|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
18.06.2010, 17:21 | #1 |
Местный
|
Менеджер направления
Но толком не знаю чего хочу. Может вы меня наставите на путь истинный? Идеи такие: 1. Менеджер по рекламе. Который будет заниматься рекламой всего того, что мы можем. Для этого не нужно особо рубить в технологиях, нужно четко понимать что есть конечный продукт и быть собственно спецом в рекламных технологиях и знать рынок. 2. Менеджер по работе с клиентам. Непосредственный поиск и работа с клиентами. Очень четкое знание технологий, дабы мог при наличии компактного пооперационного прайса посчитать сколько будет стоить то или иное изделие (которое отсутствует в стандартном прайсе, построенном тоже на основе пооперационного). 3. Менеджер направления. Тот кто в совершенстве знает технологии своего направления: сублимация, например, или печать фото, или календари, визитки, производство книг, широкоформатная печать. И он же занимается рекламой своего направления. В первом случае: все пришедшие будут обрабатываться в том же самом режиме как и раньше -- мелкая полиграфия девочками, покрупнее что-то дизайнером. Во втором случае: все кто сейчас обрабатываются дизайнером будут обрабатываться менеджером. В третьем случае и реклама и общение с клиентами и ответственность за все направление на одном человеке. Я понимаю что так можно собрать целый хоровод менеджеров, но... они всеравно будут получать процент с оборота (ставка+%, на испытательный срок голая ставка, конец испытательного срока -- достижение определенного оборота -- достаточного для получения нормальной зарплаты по схеме ставка+%). Что думаете? Как бы поступили (или уже поступили) вы? Устал уже работать на улицу. Вернее на неконтролируемую улицу. |
18.06.2010, 17:33 | #2 |
Местный
Регистрация: 18.02.2009
Адрес: Чикаго
Сообщений: 1,443
Репутация: 61
|
Boroda, мучают теже мысли. Сейчас думаю разбить по направлениям. (см.п.3)
Ты какие направления думаешь выделять чтобы делить??? |
18.06.2010, 17:57 | #3 |
Местный
|
1. Корпоративное направление. Визитки, бланки, конверты, блокноты, буклеты и пр. Может быть тампо (ручки и пр.)
2. Календари (это на сезон). Может быть на них можно посадить М1. 3. Отдельно "поздравительное" направление. Продукция: шоколадки, шампанское, открытки, фотокнижки, чего там еще... ага, еще нет, но может появиться сублимация и глазмос, магниты, ну и потом лазер. 4. Широкоформатка (пока только интерьерка) 5. Книги (от методичек до сборников стихов). Никак не определюсь с термоклеем. Итого 4-5 менеджеров, причем последние два пока можно вычеркнуть (с широкоформаткой которая сама придет справится диз, а 5 у меня не достаточно еще оборудования), а 2 объединить с 1. Итого получается два манагера. Ну и упираемся в то, что нужен еще один который знает все остальное. А вот что остальное -- пока не знаю. |
18.06.2010, 21:50 | #4 |
Местный
|
плюс стотыщмиллионов.
Но найти нормального манагера - проблема из проблем. ИМХО разбивать все на направления не совсем правильно, потому что бизнес у нас очень мелкий. Так что держать 2 манагеров один на визитки, другой на сувенирку экономически не обосновано. Для начала пустить в поля манагера по 1 пункту, а уже через некоторое время картинка более менее нарисуется и будет понятно нужны ли остальные или нет. Тоже самое и о направлениях - может быть на книги вообще заказов не будет (нахоа тогда оборудование покупать), а на сувенирку выстроится целая очередь. |
18.06.2010, 22:05 | #5 |
Местный
|
А как, например, спрогнозировать покупку того или иного оборудования. Вот на примере тех же книг или чашек (сублимации). Я обычно покупаю оборудование когда оно мне интересно. 1. Термоклей. Очень много можно будет делать с его покупкой. Пока не могу выбрать какой. Спрос обязательно будет. Если будет спрос еще и на книжки -- вообще замечательно. Почему его может не быть -- не знаю. 2. Сублимация. Очень недорогой вход. Симпатичные изделия. Только как оно пойдет -- не понятно. Но еще раз: очень не дорогой вход. По этому почему не купить? Во всяком случае сделаю из чашек сувенирчики со своим лого и раздадим сотрудникам и клиентам. Все ж реклама. Теперь по теме. А как выпустить в поле манагера по одному направлению? Какое направление выбрать? Хотя я для себя наверное выбрал -- п.1. Э.. забыл в отдельное направление выделить фото. Вот чего-то мне кажется, что должно оно нормально работать. Только заниматься этим нужно. |
19.06.2010, 00:22 | #6 |
Местный
|
я имел ввиду по ПЕРВОМУ пункту, т.е. визитки, буклеты и т.д. А рынок уже подкорректирует потребности. Например, приходит манагер в контору и начинает предлагать визитки, а ему говорят: нах нам они не нужны, мы уже заказали 100000 визиток по 10 копеек, нам их на 5 лет хватит. А вы можете предложить сувенирку/широкоформат/книжки и т.д. Вот как-то так я себе это представляю
|
19.06.2010, 00:47 | #7 | |
Местный
|
Цитата:
А универсального менеджера я растить устану. Да и свалит он наверняка когда выращу. А вот узкоспециализированный и не так просто свалит и научить проще. |
|
19.06.2010, 00:57 | #8 |
Местный
Регистрация: 19.05.2010
Адрес: Орел
Сообщений: 174
Репутация: 11
|
так дробить направления? ИМХО это для полиграфий от 30 чел штатников-производственников.
1-2 менеджера-универсала в поля и секретарь на ходящих за глаза! а через 2-3 мес после накопления базы вообще 1 менеджер справится. эхххх, где моя ветка про "сбыт струи"? хотя грех жаловаться - уже вышел на заказчика-рекламщика с объемом до 1500 А4 мес на Т50 хоть жене на ЗП... |
19.06.2010, 01:51 | #9 |
Местный
|
А где взять 2-3 менеджера-универсала которых в поля? А что будет делать секретарь на входящих? Я планирую просто менеджерам выдавать телефоны, подключенные к внутренней АТС. И мне будет всеравно где они находятся в офисе или нет (хоть в другом конце страны). Нужно -- переключают на менеджера соответствующего направления. |
19.06.2010, 01:53 | #10 |
Местный
Регистрация: 27.09.2008
Адрес: Одесса
Сообщений: 1,590
Репутация: 308
|
При наших объемах необоснованно получается держать манагеров на каждое направление. Один в офисе, второй по городу - % выше, чем у первого.
Сейчас работаю в разных офисах по городу, практика показывает, что продаж нет по причине плохого знания предмета манагерами. Поэтому, нужно постоянное их обучение. Вот чем в июле и планирую заняться. |
|
19.06.2010, 01:59 | #11 |
Местный
|
Вот в чем корень. Я тоже так думаю, еще при отсутствии у меня менеджеров. А обучить менеджера одному направлению ИМХО проще.
Я не говорю, что он не должен знать весь ассортимент, и по всем позициям будут присутствовать цены в основном прайсе. Но если вопросы касаются незнакомой ему темы то он просто перебрасывает клиента на другого менеджера. Типа: пришел менеджер "обрабатывать" фирму по визиткам и пр. печатной макулатуре, а получилось так что еще и чашки и магнитики хотят. Он всеравно с собой не будет носить чашки и пр. образцы. Только прайсы и фото. Ну и сразу же после этого клиент передается менеджеру по чашкам, который уже обработает его по полной программе. Так как только ассортимент чашек больше 20 видов. |
19.06.2010, 02:00 | #12 |
Местный
|
Да.. и эта.. я не к тому, что так правильно. Я просто пытаюсь спорить и выдвигать свои предположения. А в споре как известно...
|
19.06.2010, 02:38 | #13 |
Местный
Регистрация: 07.09.2008
Адрес: Донецк
Сообщений: 4,538
Репутация: 461
|
|
19.06.2010, 03:19 | #14 |
Местный
|
KarSlon, А не знаю.. честно не знаю. Наверное таки да. Т.к. телефонный обзвон ничего не даст. Вернее по телефону просто звонить, выяснять кто решает вопросы такого уровня, договариваться о встрече и... 2 ножа по цене 3.
|
19.06.2010, 09:18 | #15 |
Заблокирован
Регистрация: 07.08.2008
Адрес: г. Мухосранск, Ужопинской губернии
Сообщений: 2,252
Репутация: 958
|
Звыняйтэ, пановэ.
Но, я бы для начала бы промониторил бы рынок бы. И тогда всё станет более-менее понятно: кому конфетку, а кому и в зубы дать. P.S. Boroda, где можно получить консультацию, ты надеюсь не забыл. |
19.06.2010, 10:46 | #16 |
Местный
Регистрация: 31.08.2009
Адрес: Реутов
Сообщений: 183
Репутация: 37
|
to Boroda,по поводу прогноза необходимости покупки оборудования:
можно поступить следующим образом: взять данные за 1 год, сколько было продано продукции вообще (в рублях), сколько из нее было заказано в другом месте, далее разбить то что было заказано в другом месте на категории (кружки, магниты, ручки, офсет и т.д.), посмотреть сколько каждая категория занимала в расходах. Потом прикинуть стоимость оборудования по каждой категории, добавить к ней некую маржу и сравнить полученное хозяйство с расходами на перезаказ по категориям. Если цифры сопоставимы, то вероятнее всего покупка данного оборудования будет экономически целесообразной. to All: Как вариант привлечения клиентов можно использовать внешний колл-центр или отдельно взятого коллера. Ему описывается в общем суть происходящего, возможности типографии и т.д. Можно также разбить клиентов на условные группы с указанием наиболее часто заказываемой продукции, например: салоны красоты (скидочные карты, бланки заказа, визитки, листовки), общепит (номерки в раздевалку, меню, самокопирка, визитки) и т.д. Далее коллер садится и начинает обзвон по фиговой туче компаний, взывая у них желание обратиться в нашу организацию за полиграфической продукцией. А менеджер в офисе принимает весь сгенерированный поток звонков и проводит уже обработку заказчика в деталях. То есть задача первого коллера - сгенерировать звонок в типографию, не уточняя особенных деталей. Есть люди у которых это получается. У знакомых есть пример, когда подобный коллер генерировал входящие звонки в организацию в достаточно короткое время, причем по диаметрально противоположным видам услуг (ему все равно что продавать) и у них сейчас достаточно обширная база клиентов именно благодаря этому челу. Все вышесказанное - ИМХО. |
19.06.2010, 12:56 | #17 |
Местный
|
Zorro, мы ничего не перезаказываем. Т.к.
1. Много чего делаем сами 2. В городе подобное не делается, а перезаказывать дальше не вписывается ни в какие сроки и имеет не прогнозируемое качество 3. То что кто-то делает в городе -- цены такие что не позволяют это продавать им самим, не говоря уже о перезаказе у них. Я, если честно, не знаю оперативщиков, работающих на улицу у нас в городе кроме нас. Мы либо такие выдающиеся либо придурки. |
19.06.2010, 16:26 | #18 |
Местный
|
|
19.06.2010, 17:19 | #19 |
Местный
|
Я.
И самое смешное в этом то, что я сам же и разогнал всю "уличную" полиграфию. Как только кто-то появлялся я еще больше "рубил" цены. Дорубился... Сейчас начал потихоньку поднимать цены. Конкуренты.. ну они как бы есть. Но я их таковыми уже не считаю. Все всеравно не заработаешь. Много есть всяких магазинчиков, фирмочек у которых стоят МФУ и на входе висит надпись: КСЕРОКОПИЯ. Раньше я и с такими пытался бороться. Потом понял что себе же хуже только делаю. |
19.06.2010, 18:15 | #20 |
Местный
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: украина
Сообщений: 4,105
Репутация: 201
|
Boroda, пришло время не бороться-сотрудничать... пусть все мелкие копи-точки в твоем городе несут тебе то. что свми делать не могут по многим причинам(оборудования,программ, послепечатки нет) каждому приходящему от конкурентов дай скидку в 15-25 %... не давить их надо, а прийти с предложением о сотрудничестве..деловом! вот на это посади одного мааааленького менеджера.У конкурентов не будет желания развиваться в эту сторону-стоит ксерокс и ладно...а все остальное будет в центре печати У БОРОДЫ!!!
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |