Стоимость ПО в стоимости продукции. - Страница 3 - Цифровая печать как бизнес

санёк · 03.07.2013, 15:45

Вообще кто как считает, закладывает стоимость программ в стоимости продукции?
Вот, к примеру, ради некоторых заказчиков (в основном москвичей) я вынужден купить илюстратор - который, в принципе, будет нужен только для открытия присылаемых ими файлов и конвертации их в другой формат...

Или взять фотошоп - приносит заказчик файл ПСД хрен знает сколько гигабайт размером... А там макет фотки 20х30... (даже пусть плакат А1). Получается ради таких приколов я должен выкидывать 30 тыщ рублей?

Я, конечно все понимаю, мол не нравится - не принимайте, не покупайте.... мы должны идти на встречу... конкуренция...

Но все же, почему покупая железку стоимостью в 50 тыщь рублей - закладываем её стоимость в продукцию, а программ (того же фотошоповского пакета) - ....???

Пухман · 04.07.2013, 13:47

мне всетки кажется, что к людям надо помяГше, а на вопрос смотреть шырше, или ширее.. тут каждый для себя сам отвечатет как смотреть. чему нас учит мировая концепция маркетинга - тому, что к каждому к. надо деффиренцированно подходить. бизнес - это не только бабки(легкие или тяжелые), Б- это общение с клиентом, понимание его потребностей и их выполнение в разумных пределах.

mAnAger · 04.07.2013, 14:01

Владелец Субару, я чето упустил - Вы работаете на розницу? В частности, со студентами? У нас, например, в сезон проходит около 500 человек в день в двух офисах. И если я одного студента пошлю, уж поверьте - уйдет 10. Так как студенты по одному не ходят.

Цитата:

Сообщение от Владелец Субару

вернее так, возня с единичным покупателем предполагает ВиАйПишность услуги..

Чтобы не было возни пишутся инструкции для Сотрудников, и все возводится не в VIP, а в стандартизированные операции. И зарабатываются на этом вполне приличные деньги.

zoom-spb · 04.07.2013, 14:03

Цитата:

Сообщение от Владелец Субару

Вот чтобы избежать вопроса ПОЧЕМУ, пишется одна простая вещь..

называется ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ...

в этом документе ВЫ САМИ ОПРЕДЕЛЯЕТЕ КАКИМ ОБРАЗОМ, КАК, КОГДА, СКОЛЬКО, в КАКОМ КОЛИЧЕСТВЕ и ЧТО вы будете предоставлять.. а также и ПОРЯДОК предоставления услуги..

и когда возникает вопрос ПОЧЕМУ - тыкаем рылом в соответствующий пункт этих ПРАВИЛ (УСЛОВИЙ)..

Именно так и вообще мы обязаны делать по закону.. этот внутренний документ служит для того, чтобы избежать идиотских споров с покупателями..

Вот если у вас этого документа нет, вы сами себя и обрекаете на непонятные и бесплодные разговоры..

а если он есть - вот правила , вот пункт такой-то, вот такие условия..

не устраивает???

значит любимый и дорогой клиент - ИДИТЕ НАХ*Й!!!!!

в правила пишу абсолютно все... какие бумаги, какие форматы, какие типы печати, кто решает возможность предоставления услуги, какая ответственность и на ком, итд итп... все...

по мере набивания шишек с новыми идиотами - правила дополняются.. и заново публикуются на стене

Я какраз в этом напрвлении сейчас и работаю

ps май, июнь, некогда было-студенты

mAnAger · 04.07.2013, 14:07

Цитата:

Сообщение от санёк

Уперлася, блин, и ни в какую... Мол, почему мы должны за предпечатную подготовку брать деньги?! когда у "Всех" это бесплатно!!!

Объясните жене, что у них это не бесплатно, а входит в стоимость услуги. Также, как приемлемая t в помещении с работающим кондиционером.
А решать только вам - брать за это дополнительные деньги, или же эти услуги будут тоже входить в стоимость печати. Вернее, вам нужно решить - не уйдет ли клиент "за угол", если вы с него попросите за это денег?
Если можно, поподробнее - за какой именно препресс вы хотите брать денег?

MaxMaster · 04.07.2013, 14:25

Владелец Субару, если это не коммерческая тайна, то можно ли глянуть на эти волшебные письмена?

Vadim- · 04.07.2013, 15:16

листов 10 мелким шрифтом не меньше......
коротко отражающие одну фразу: НА Х*Й

mrak · 04.07.2013, 22:19

Спор не о чем.
Я представляю если все учитывать в себестоимости
Представил на точках как тыкают правилами студентам при среднем проходе в день от 600 человек.
Так же как эти правила некоторым клиентам из основного офиса которые не знают где отдохнуть так как везде надоело.
Мрачно стало сразу

Владелец Субару · 05.07.2013, 08:12

Цитата:

Сообщение от Пухман

мне всетки кажется, что к людям надо помяГше, а на вопрос смотреть шырше, или ширее.. тут каждый для себя сам отвечатет как смотреть. чему нас учит мировая концепция маркетинга - тому, что к каждому к. надо деффиренцированно подходить. бизнес - это не только бабки(легкие или тяжелые), Б- это общение с клиентом, понимание его потребностей и их выполнение в разумных пределах.

нет, бизнес - это не общение.. бизнес - это извлечение прибыли в результате КОММЕРЧЕСКОЙ деятельности.. а не бесплатное вхождение в положение проблемного человека...

Владелец Субару · 05.07.2013, 08:16

Цитата:

Сообщение от mAnAger

Владелец Субару, я чето упустил - Вы работаете на розницу? В частности, со студентами? У нас, например, в сезон проходит около 500 человек в день в двух офисах. И если я одного студента пошлю, уж поверьте - уйдет 10. Так как студенты по одному не ходят.

мне никогда не нравилось, когда мои слова читают между строк.. или даже не пытаются понять.. речь не о том, чтобы на выходе посадить специального человека посылающего в известном направлении..

Речь о том, чтобы избежать клиентов, пытающихся БЕСПЛАТНО получить нужные им услуги.

Речь о том, чтобы избежать скандалов с идиотами, которые неизбежно присутствуют ВСЕГДА в фирмах, где нет четких правил..

Да мы на розницу и работали и работаем.. все эти правила появились, не "из ниоткуда", а в результате громких скандалов с людьми, которые устраивали истерики в отделах..

еще нужно что-то добавить?

Владелец Субару · 05.07.2013, 08:18

Цитата:

Сообщение от MaxMaster

Владелец Субару, если это не коммерческая тайна, то можно ли глянуть на эти волшебные письмена?

да это не тайна.. я же по сути все написал..

пишите пункт, например - Правила предоставления услуг черной (монохормной) черно-белой печати..

и Поехали...

Печать производится с макетов таких-то в форматах программ таких-то на таком-то оборудовании только на таких-то носителях.. Печать только (или не только) одно-двухсторонняя.. итд итп..

и так все услуги.

также и общие правила для всех услуг..

Как должна быть предоставлена информация покупателем, куда зачем и почему... ничего сложного

Андрей Александрович · 05.07.2013, 08:27

В этом году некоторых студентов приходилось слать лесом, с ними уходили такие же оболтусы..., там поправьте, здесь впечатайте, и т.д. и т.п.

Владелец Субару · 05.07.2013, 11:48

Цитата:

Сообщение от Андрей Александрович

В этом году некоторых студентов приходилось слать лесом, с ними уходили такие же оболтусы..., там поправьте, здесь впечатайте, и т.д. и т.п.

Вот именно о таких и речь.. о свиньях не желающих самостоятельно готовить свои документы,м ечтающих, чтобы это сделали за них и бесплатно ))

Evsey83 · 05.07.2013, 12:04

Владелец Субару, к сожалению, таких с каждым годом все больше...

MaxMaster · 05.07.2013, 12:10

а у меня в этом году наоборот прогресс - стали приносить чертежи в ПДФ. В прошлую сессию вообще такого не было.

Владелец Субару · 05.07.2013, 12:12

Цитата:

Сообщение от Evsey83

Владелец Субару, к сожалению, таких с каждым годом все больше...

Я не знаю как у вас коллеги... но нас такие просто заипали.... насмерть.. уже нерво не хватает.. вот сегодня с утра приезжаю - у продавца истерика и слезы.. сволочь обматерила ее за то, что она не стала накидывать визитку на лист....

весело вообще...

zoom-spb · 05.07.2013, 12:38

Цитата:

Сообщение от Evsey83

Владелец Субару, к сожалению, таких с каждым годом все больше...

Меньше надо делать (коректировать файлы) нахаляву, печать-это печать, а корректировка/доработка- это другое и соответственно за отдельную плату, а не за спасибо (и то в лучшем случае)

Привыкли все к холяве, отучать надо!

Владелец Субару · 05.07.2013, 12:47

Цитата:

Сообщение от zoom-spb

Меньше надо делать (коректировать файлы) нахаляву, печать-это печать, а корректировка/доработка- это другое и соответственно за отдельную плату, а не за спасибо (и то в лучшем случае)

Привыкли все к холяве, отучать надо!

так у них же епть - железный аргумент - ТАК ЧТО ТАМ ДЕЛАТЬ?? ЭТО ЖЕ ЛЕГКО (ПРОСТО) (БЫСТРО)...

или глаза как у неспавшей мыши и - А ЧО ТАК ДОРОГО!! Я ДУМАЛ ЭТО РУБЛЕЙ ДЕСЯТЬ СТОИТ!!!

zoom-spb · 05.07.2013, 12:59

Цитата:

Сообщение от Владелец Субару

так у них же епть - железный аргумент - ТАК ЧТО ТАМ ДЕЛАТЬ?? ЭТО ЖЕ ЛЕГКО (ПРОСТО) (БЫСТРО)...

или глаза как у неспавшей мыши и - А ЧО ТАК ДОРОГО!! Я ДУМАЛ ЭТО РУБЛЕЙ ДЕСЯТЬ СТОИТ!!!

90% именно так, привычка

Я думал мне так не везёт

санёк · 05.07.2013, 13:18

Цитата:

Сообщение от Владелец Субару

что она не стала накидывать визитку на лист....

Поподробнее об этом, пожалуйста (как понять "Накидывание на лист")

Владелец Субару · 05.07.2013, 13:22

приходит человек надо ему напечатать визитки.. дает ПДФ - естественно в ПДФ не готовый макет, а одна визитка...

визиток надо 20 штук... естетственно такой услуги, как допечатная подготовка и печать 20 визиток у нас в принципе нет.. минималка 500..

человек материт работника, который объясняет, что является продавцом розничного отдела и никакие допечатные услуги не предоставляет...

вот такая сволочь оказалась... я пришел, естественно сразу набрал по номеру визитки, тварь ответила и начала мазаться, что эти слова были в адрес дизайнера, а не продавца, что она типа ничего плохого не говорила..

03.07.2013, 15:45	#1
санёк Местный Регистрация: 09.02.2011 Адрес: Краснодар Сообщений: 7,839 Репутация: 214	Стоимость ПО в стоимости продукции. Вообще кто как считает, закладывает стоимость программ в стоимости продукции? Вот, к примеру, ради некоторых заказчиков (в основном москвичей) я вынужден купить илюстратор - который, в принципе, будет нужен только для открытия присылаемых ими файлов и конвертации их в другой формат... Или взять фотошоп - приносит заказчик файл ПСД хрен знает сколько гигабайт размером... А там макет фотки 20х30... (даже пусть плакат А1). Получается ради таких приколов я должен выкидывать 30 тыщ рублей? Я, конечно все понимаю, мол не нравится - не принимайте, не покупайте.... мы должны идти на встречу... конкуренция... Но все же, почему покупая железку стоимостью в 50 тыщь рублей - закладываем её стоимость в продукцию, а программ (того же фотошоповского пакета) - ....???

04.07.2013, 13:47	#41
Пухман Местный Регистрация: 24.11.2012 Адрес: Город-герой Одесса Сообщений: 1,427 Репутация: 55	мне всетки кажется, что к людям надо помяГше, а на вопрос смотреть шырше, или ширее.. тут каждый для себя сам отвечатет как смотреть. чему нас учит мировая концепция маркетинга - тому, что к каждому к. надо деффиренцированно подходить. бизнес - это не только бабки(легкие или тяжелые), Б- это общение с клиентом, понимание его потребностей и их выполнение в разумных пределах.

04.07.2013, 14:25	#45
MaxMaster Местный Регистрация: 19.03.2009 Адрес: . Сообщений: 15,549 Репутация: 775	Владелец Субару, если это не коммерческая тайна, то можно ли глянуть на эти волшебные письмена?

04.07.2013, 15:16	#46
Vadim- Местный Регистрация: 23.10.2010 Адрес: СССР - РОССИЯ Сообщений: 1,775 Репутация: 52	листов 10 мелким шрифтом не меньше...... коротко отражающие одну фразу: НА Х*Й

04.07.2013, 22:19	#47
mrak Местный Регистрация: 11.11.2010 Адрес: Кисловодск Сообщений: 8,275 Репутация: 211	Спор не о чем. Я представляю если все учитывать в себестоимости Представил на точках как тыкают правилами студентам при среднем проходе в день от 600 человек. Так же как эти правила некоторым клиентам из основного офиса которые не знают где отдохнуть так как везде надоело. Мрачно стало сразу

05.07.2013, 08:27	#51
Андрей Александрович Местный Регистрация: 06.08.2008 Адрес: Кубань - это южнее Саратова Сообщений: 6,768 Репутация: 314	В этом году некоторых студентов приходилось слать лесом, с ними уходили такие же оболтусы..., там поправьте, здесь впечатайте, и т.д. и т.п.

05.07.2013, 12:04	#53
Evsey83 Местный Регистрация: 06.05.2009 Адрес: Россия Сообщений: 736 Репутация: 66	Владелец Субару, к сожалению, таких с каждым годом все больше...

05.07.2013, 12:10	#54
MaxMaster Местный Регистрация: 19.03.2009 Адрес: . Сообщений: 15,549 Репутация: 775	а у меня в этом году наоборот прогресс - стали приносить чертежи в ПДФ. В прошлую сессию вообще такого не было.

05.07.2013, 13:22	#60
Владелец Субару Заблокирован Регистрация: 26.07.2009 Адрес: дыра, где же еще.. Сообщений: 5,805	приходит человек надо ему напечатать визитки.. дает ПДФ - естественно в ПДФ не готовый макет, а одна визитка... визиток надо 20 штук... естетственно такой услуги, как допечатная подготовка и печать 20 визиток у нас в принципе нет.. минималка 500.. человек материт работника, который объясняет, что является продавцом розничного отдела и никакие допечатные услуги не предоставляет... вот такая сволочь оказалась... я пришел, естественно сразу набрал по номеру визитки, тварь ответила и начала мазаться, что эти слова были в адрес дизайнера, а не продавца, что она типа ничего плохого не говорила..