Сублимация на сумки (авоськи) проблема с заказчиком

[bdp]

Ребят, ссори если не в эту ветку, прошу поделиться опытом выхода из ситуаций подобной моей...
Немного пред истории:
Есть клиенты, периодически пользуются нашими услугами, с месяц назад задали вопрос касаемо сублимации на авоськах, сумках А4+А4 в количестве 200шт. Я обозначил ценник 230р за ед 46000 за заказ, через пару недель они обдумав всё принесли предоплату, мы обозначили сроки (до середины сентября, т.е. время ещё валом). Печатаю 400 принтов на А4 эпсоне (цвет с него более понравился заказчикам, нежели с отпрофилированного Т100), обрезаю каждый листок по периметру. Приезжают сумки - немного не такие как планировалось. Нужны были плотные, приехали тряпичные, заказчика вариант не устроил, я в свою очередь уже подсуетился - нашёл 100% нужный вариант, сказал, что всё в порядке, сумки нужные будут в среду!.. на что последовал интересный диалог: -А сколько они будут стоить? - Как и договаривались 230р. Эта сумма была обговорена в самом начале. -А вот сумки такие в Москве стоят 80р. - Я не отрицаю, я их по 80р и купил, но ещё на них нужно нанести изображения с 2х сторон, оплатить доставку, расходку (субл. бумага+чернила на 2500р) аренду, ЗП оператору, налоги, рекламу и пр. лабуду. да и заработать что то хочется. В ответ: -Да, дороговато получается, в москве сумка стоит 80р и за сторону печати 18р, итого 80+18+18=116р... Я пояснил что мы работаем по определённому прайсу, цену обсудили, Вы внесли предоплату, заказ отправили в работу. На этом телефонный диалог закончился, перенесли встречу и решения на понедельник. Чего ждать - непонятно.

Ребят, вполне понимаю, что для провинции мой ценник возможно и завышен, но представленные московские цены меня смущают. я уже думаю пойти на небольшие уступки, скинуть чутка, но как я понял, что заказчики просто раздумали.. сумки им не нужны ...

Предоплата была 20000р, все деньги разлетелись на расходку, принты уже отпечатаны, сумки мне поставщик меняет на нужные, но денег никто не вернёт, были бы кружки или футболки - не парился бы, товар ходовой.

Что посоветуете делать: настаивать о выполнении договора сторонами (с меня сумки с принтами, с заказчиков остаток долга) - либо рассмотреть другие варианты...

Признателен за помощь.. я в такой ситуации впервые, частые большие заказы по кружкам, футболкам, много постоянных клиентов, никогда даже намёков на подобные ситуации не было.

спасибо.

[kev]

Сообщение от истомин

Почему? Где законом это прописано?

В законе о ЗПП было где-то. Но по ГК РФ, у нас свобода договора, так что судов что кто-то кого-то не обслужил, думаю, мало было или не было.

[истомин]

Сообщение от kev

В законе о ЗПП было где-то. Но по ГК РФ, у нас свобода договора, так что судов что кто-то кого-то не обслужил, думаю, мало было или не было.

Что в ЗПП прописано? То есть в заведениях где висит табличка "мы вправе отказать Вам в обслуживании без объяснения причин" нагло и сознательно нарушают ЗПП? Еще и бравируют этим вывешивая такие таблички прямо на входе?

[kev]

истомин, а разве у нас все только по законам?
мы тоже отказываем, как хотим, иногда грубо.

[bdp]

Сообщение от истомин
Почему? Где законом это прописано?

Возможно это и так, спорит не буду. Здесь как бы вопрос принципа, из сотен обязательно попадётся хоть одна свинья, которую лучше послать, я даже готов понести за это наказание, но один шанс из тысячи, что она пойдёт жаловаться. Я занимаюсь своим делом, делаю это максимально качественно, я люблю работать на адекватного, делового клиента.

[Pitlord]

истомин, где-то в теме с Шикотаном и невменяемой монашкой я ссылки давал на этот закон. Пока нет времени поискать.

[dali]

Если клиент потребует деньги назад (понятно, что в этом случае он не прав, но вряд ли у вас есть время и желание таскаться по нашим судам, плюс договора нет), может, лучше вернуть ему сумки, черт с ним, по себестоимости, приложив копию чека их стоимости, и 400 отпечатанных листов, так же с обсчетом стоимости. Все остальные расходы тоже включить, как тут советовали - чтоб клиент вам еще и должен остался.). Да, в этом случае вы ничего не заработаете, но и не потеряете - или сведете потери к минимуму. Пусть термоперенос заказывает где нибудь в другом месте, или сам утюгом переводит - вообще бесплатно ему будет - так и посоветуйте. Пусть этот геморный клиент идет к конкурентам. Естественно, больше не имейте с ним дела.

[bdp]

Сообщение от dali

Если клиент потребует деньги назад (понятно, что в этом случае он не прав, но вряд ли у вас есть время и желание таскаться по нашим судам, плюс договора нет), может, лучше вернуть ему сумки, черт с ним, по себестоимости, приложив копию чека их стоимости, и 400 отпечатанных листов, так же с обсчетом стоимости. Все остальные расходы тоже включить, как тут советовали - чтоб клиент вам еще и должен остался.). Да, в этом случае вы ничего не заработаете, но и не потеряете - или сведете потери к минимуму. Пусть термоперенос заказывает где нибудь в другом месте, или сам утюгом переводит - вообще бесплатно ему будет - так и посоветуйте. Пусть этот геморный клиент идет к конкурентам. Естественно, больше не имейте с ним дела.

В худшем истечении на это и рассчитываю.

[Sergey_Chel]

Клиент случайно не с "образования", а то у них щас конференции прут...
В пятницу в 11 позвонили и до 12 попросили 250 брошюр сделать 22 1+1 ризограф...
ну сделали до 17 час в два ризографа и листоподборкой и с помощью чьей-то богоматери... занесли нам в 12 10-ку налом и еще и спасибо сказали.

[bdp]

Сообщение от Sergey_Chel

Клиент случайно не с "образования", а то у них щас конференции прут...
В пятницу в 11 позвонили и до 12 попросили 250 брошюр сделать 22 1+1 ризограф...
ну сделали до 17 час в два ризографа и листоподборкой и с помощью чьей-то богоматери... занесли нам в 12 10-ку налом и еще и спасибо сказали.

Школа иностранных языков

[bdp]

Вопрос сегодня разрешился, изначально попросили вернуть предоплату, т.к. у них появилась возможность заказать эту продукцию намного джешевле, в ходе разговора выяснил, что в МСК им предложили шелкографию в 1 цвет 18р за А4 сторону - 32р за 2 стороны соответственно. В возврате предоплаты я вежливо отказал сославшись на ст.32 и намекнул, что мои расходы привысили сумму предоплаты, придёться доплатить и ничего не получить в замен. После этого попросили скидку, пошёл на уступки, скинул 5 тысяч. Сумма небольшая, но и заказ не в минус, и деже не в ноль, немного заработаю.

Вопрос знатокам, чисто для общего развития, с шелкотрафоретным способом печати теоретически знаком, интересен средний ценник при подобных параметрах нанесения. Изготовление 2 трафаретов под А4 и нанесение получается 200х2=400. Спасибо.

Всем спасибо за оперативную помощь и поддержку.

[Pitlord]

bdp, поздравляю! Вроде малой кровью обошлось

[Андрей Александрович]

А что-за авоськи? В наше время авоськами называли то, на чем ну ни как не напечатать

[bdp]

Сообщение от Андрей Александрович

А что-за авоськи? В наше время авоськами называли то, на чем ну ни как не напечатать

Сумка, по типу пляжной наверное, плоская

[Alex Trinity]

Вот настоящая авоська

[grunn]

bdp, по моему даже скидку зря сделал. Сумма заказа была обговорена и клиентом утверждена. Предоплата внесена и пошла на расходку. То что они где-то что-то нашли дешевле это прекрасно - вот в следующий раз пусть там и делают. Предоплату не возвращать. На потерю 20-ки они не пошли бы всё равно и забрали бы заказ по ранее оговоренной сумме. Жаловаться могут хоть в гаагский трибунал. У нас не магазин, мы работаем под заказ, выпуская индивидуальную продукцию. А держаться за заказчика который выкидывает такие фортели смысла никакого не вижу.

[Pitlord]

grunn, да ладно, они и так дико обломались.

[bdp]

Сообщение от Alex Trinity

Вот настоящая авоська

Название к этим сумкам "авоська" как то приелось, первую закупку делал ~4 года назад, и вот в накладной у поставщика было написано именно так

[bdp]

Сообщение от grunn

bdp, по моему даже скидку зря сделал. Сумма заказа была обговорена и клиентом утверждена. Предоплата внесена и пошла на расходку. То что они где-то что-то нашли дешевле это прекрасно - вот в следующий раз пусть там и делают. Предоплату не возвращать. На потерю 20-ки они не пошли бы всё равно и забрали бы заказ по ранее оговоренной сумме. Жаловаться могут хоть в гаагский трибунал. У нас не магазин, мы работаем под заказ, выпуская индивидуальную продукцию. А держаться за заказчика который выкидывает такие фортели смысла никакого не вижу.

Я человек не скандальный, не люблю выяснять отношения, тем более на повышенных тонах, сегодня никакого негатива от клиента я не увидел в свой адрес, как говориться разошлись по хорошему, всех денег не заработать )

[bdp]

Сообщение от Pitlord

grunn, да ладно, они и так дико обломались.

А в чём облом? действительно шелкуха стоит таких копеек? Может на будущее и нет смысла с сублимашкой заморачиваться, дышать отравой круглые сутки, а перезаказываться накинув пару рублей?

[Pitlord]

bdp, Обломались, что нашли гораздо дешевле, но было уже поздно потому что не смогли вернуть деньги от вас. Поторопились, видать. Ну конечно, это облом для них, такая разница в цене.
Про шелкуху ничего сказать не могу, кстати, здесь кто-то продаёт весь набор для этого занятия.

Сообщение от bdp

действительно шелкуха стоит таких копеек?

действительно цены на неё низкие, можете здесь посмотреть