Проблема с печкой. KM C452

[Gorod26]

Добрый день, форумчане!

Подскажите по проблеме с печкой. Выскочила какая-то "штука", которая продавливает лист и припекает тонер на этом месте.

Вот так выглядит проблема.

Вот так выглядит проблема на бумаге.
Скажите, может кто сталкивался, можно ли ее заменить. Пробег машина 78 тыс.
Может кто сталкивался с гарантией, использовали только оригиналы. Все подтверждения тому есть. Только гарантии у нас нет. Наш прайм-партнер нам ее не отдал, у нас на руках только договор купли продажи с ним. Можно ли поменять блок по гарантии?

[Mallard]

Было такое. Замятие покрытия вала вследствие неаккуратно жесткого вытаскивания застрявшего в печке листа. Посему - негарантийный случай. Меняли печку в сборе, надо было очень срочно допечатывать тираж.

Сообщение от Gorod26

использовали только оригиналы. Все подтверждения тому есть

Уверен на 99,99 процентов - гарантийка ответит дежурной фразой про офисную модель и рекомендованные бумаги. Или что-нибудь подобное.

[vasihov]

ну она должна быть еще на гарантийке

[MaxMaster]

vasihov, а хоть один полезный пост будет? Или цель тупо всякую хрень в разных темах писать?

[Сергей-мастер]

Вот скан гарантийных условий от Konica Minolta. Всё очень просто и понятно. Желтым выделил условие про ваш случай. ГК ВКМ - сервисный центр Konica Minolta и Kyocera Mita в Санкт-Петербурге. Продажа МФУ, принтеров, тонеров и заправка картриджей.

[Gorod26]

Сообщение от Сергей-мастер

Вот скан гарантийных условий от Konica Minolta. Всё очень просто и понятно. Желтым выделил условие про ваш случай. ГК ВКМ - сервисный центр Konica Minolta и Kyocera Mita в Санкт-Петербурге. Продажа МФУ, принтеров, тонеров и заправка картриджей.

Это ж надо еще экспертизу провести, дабы доказать, что это механическое повреждение, а не маленький производственный брак при поставке, который через 78 тыс оттисков стал большим. Или я не прав?

[Gorod26]

И бумаги почти все были именно рекомендуемыми. Картон туда не пихаем, визитки только на 300 гр. бумаге.