Бланки заказа используемые в салоне оперативной печати - Цифровая печать как бизнес

Дмитрийkv · 27.05.2009, 12:04

Предлагаю обсудить оптимальную форму бланка заказа продукции, который заполняется в присутствии заказчика, где он описывает свои пожелания, информацию о заказе (цветность, граммаж и вид бумаги, тираж, формат и т.п.)

Естесственно, должна присутствовать информация о самом заказчике (организация, ФИО заказчика, телефлн, Е-mail, должность и т.п.)

Незыблемым должно быть то что внизу он этот бланк подписывает, для того чтобы не было потом претензий что отпечатали скажем А3 4+0 на 120гр. СС, а надо было на 160 гр. СС, тогда предъявляешь ему этот утвержденный и подписанный собственно ручный бланк и вопрос исчерпан.

Там думаю должны еще стоять дата принятия заказа и по возможности дата сдачи!

Бланк должен быть обязательно "фирменным", можно также заполнять 2 экз. 1-у тебя, 2-заказчику!

Может у кого нибудь есть уже наработанные формы, то прошу поделиться как это все грамотно разместить, чтобы было понятно и локанично, можно формы бланков Ваших копировальных центров, выложить здесь.

Евгений Кан · 27.05.2009, 12:23

такие бланки оптимальны, когда заказ идет офсетный или очень крупный, или нестандартный. а при стандарных заказах зачем такие бланки? ну и для новых клиентов тоже можно. но мне кажется это от ситуации зависит. всем подряд запаришься давать.
а вот иметь бланк для того чтобы правильно провести заказ от начала до конца нужен. у нас есть такой и очень удобно. печатнику не нужно спрашивать у манагера что и как нужно отпечатать. у резчика нет вопросов как порезать и т.д.
вот это немного оперативней и быстрее. меньше ошибок

man · 27.05.2009, 12:25

Полностью поддерживаю!!! Буду в офисе выложу свой бланк.

Андрей Александрович · 27.05.2009, 12:27

Точно, испорченные листы вместо бланков...

kaj · 27.05.2009, 12:40

а что мешает дать клиенту образец по которому пойдет весь тираж, если попадется придирчивый клиент вам и бланк не поможет - скажет цвет у вас какой-то не красный, а розовый типа...

Дмитрийkv · 27.05.2009, 12:49

Цитата:

Сообщение от kaj

а что мешает дать клиенту образец по которому пойдет весь тираж, если попадется придирчивый клиент вам и бланк не поможет - скажет цвет у вас какой-то не красный, а розовый типа...

Для этого клинту нужно все расписать.......в бланке, как раз если придирчивый клиент, то можно после бланка отпечатать контрольный образец (за отдельную плату, если маленький заказ)

Бей · 27.05.2009, 12:52

А как с постоянными клиентами быть? Которые несколько лет заказывают у меня визитки и по сложившейся практике, осуществляют последующие заказы по телефону, интернету и факсу.
Никаких бланков.

Дмитрийkv · 27.05.2009, 13:22

Цитата:

Сообщение от Бей

А как с постоянными клиентами быть? Которые несколько лет заказывают у меня визитки и по сложившейся практике, осуществляют последующие заказы по телефону, интернету и факсу.
Никаких бланков.

Такие бланки делаются для новых клиентов и "капризных", для того чтобы приучить их к полиграфической дисциплине!!!!

Со "старыми" и так все понятно, они и так знают что Вы сделете все должным образом, так как надо, потому что они к Вам уже привыкли и научились с Вами работать!!!!!

ILIAS · 27.05.2009, 13:41

да, есть у нас тоже бланк заказа. Но проблема как всегда в том, что если есть исключения, а они есть:

Цитата:

Сообщение от Бей

А как с постоянными клиентами быть? Которые несколько лет заказывают у меня визитки и по сложившейся практике, осуществляют последующие заказы по телефону, интернету и факсу

то исключения становятся правилами.
Сейчас бланки заказов выдаются в основном если берутся деньги в залог, ну типа в качестве расписки. А с клиентами в основном просто подписывается 1 экземпляр и на нем пишется кол-во. Бумагу утверждать таким образом смысла уже нет. Периодически возникают недоразумения со спуском, сгибами и т.п. Не всегда есть возможность быстро сделать сложный спуск и дать на подпись уже реальное изделие, а не просто печатный лист.

Pashtet · 27.05.2009, 14:23

Да клали все на эти бланки, причем замечено - если бланк подписал заказчик - жди ошибок! Бывало, что по 3 ошибки в макете, причем жесточайших и это на размере визитки с двух сторон.

Мы забили, по опыту пришли к выводу, что сие не имеет никакого стратегического смысла, один хрен если не хочешь потерять заказчика то перепечатаешь, деваться некуда, правда таких случаев не было, а то, что было это не большие заказы, был один случай, когда дошло до скандала, но переделывать не стали ибо подписанно и сумма большая, перепечатали чуть выше себестоимости. Бланки нужны для больших контор, а где работает <10 человек не вижу в этом никакой необходимости, лишняя волокита и только, читать всё-равно никто не будет - факт.

Евгений Кан · 27.05.2009, 14:37

Цитата:

Сообщение от Дмитрийkv

Такие бланки делаются для новых клиентов и "капризных", для того чтобы приучить их к полиграфической дисциплине!!!!

тогда можно вообще лишиться клиента. многие клиенты хотят получить готовую продукцию без всяких препонов и подписей. например чтобы утвердить первый оттиск ему нужно мин. 2 раза подъехать в печатный салон. муторно это. иногда лучше потерять клиента после выполнения первого заказ чем вообще потерять клиента сразу.
но как я говорил, это все зависит от ситуации.

ILIAS · 27.05.2009, 14:54

Цитата:

Сообщение от Евгений Кан

иногда лучше потерять клиента после выполнения первого заказ чем вообще потерять клиента сразу

это как? взять с него денег, не заставляя проходить формальную процедуру утверждения заказа, сделать косяк, получить скандал и послать его навсегда?

Дмитрийkv · 27.05.2009, 15:00

Цитата:

Сообщение от ILIAS

формальную процедуру утверждения заказа

ДОЛЖНА БЫТЬ ВСЕГДА!

Так давайте же разберемся, какая она должна быть с точки зрения полиграфиста, что бы было удобно с ней работать!!!!
Форма должна бытьтакая чтобы мог понять и менеджер и заказчик и резчик и дизайнер!!!!

ILIAS · 27.05.2009, 15:38

Цитата:

Сообщение от Дмитрийkv

ДОЛЖНА БЫТЬ ВСЕГДА!

ну-ну, вот смотри. К нам в салон заходит по нескольку десятков, а то и сотен человек в день. Вот такой заказ, все файлы в Ворде,
титульный лист в одном файле, его надо подправить, напечатать на плотной бумаге в цвете
нутрянка в другом файле - чб на обычной бумаге
приложения в третьем файле - в цвете,
сброшюровать на пружинку ... белую
Экземпляров - 3, сделать через час.
Какую процедуру надо соблюсти? Какой бланк выписать?

Дмитрийkv · 27.05.2009, 16:39

Цитата:

Сообщение от ILIAS

Какую процедуру надо соблюсти? Какой бланк выписать?

Илиас, если это действительно так, и пару сотен в день проходит человек, то я думаю для того чтобы не запутаться где чьи заказы надо еще придумать пронумерованные бланки (можно самокопируещиеся), один предъявляет заказчик, а один (копия) крепится к готовому заказу на упаковку или как-то так, потому что очень трудно уследить где чей заказ (если все по мелочевки)
Если представить что у тебя "пара сотен" в день, скажем 200, то в час у тебя проходимость 25 человек (если работать 8 часов).
Это на одного человека 2 минуты 40 секунд..........

С одной стороны неудобно....., но с другой, если скажем сегодня эта сотня придет и закажет, а сам заказ скажем будет забирать завтра, то как-то удобно становится (это мое мнение).

Лишний контроль получается

Дмитрийkv · 27.05.2009, 16:41

Цитата:

Сообщение от ILIAS

Какую процедуру надо соблюсти

САМАЯ ГЛАВНАЯ ПРОЦЕДУРА - ПЕЧАТЬ, главное конечно напечатать должным образом!

Роман Першин · 27.05.2009, 16:57

Цитата:

Сообщение от Дмитрийkv

САМАЯ ГЛАВНАЯ ПРОЦЕДУРА - ПЕЧАТЬ

И не надо так орать

Самая главная процедура - подготовить правильно к печати, а сама печать - процесс от нас уже никак не зависящий, во время процесса печати покрутить-настроить уже ничего не получится.

Дмитрийkv · 27.05.2009, 17:06

Цитата:

Сообщение от Роман Першин

покрутить-настроить

Это как сказать......
Собственно мы все время (рабочее и нерабочее время) что-то всегда крутим, что-то настраиваем..............то печатает...........то не печатает
..............то мля...........опять эти полосы пошли.........

Дмитрийkv · 27.05.2009, 17:06

Цитата:

Сообщение от Роман Першин

подготовить правильно к печати

Это всегда залог успешной работы-правильный файл!

Евгений Кан · 27.05.2009, 17:16

Цитата:

Сообщение от ILIAS

это как? взять с него денег, не заставляя проходить формальную процедуру утверждения заказа, сделать косяк, получить скандал и послать его навсегда?

нее. я к тому, чтобы не утруднять процедуру, если это может негативно повлиять на работу в общем.
в принципе, такой бланк должен быть. не спорю.

27.05.2009, 12:04	#1
Дмитрийkv Местный Регистрация: 11.12.2008 Адрес: г. Краснодар Сообщений: 678 Репутация: 80	Бланки заказа используемые в салоне оперативной печати Предлагаю обсудить оптимальную форму бланка заказа продукции, который заполняется в присутствии заказчика, где он описывает свои пожелания, информацию о заказе (цветность, граммаж и вид бумаги, тираж, формат и т.п.) Естесственно, должна присутствовать информация о самом заказчике (организация, ФИО заказчика, телефлн, Е-mail, должность и т.п.) Незыблемым должно быть то что внизу он этот бланк подписывает, для того чтобы не было потом претензий что отпечатали скажем А3 4+0 на 120гр. СС, а надо было на 160 гр. СС, тогда предъявляешь ему этот утвержденный и подписанный собственно ручный бланк и вопрос исчерпан. Там думаю должны еще стоять дата принятия заказа и по возможности дата сдачи! Бланк должен быть обязательно "фирменным", можно также заполнять 2 экз. 1-у тебя, 2-заказчику! Может у кого нибудь есть уже наработанные формы, то прошу поделиться как это все грамотно разместить, чтобы было понятно и локанично, можно формы бланков Ваших копировальных центров, выложить здесь.

27.05.2009, 12:23	#2
Евгений Кан Местный Регистрация: 20.08.2008 Адрес: Москва Сообщений: 1,711 Репутация: 607	такие бланки оптимальны, когда заказ идет офсетный или очень крупный, или нестандартный. а при стандарных заказах зачем такие бланки? ну и для новых клиентов тоже можно. но мне кажется это от ситуации зависит. всем подряд запаришься давать. а вот иметь бланк для того чтобы правильно провести заказ от начала до конца нужен. у нас есть такой и очень удобно. печатнику не нужно спрашивать у манагера что и как нужно отпечатать. у резчика нет вопросов как порезать и т.д. вот это немного оперативней и быстрее. меньше ошибок

27.05.2009, 12:25	#3
man Местный Регистрация: 29.07.2008 Адрес: Украина, г. Львов Сообщений: 3,234 Репутация: 760	Полностью поддерживаю!!! Буду в офисе выложу свой бланк.

27.05.2009, 12:27	#4
Андрей Александрович Местный Регистрация: 06.08.2008 Адрес: Кубань - это южнее Саратова Сообщений: 6,768 Репутация: 314	Точно, испорченные листы вместо бланков...

27.05.2009, 12:40	#5
kaj Местный Регистрация: 27.02.2009 Адрес: г.Махачкала Сообщений: 665 Репутация: 56	а что мешает дать клиенту образец по которому пойдет весь тираж, если попадется придирчивый клиент вам и бланк не поможет - скажет цвет у вас какой-то не красный, а розовый типа...

27.05.2009, 12:52	#7
Бей Местный Регистрация: 12.07.2008 Адрес: заМКАДье Сообщений: 7,334 Репутация: 1456	А как с постоянными клиентами быть? Которые несколько лет заказывают у меня визитки и по сложившейся практике, осуществляют последующие заказы по телефону, интернету и факсу. Никаких бланков.

27.05.2009, 14:23	#10
Pashtet Местный Регистрация: 24.06.2008 Адрес: Voronezh Сообщений: 1,022 Репутация: 557	Да клали все на эти бланки, причем замечено - если бланк подписал заказчик - жди ошибок! Бывало, что по 3 ошибки в макете, причем жесточайших и это на размере визитки с двух сторон. Мы забили, по опыту пришли к выводу, что сие не имеет никакого стратегического смысла, один хрен если не хочешь потерять заказчика то перепечатаешь, деваться некуда, правда таких случаев не было, а то, что было это не большие заказы, был один случай, когда дошло до скандала, но переделывать не стали ибо подписанно и сумма большая, перепечатали чуть выше себестоимости. Бланки нужны для больших контор, а где работает <10 человек не вижу в этом никакой необходимости, лишняя волокита и только, читать всё-равно никто не будет - факт.