|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
09.09.2015, 13:12 | #1861 |
Местный
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Ukraine
Сообщений: 599
Репутация: 7
|
Adelko, спасибо. С таким простым макетом (цвет чёрный, цвет синий...), в принципе всё понятно. Но ранее велись разговоры, что проблемы возникают, когда заказчику не нравится дизайн по вкусу его. НЕ может же быть графы в техзадании "Офигенно", потому, как, это понятие растяжимое. Вот в чём вопрос.
ЗюЫю Я имею ввиду, как поставить задачу в техзадании для "художественного произведения"? Ну вот, прочитал ваше сообщение. Значит ранее гуру проигнорировали тот факт о "придирчивости клиентов" + невозможности сформулировать в техзадании пункт "Офигенно". Последний раз редактировалось Egud; 09.09.2015 в 13:17.. |
09.09.2015, 13:16 | #1862 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Это не имеет к техзаданию никакого отношения.
А проблемы по дизайну всегда бывает. Это и вопрос качества макетов и придирчивости заказчика. |
09.09.2015, 15:42 | #1863 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
А мы делаем поиск файлов на флешке - за доп. плату.
(зачем отваживать от себя клиентов, когда с них можно поиметь дополнительную денежку) |
09.09.2015, 15:45 | #1864 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
У нас стоимость двухсторонней печати равна (стоимость самой печати одной стороны + стоимость бумаги) х 2 х 1.1 (тоесть умножаем на два и еще прибавляем 10 процентов)
А потому, что брака больше... а потому, что дольше... а потому что... сами придумайте. О! А потому, что сам модуль дуплекса денег стоит |
09.09.2015, 17:10 | #1865 |
Местный
Регистрация: 15.09.2011
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,205
Репутация: 60
|
|
15.09.2015, 15:47 | #1866 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Сегодня меня научили как жить и разговаривать прямо по телефону......С утра пораньше...Ладно проехали....
В обед одна мадам бальзаковского возраста устроила "легенький скандал" и что бы от неё отделаться дал ей визитку с телефоном НАЧАЛЬНИКА (мой тоесть ) эта мадам через час звонит мне и предлагает уволить моих сотрудников! Обещаю разобраться, а она говорит отзвонитесь мне когда разберетесь и доложите результаты! Ну что мне с ней делать? |
15.09.2015, 15:53 | #1867 |
Местный
|
Скажи что рублем наказал
|
15.09.2015, 16:26 | #1868 |
Местный
|
уже писал и еще повторюсь - всех недовольных надо просить составить письменную претензию и расписать все как можно подробнее.
далее - очень часто можно отфутболить по формальнам признакам у кого то суть претензии размыта или безграмотна и можно съехать с темы отписками особо умных можно замотать переписками по настоящему въедливых и юридически грамотных можно удовлетворить предложением скидки небывалого размера на следующий заказ (15-20% вполне ) кто то вообще ничего не напишет (имхо таких большинство!) главное - прекратить шум и гам в клиентской зоне как можно быстрее, попросив написать все в спокоцйной обстановке в глубине офиса или лучше дома и потом занести готовый документик на рассмотрение. я еще любил ссылаться на наличие грозных акционеров-хозяев и нанятых ими ревизоров-инквизиторов, которые лично рассматривают все жалобы |
15.09.2015, 17:06 | #1869 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
|
15.09.2015, 17:07 | #1870 |
Местный
|
|
|
15.09.2015, 17:11 | #1871 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,387
Репутация: 464
|
Щас её регистрировать не обязательно, можно каждый раз новую заводить
|
15.09.2015, 17:14 | #1872 | |
Местный
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,756
Репутация: 80
|
Цитата:
|
|
15.09.2015, 17:24 | #1873 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,387
Репутация: 464
|
|
15.09.2015, 17:36 | #1874 |
Местный
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: Одинцово
Сообщений: 4,183
Репутация: 157
|
нужно работать так чтоб претензий не было
и клиенты всегда уходили счастливыми а как послать найух особого ума не нужно можно даже клиенту предложить подумать по какой причине он не прав однажды раздухарившаяся особа вариантов пять накидала пока не увидела что я ржу и поняла что только что сделала |
15.09.2015, 17:56 | #1875 |
Местный
Регистрация: 17.12.2012
Адрес: Спб
Сообщений: 2,059
Репутация: 28
|
Осень Обострение у людей
Меня сегодня тоже вызывали разобраться с претензией У тетки карандашная надпись на ксерокопии плохо видна, так она мозг вынесла всем Как мне нравится статья 32 в ЗОПП |
15.09.2015, 18:18 | #1876 |
Местный
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,334
Репутация: 1456
|
|
15.09.2015, 18:35 | #1877 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Тогда предлагаю всем в ответах на претензии и прочие письма по почте в заглавии писать «Привет! Знаете что? Жизнь прекрасна!»
А то работа, работа. |
15.09.2015, 20:54 | #1878 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Последний раз редактировалось Vadim-; 15.09.2015 в 20:57.. |
16.09.2015, 10:08 | #1879 |
Местный
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Ukraine
Сообщений: 599
Репутация: 7
|
Xromov, спасибо, почитаю, не знал о таком.
Vadim-, нервные, то такое, а вот то, что равнодушные... По-правильному, нужно было молодому человеку на месте операцию без наркоза сделать. Не отходя от кассы, так сказать. Никто и не шевельнулся-(( Ситуация. Приходит вчера клиент. Не первый и не второй раз заходит ведь, пару лет ходит то. - Вот, мне ценник такой надо и показывает оригинал, картонка размер еврофлаер. - Здесь нужно лого поменять, здесь сайт добавить... Грю, ну так зачеркни и напиши, что нужно. - О нет, жалко портить. Ну так на лист, напиши всё по новой. - Та я думал, ты отсканируешь да и всё... А я внатуре думаю - так ты ж ща орать будешь, - "за что деньги опять берёшь, на любой фигне накручиваешь!...". Накарлякал в общем он, ещё разбери поди... Говорю - ну так напиши размер, предпочтения в оттенках! Я при этом бегаю из угла в угол, попутно работу делаю. А он орёт: "Ну ты зажрался! Другие клиенту чё-та там вылизывать готовы, а у тебя, что работы полно?!.". Говорю, что да, я один, работы полно... Если клиент просит его на руках носить, то это не мой клиент... В общем, кое-как разобрались. Осадок очередной остался. И так из года в год, изо дня в день.-( Думаю, буду на почту таким шаблон слать, пусть заполняют, при встрече никаких "диалогов не о чём". Помогите с текстом техзадания, какие они там бывают... |
16.09.2015, 10:24 | #1880 |
Местный
|
еще неизвестно, что там бабуля парню наговорила. Вполне возможно сама напросилась. Парня не защищаю, но ситуацию надо рассматривать со всех сторон и объективно.
Я очень негативно стал относиться к старикам, после того как сам на себя стал работать. Они же приходят и видят в тебе зажравшегося буржуя, которой спит и видит как их обобрать/обсчитать. Сколько раз старперы меня матом крыли, когда я отказывался, ну например, печатать на их бумаге (а бумага как из жопы вытащенная была), набирать всякие заявления, написанные от руки таким почерком, что и по укурке не разберешь и т.д. И проклинали, и материли, и такие спектакли устраивали, что Большой театр отдыхает. Как же я был счастлив, когда перестал с физиками работать. |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |