09.10.2015, 20:48 | #1 | |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Претензия от клиента
Цитата:
ВСЕ фото печатались на глянцевом Ломонде на принтере Р50 в наилучшем качестве. Какой либо брак печати отсутствует. Вот и думаю чего б ему написать... ЗЫ. Грозится отправить в суд подать как за некачественно оказанную услугу |
|
09.10.2015, 23:24 | #41 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
фотки забрать - деньги отдать и впердь работать тщательнее с клиентами ДО заказа
Мои всегда знают что они получат на выходе. А вообще нужно завязывать с фотопечатью на хлебницах, нудно, муторно и время отрывают Последний раз редактировалось Mogilev; 09.10.2015 в 23:27.. |
09.10.2015, 23:24 | #42 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
А китайские машины, что не ездят?
снпч на работу драйвера не влияет, а вот бумажки на фотобумагу и бла-бла корейско-китайские суперчернила и нужны. |
09.10.2015, 23:26 | #43 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Тут как-бы сказать, забрать.
Вот когда я зарабатываю с 2-х рублей 15, одно дело, а когда клиент хочет сэкономить и печатает за 4-5 рублей. И вдруг... такой конфуз... а мы и не знали. У меня такая же история была, фоткой тыкал с лаба для сравнения, говорил, что дома на принтере напечатал, а у нас г. Последний раз редактировалось dmitriyk; 09.10.2015 в 23:29.. |
09.10.2015, 23:33 | #44 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Например клиент спрашивает на чем печатали? Санек на t50/epson/
Клиент обращается в эпсон с фотками, они делают вывод что нарушена технология печати(внесены изменения в устройство принтера, чернила неизвестные, бумага нерекомендованная поэтому качество не соответствует тому которое должно быть на принтере. Такой сценарий маловероятен но он справедлив. |
09.10.2015, 23:44 | #45 |
Местный
Регистрация: 17.10.2014
Адрес: 32ru
Сообщений: 384
Репутация: 28
|
|
09.10.2015, 23:45 | #46 |
Местный
Регистрация: 29.11.2009
Адрес: тольятти
Сообщений: 5,864
Репутация: 125
|
Заказывал один, а притензию предъяаляет другой? Шлите лесом.
|
09.10.2015, 23:46 | #47 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Вот пускай и выясняет.
|
09.10.2015, 23:50 | #48 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
|
09.10.2015, 23:54 | #49 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
|
09.10.2015, 23:56 | #50 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Вопрос не в тему. А спектрофотометр видит файл на диске-флэшке, так сказать в оригинале, в цифре?
Последний раз редактировалось dmitriyk; 09.10.2015 в 23:59.. |
|
10.10.2015, 00:03 | #51 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
И в талоне заказе еще написать, что фотография может отличатся от исходных спекторофометрических метрик и оценок.
|
10.10.2015, 00:11 | #52 |
Местный
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Близ западной Окраины
Сообщений: 1,616
Репутация: 34
|
Немного не в тему. Я вот тоже недавно встрял. С некоторых пор обязательно заставляю клиентов подписывать макеты, кроме тех, кто заказывает вторично, а тут один, из постоянных, попросил просто изменить цвет фона флаера. Я это сделал, он воскликнул "Отлично", а так как за ним уже скопилась очередь, я пренебрег напечатать макет для письменного утверждения. Когда он уже стал распространять эти флаеры, оказалось, что отсутствует одна важная надпись. Она там была, но цвет фона совпал с цветом надписи, поэтому она стала неразличимой. После непродолжительного спора мне пришлось пойти ему навстречу и переделать за свой счет. В очередной раз убедился в правильности поговорки бывших коллег "Больше бумаги - чище ж*па!"))
|
10.10.2015, 00:54 | #53 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
|
10.10.2015, 01:01 | #54 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,376
Репутация: 463
|
Мы-то помним. Я все жду, когда Чернов подключится к дискуссии
|
10.10.2015, 01:17 | #55 |
Местный
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,484
Репутация: 160
|
И еще интересует цена вопроса?
|
10.10.2015, 01:57 | #56 | |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,046
Репутация: 249
|
Цитата:
1) ГОСТы. Там везде идёт сравнение с образцом. Причём не с каким-то, а с листом-эталоном утвержденным "В печать". Я даже не говорю, что данные ГОСТы - на офсетную печать. 2) Средства измерения. Имеет ли спектрофотметр эксперта сертификат метрологической аттестации средств измерений? Прошёл ли он периодичскую поверку? А программное обеспечение - правильно функционирует? 3) В свете п.1 как быть со слоями LC и LM? |
|
10.10.2015, 07:39 | #57 |
Местный
Регистрация: 12.07.2014
Адрес: Омск
Сообщений: 695
Репутация: 21
|
Если сумма заказа до 10 000 руб. Не парьтесь - суд такие иски не рассматривает.
|
10.10.2015, 08:30 | #58 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Сумма заказа 1404 рубля.
Да, не обрезаем не изменяем и не корректируем. Если только за отдельную плату. Мы их даже и не просматриваем перед печатью, о чем у нас прямо написано в Правилах. |
10.10.2015, 08:35 | #59 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
санёк, ну так какая услуга, такие и клиенты. Если ситуацию не измените этот случай будет не последним.
|
10.10.2015, 08:36 | #60 | |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Цитата:
Напечатал... клиент забрал... А на следующий день приходит его жена и "Какую хрень вы нам напечатали?!" и читайте начало темы. |
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |