Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[device]

Сообщение от Алекс Виппер

Все правильно, за пробу берутся деньги, почему она должна быть бесплатной?
Она может быть по цене тиража, если клиент тут же заказывает тираж после пробы.
Я пришел заказать 10 баннеров 3х6 метра. Напечатаете мне один для пробы бесплатно?

Я беру деньги за офсетную цветопробу и за попадание в цвет. Но за ознакомительную распечатку на 80 гр, которая остается у меня - брать деньги?

[kefir]

У меня ничего не осталось - забрал клиент с собой.

[MaxMaster]

Тут надо делать так: цветопроба платная, если клиент пришел, напечатал и ушел. Если печатаем тираж сразу - можно и бесплатно отдать.

[pvova]

Просто об этом надо сразу говорить.
Чтобы заказчик знал.
А так в принципе, он же может и не оплатить эти 200 листов.

[kefir]

И вы тоже в чем-то правы... Щас даже как-то стыдно стало, мелочность эта моя.

[Kusik]

Сообщение от Алекс Виппер

Все правильно, за пробу берутся деньги, почему она должна быть бесплатной?
Она может быть по цене тиража, если клиент тут же заказывает тираж после пробы.
Я пришел заказать 10 баннеров 3х6 метра. Напечатаете мне один для пробы бесплатно?

Нарезанные куски изображения с вашего макета, с нужными цветами для пробы напечает любая наружка бесплатно

[Kusik]

Сообщение от kefir

И вы тоже в чем-то правы... Щас даже как-то стыдно стало, мелочность эта моя.

Возможно у тебя специфика немного другая, это не учел. Розничные клиенты, они да такие. Могли и замутить подобную аферу со счетом из за одного листика на халяву

[device]

Сообщение от kefir

У меня ничего не осталось - забрал клиент с собой.

И это тоже неправильно )) Советую разрезать пополам - половина у клиента, половина у Вас - с подписью клиента, разумеется))

[device]

Сообщение от Kusik

Могли и замутить подобную аферу со счетом из за одного листика на халяву

Поэтому и написал выше про разрезание)

[pvova]

Сообщение от device

И это тоже неправильно )) Советую разрезать пополам - половина у клиента, половина у Вас - с подписью клиента, разумеется))

Ну это вообще бред какой-то.

[voron_76]

Сообщение от device

И это тоже неправильно )) Советую разрезать пополам - половина у клиента, половина у Вас - с подписью клиента, разумеется))

Лучше вообще не отдавать. Это цветопроба, она остаётся как образец с подписью клиента. Если уж так хочется, можно отдать с основным заказом.

[device]

Сообщение от pvova

Ну это вообще бред какой-то.

Увы, это реалии жизни в нескольких знакомых типографиях)) Москва такая Москва))

На самом деле - вот пришел безнальный клиент, которому руководство поручило что-то отпечатать. Вкидывать свои деньги клиенту нафиг надо, там вся оплата по безналу пройдет, а руководство требует качество согласовывать. И как быть?

[sopar]

В начале деятельности тоже думал, про эти листы... пару раз клиентам пытался это объяснить, но глухо, сплошное не понимание в глазах! Плюнул, включил в стоимость тиража, стало чуть дороже чем у конкурентов, но при этом когда один из клиентов спросил, за что дороже я ответил, что в т.ч. и цветопробы, клиент успокоился и всё нормально, печатаю теперь дороже и всех делов...

[device]

Сообщение от sopar

В начале деятельности тоже думал, про эти листы... пару раз клиентам пытался это объяснить, но глухо, сплошное не понимание в глазах! Плюнул, включил в стоимость тиража, стало чуть дороже чем у конкурентов, но при этом когда один из клиентов спросил, за что дороже я ответил, что в т.ч. и цветопробы, клиент успокоился и всё нормально, печатаю теперь дороже и всех делов...

плюс 1))

[Pavel Pe4atnikov]

Да. Но нет.
Если "один листик" и без постпечати, то ради Бога, но только под реальный тираж.
Если это "пилотный экземпляр брошюры 64 полосы", то фиг вам, - только за деньги или же изначально включаю в счет

[shikotan2]

Сообщение от device

плюс 1))

Особенно когда клиент правки после цветопробы просит...
Я беру деньги не за пробу, а за потраченное время
Ибо с с пробой еще всегда куча обсуждений
Нехер делать могу и бесплатно поговорить
А если очередь?

[Sergey_Chel]

День абсурда.
1. Чувак попытался в очереди на заправке вперед меня пройти.
Аргумент: у него газ, а у меня бензин, поэтому я его должен пропустить потому, что я все-равно быстрее него заправлюсь и уеду. Причем очередь состояла из меня одного

2. Заказчик: "Я пришлю к тебе гонца за заказом, сам не успеваю, у меня встречи."
я: с деньгами?
З: нет.
я: тогда не присылай.
З: а чо?
я: какого хера мне еще потом денег ждать неизвестно когда...
З: ну ты же в теплом офисе сидишь... это я тут бегаю по встречам...
я: это чтоле основание?
З: ДА!
я: давай до свидания. Без денег не отдам

[sopar]

Сообщение от Sergey_Chel

ну ты же в теплом офисе сидишь...

Надо запомнить! Вдруг пригодится... будет повод, как у москвичей, когда опаздывают, они всегда почему-то в пробке стоят...

[BestOrel]

А можно я еще поделюсь дебилами:
- можно заказать 1200 фото 10х15?
- конечно по 4 рубля штука

А можно посмотреть качество?
Конечно, приезжайте по адресу Ололоева дом 999

Нет, это делеко не могли бы вы подьехать к нам в область за 70 км от тебя, а мы подумаем заказать или нет

Дубль два:
- у вас есть доставка*
- да, конечно если более 500 рублей то доставка по городу бесплатно.
- но мне надо через час 2 фото 10х15, сделаете?
- к сожалению не смогу. Доставка на суммы меньше 500 рублей осуществляется только по остаточному принципу и если кому то из курьеров это по дороге.
- но я же вам плачу 100500 рублей за 2 фотки, ТЫ мне обязан сделать и привести.

Извините, бомбануло)

[MaxMaster]

Sergey_Chel, аргументы бывают вообще знатные.
Тут один мудила уже полтора месяца деньги несет за заказ. На мои возмущения по этому поводу вчера по телефону ответил - я разве мало у тебя заказывал? (заказывал он в течение полутора лет суммарно тыщ на 20). 3,14здец логика у людей.