Манагер. Наглядное пособие для клиента.

[MaxMaster]

Решил вот нанять манагера и сразу появился вопрос - какой материал ему дать , чтобы тот показывал и оставлял клиенту. Не хочется, чтобы манагер таскал с собой несколько килограммов образцов/прайсов и т.д., но в то же время нужно, чтобы у клиента было четкое представление о нас и не оставалось вопросов. А может я вообще не в ту сторону смотрю? В общем, прошу совета профессионалов
Кто как решил этот вопрос?

[Boroda]

В некоторые организации в рваных джинсах могу и не пустить, а если прийти в ночной клуб или паб то очень даже нормально воспримут в отличии от белого воротничка.

[kirillica]

зависит от базовой клиентуры манагера, каков поп таков и приход.

[KudesNIK]

Сообщение от kirillica

Boroda, разовая премия и лучше не деньгами а чем то таким что человек сам седе не позволит но хочет. Новый ноут или комуникатор, поездка на экскурсию или на курорт, работая с человеком можно узнать его мечты. Это как правило надо делать неожиданно и без предупреждения и ценится это больше чем просто деньги в конверте.

Вот уважаю такой подход! Иногда декларируется командный дух, работа в команде и прочая фигня. Но если руководитель забывает, что команда - это некоторое количество отдельных людей, пусть и объединённых одной целью и направлением, но всё-таки индивидуальностей, вот тогда вместо общего вектора возникает броуновское движение. Единственный выход из этого - понять потребности каждого из индивидуальностей и помочь им достичь своих амбиций и чаяний. И плох тот руководитель, который не вдаётся в то, чего хотят его сотрудники. Нет, конечно каждому по ламборжини (не буку, а автомобилю) - это глупо, но есть же и более адекватные устремления. Вот поддержать их - отличная возможность и дело сделать, и людей удержать. Я, к примеру, сейчас очень отчётливо ощущаю насколько в нашем коллективе не хватает именно такого, человеческого подхода...

[Евгений Кан]

как я понял манагер на активном поиске?
прежде чем ехать к клиенту пусть просит у клиента любой файл и печатайте цветопробу бесплатно.
или берите образцы сложных работ, которые Вы делали. часть пусть оставляет клиенту(что не жалко отдать).
по большей части клиентам иногда не важно что мы умеем, но получив свой буклет или визитку, увидев у себя в руках, сразу появляется четкое желание работать или не работать с Вами.

[Lilea]

Сообщение от Евгений Кан

как я понял манагер на активном поиске?
прежде чем ехать к клиенту пусть просит у клиента любой файл и печатайте цветопробу бесплатно.
или берите образцы сложных работ, которые Вы делали. часть пусть оставляет клиенту(что не жалко отдать).
по большей части клиентам иногда не важно что мы умеем, но получив свой буклет или визитку, увидев у себя в руках, сразу появляется четкое желание работать или не работать с Вами.

Евгений, а у вас менеджеры проходят какое-то спецобучение?

какое?

или им просто дают рабоч.место и вперед, на баррикады?

[Евгений Кан]

Сообщение от Lilea

Евгений, а у вас менеджеры проходят какое-то спецобучение?

к нам менеджеры приходят редко и спецобучение проходят только в изучении внутренних работ фирмы. особенности печати на Индиге и другие мелочи. а что касается калькуляции заказов и поиска клиентов уже имеется в багаже.

Сообщение от Lilea

или им просто дают рабоч.место и вперед, на баррикады?

и после небольшого ликбеза бросаются на баррикады))) хотя мы с барикад то и не слазали. можно сказать просто менеджеры меняют баррикаду. вот и все.

[tinto007]

По всему вышесказанному:
СПИН конечно хорошь,но после всяческих орифлэймов-гербалайфов в странах СНГ часто стали путать залётных коммивояжеров с действительно серьезными конторами, проделавшими нехилую работу просто чтобы сформировать презентационное портфолио, заточенное под конкретного клиента. Велика вероятность какого-нить фейка.
В итоге в случае фэйла работа 1-2 недель дизайнера+менеджера на смарку! Кто готов оплачивать окладную часть сотрудников в этом случае? А на голых процентах будет работать только какой-нибудь мастер гипноза (на личностном убеждении метод основан). Таких спецов мало и работают они в управляющем составе
крупных компаний, как было замечено выше. Сбегут от вас такие сотрудники. От силы 4-5 мес отработают, а как наберутся самоуверенности...
А вообще предлагаю опробовать следующую феньку:
Аутсорсинг еще никто не отменял (имеется ввиду долгосрочное обслуживание на постоянной основе по договору). Вопрос в том, как убедить потенциального клиента работать именно с вами. Для необходимо убедить 'жертву' что:
1. его фирма печатает много (наверняка никто не подсчитывал точно сколько кто печатает на фирме-это сделаете вы. 90 процентов даю,что получится солидная цифра)
2. как это дорого (обычная калькуляция,естессно указываем цены оригинальных расходок и проч. дорогостоящих штук, которые в принципе не всегда нужны.
3. Первые два пункта показывают, что печать то оказывается дело не дешевое.(аналогия с сигаретами-скуриваю пачку соверена за 25р в день, вроде сумма не большая и незаметная. А теперь считаем за год. Ого! Разница: от сигарет трудно отказаться (в моем случае нереально), а сократить и заметно (в годовом исчислении) расходы на печать вполне реально. Всего то надо заключить договор с нами и печатать ПОСы и прочую тиражную макулатуру за пол цены!
Не забываем тактично намекать сколько стоит ПРО печатное устр-во,чтоб у фирмы не возникало желания самим обзавестись этаким чудо-принтером.
4. Подсчитываем полученную прибыль, оцениваем приемущества 99процентной постоянной клиентуры и с улыбкой вспоминаем времена, когда тупо давали рекламу в газету и ждали, ждали, ждали...

По сути напоминает СПИН. Общее - нацеленность на конкретного клиента. Однако разница в реализации, да и потом...указывать клиенту, что у него буклеты кривые и ч/б чревато последствиями (а вдруг дизайн сам директор утверждал,а?). А предложить сэкономить реальную пригоршню вечнозеленых американских президентов! Я бы повелся, а вы?

Аутсорсинг рулит