда не на т50 и ему подобных, а на старичке RX690. Максимум ставлю гамму и всё. Печать с полями по умолчанию и как фотографёр перспективу сделал, так оно и будет, кадрирование и прочее исправление за отдельную плату. И всегда клиенту предлагать просмотреть когда забирает, потом его забота если вдруг там вообще чистые листы картона упаковочного окажутся. Пусть принесёт эти фотки, и отпечатать её нормальную и якобы косячную заново, пусть увидит и успокоится. Или верните деньги/отпечатайте заново за свой уже счёт, если окажется что косяк был. |
10.10.2015, 09:30 | #79 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
санёк, плохие фотки сам видел? Может действительно оператор 10 фоток отпечатал нормально, а остальные впихнул обратной стороной?
|
10.10.2015, 09:36 | #80 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Отвечу по пунктам.
1) согласен, говорим делаем, исправлям без вопросов. 2) На обратной стороне талона отпечатаны правила и там есть пункт "Если Ваши фото были профессионально обработаны, пожалуйста сообщите нам - под какой режим печати они предназначены" как то так... 3) Каждая услуга должна оплачиваться. 4) Как мне сказали - он рядом сидел и смотрел как они допечатываются, и соответственно, просматривал отпечатанные. 5) принес и мы при нем пару штук отпечатали повторно. Не успокоился. |
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |