Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[ВВЖ]

Сообщение от InClover

с дизайном вообще завязать если то как быть с этими: "ну вот у меня макет есть вы тут поправьте пару слов", "да у меня текстовый макет, мне дизайн не нужен, просто 3 страчки шрифтом пожирней набейте", это уже не дизайнера работа или тоже лесом?

НЕ ДЕЛАЕМ.....
Дизайнер говорит "НЕ ИМЕЮ ПРАВО ТРОГАТЬ ВАШ ФАЙЛ "

[InClover]

а на кой хер, простите, вам тогда дизайнер? ))

[ВВЖ]

Сообщение от InClover

а на кой хер, простите, вам тогда дизайнер? ))

А кто будет файл принимать, бумагу ставить в лотки, посылать правильно на печать......и.т.д.................??
И плюс еще говорить файл правильный или надо исправить

[Роман Сорокин]

Это не дизайнер - это верстальщик, совмещающий должность печатника.

[s_mile]

была тут как то рассуждение на тему что должен уметь дизайнер ))) так вот там пытались вменить дизайнеру в обязанности верстать и делать спуск полос )) тут же я смотрю наоборот )) техн. макетировщик не должен вмешиваться в файл клиента. Это даже не его задача. Принять файл, проверить на соответствие, поставить на печать и напечатать вот на мой взгляд обязанности одного человека при цифре и это если нет загрузки по самое не хочу ... а если работы до кучи то приходится еще и отдельно печатника ставить. А дизайнер отдельно сидит и красивые картинки рисует )) По крайней мере я вижу сие с такой стороны.

[Content-Press]

А бывает еще так:
1. Начинающая менеджер получает нового клиента на визитки от старого, которого все устраивает.
2. Визитки на паршивой "дизайнерке" слонового цвета (давальческой)
3. 500 штук 1+0 за 1000 руб., поскольку за 2000 - дорого
4. Ладно, черт с ними взяли.
5. Макет черный текст и серая 10% плашка на логотипе
6. Клиент приехал - сделал цветопробу - все устроило.
7. Сделали визитки, он - не тот цвет, я такого не утверждал
8. Все визитки не нужны - верните деньги
9. Предложение что нибудь напечатать на в 2 раза большую стоимость - нам ничего не надо.
10. То, что визитки печатаются не по 1-й а по 24, ничего не знаем нам по 1-й печатают.
11. 10% растр в праве разнотонить в пределах нескольких %, клиент - почему нас не предуредили.
12. Черт с ними вернули 1000 руб., теперь они хотят компенсации бумаги и потраченного времени.
Меня поражает такой подход за такие копейки... При том у меня большая компания которая делает более 1000 комплектов в месяц...

[MaxMaster]

Content-Press, а таким говорим: ну и идите на х@й (ну, конечно, не так) и БОЛЬШЕ К НАМ НЕ ПРИХОДИТЕ! МЫ ВАМ ПЕЧАТАТЬ НЕ БУДЕМ!

[ВВЖ]

Сообщение от Роман Сорокин

Это не дизайнер - это верстальщик, совмещающий должность печатника.

А мне похеру кто он....

[санёк]

Сообщение от MaxMaster

а таким говорим: ну и идите на х@й (ну, конечно, не так) и БОЛЬШЕ К НАМ НЕ ПРИХОДИТЕ! МЫ ВАМ ПЕЧАТАТЬ НЕ БУДЕМ!

Сообщение от ALPHA-PRINT

А мне похеру

Сообщение от Content-Press

Все визитки не нужны - верните деньги

И что с такими делать то?... Если только самим начать им вынос мозга... Например: вот ручка, бумага - пишите претензию - будем расматривать.
Да! Не забыть сказать, чтоб в претензии были указаны паспортные данные.)))

[ВВЖ]

Сообщение от санёк

И что с такими делать то?... Если только самим начать им вынос мозга... Например: вот ручка, бумага - пишите претензию - будем расматривать.
Да! Не забыть сказать, чтоб в претензии были указаны паспортные данные.)))

И справку из ЖЕКа и Психо

[zoom-spb]

Сообщение от санёк

И что с такими делать то?... Если только самим начать им вынос мозга... Например: вот ручка, бумага - пишите претензию - будем расматривать.
Да! Не забыть сказать, чтоб в претензии были указаны паспортные данные.)))

Хорошая мысль!!!

[Content-Press]

Сообщение от MaxMaster

Content-Press, а таким говорим: ну и идите на х@й (ну, конечно, не так) и БОЛЬШЕ К НАМ НЕ ПРИХОДИТЕ! МЫ ВАМ ПЕЧАТАТЬ НЕ БУДЕМ!

Ну да деньги возвращаем, продукцию в помойку... Испорченное настроение на сотрудниках компенсируем.
А сильно грубить таким нельзя, сейчас все бегут в суд подавать чуть что.
А про претензию, мы их попросили официальное письмо, думал им ответить из принципа, но плюнул потом, вспомнив заголовок этой темы.

[Content-Press]

Сообщение от zoom-spb

Хорошая мысль!!!

У меня у соседа по офису была такая история.
Они занимаются сервисом аудиоаппаратуры.
Пришли какие-то идиоты с ресивером где-то за штуку баксов. Они оформили все и приняли в ремонт. Ресивер явно как-то не так подключался и чтобы перестраховаться, их шеф позвонил своим знакомым, тоже сервисной службе. Они сказали, что по Москве слоняются какие-то идиоты и ни в коем случае с ними нельзя связываться. Ну вообщем решили они его в ремонт не брать. Отзвонились и сказали, что к сожалению мы Ваш прибор починить не можем. Приходите и заберите. Деньги никакие не брались и ничего не обещалось.
Эти хмыри пришли вместе с оператором и стали требовать ремонта, все засняли и добились того, что их мягко послали, посути спровоцировали.
Через 2 недели вышла программа "жадность", под названием "технолохотрон", в которой около получаса показывались сюжеты бедной семейки всю жизнь копившей на этот ресивер, и как их наглым образом бортанули сервисные службы. После эфира, мои соседи пытались до них дозвониться с целью возврата этого ресивера, но воз и ныне там: никто его забирать не планировал похоже. Сейчас он с этой передачей судится, результат не известен.
PS. Вот так пошлешь кого из таких уродов, а они про тебя "антирекламу" снимут и выставят идиотом на всю страну.

Жадность.Технолохотрон (2011) — на Яндекс.Видео

Сюжеты про Петра Родина

[InClover]

не стоит забывать что "черный PR это тоже PR" (с)

[санёк]

Сообщение от Content-Press

Они сказали, что по Москве слоняются какие-то идиоты и ни в коем случае с ними нельзя связываться. Ну вообщем решили они его в ремонт не брать. Отзвонились и сказали, что к сожалению мы Ваш прибор починить не можем. Приходите и заберите. Деньги никакие не брались и ничего не обещалось.
Эти хмыри пришли вместе с оператором и стали требовать ремонта,

В свою бытность ремонтнтком, меня тож пытались несколько раз так подставить...
Выход только один - переписывать название целиком неисправной платы (не детали, а именно всего узла!) и отправлять их её покупать... и не забыть отдать им сам аппарат...

[Владелец Субару]

Тетка пришла печатать резюме - устраивается на работу...

на резюме фото...

почему-то подумалось, хорошо хоть не с коровами или на фоне курятника...



интересно, а собаки какую часть ее работы выполняют??

[ВВЖ]

Сообщение от Владелец Субару

Тетка пришла печатать резюме - устраивается на работу...

на резюме фото...

почему-то подумалось, хорошо хоть не с коровами или на фоне курятника...



интересно, а собаки какую часть ее работы выполняют??

А это когда ее уволишь, тогда и увидишь ихнюю часть работы !!

[Content-Press]

Сообщение от InClover

не стоит забывать что "черный PR это тоже PR" (с)

Хороший пиар Особенно когда авторы программы советуют за километры обходить подобную сервисную службу и лично директора.

[Capitalist]

Сообщение от Content-Press

А бывает еще так:
1. Начинающая менеджер получает нового клиента на визитки от старого, которого все устраивает.
2. Визитки на паршивой "дизайнерке" слонового цвета (давальческой)
3. 500 штук 1+0 за 1000 руб., поскольку за 2000 - дорого
4. Ладно, черт с ними взяли.
5. Макет черный текст и серая 10% плашка на логотипе
6. Клиент приехал - сделал цветопробу - все устроило.
7. Сделали визитки, он - не тот цвет, я такого не утверждал
8. Все визитки не нужны - верните деньги
9. Предложение что нибудь напечатать на в 2 раза большую стоимость - нам ничего не надо.
10. То, что визитки печатаются не по 1-й а по 24, ничего не знаем нам по 1-й печатают.
11. 10% растр в праве разнотонить в пределах нескольких %, клиент - почему нас не предуредили.
12. Черт с ними вернули 1000 руб., теперь они хотят компенсации бумаги и потраченного времени.
Меня поражает такой подход за такие копейки... При том у меня большая компания которая делает более 1000 комплектов в месяц...

у меня у одного клиента этот вопрос закрыт так:
у манагеров лежат бланки двух типов - договор (для физиков и ИПшников, и тех людей от ООО которые приходят с печатью) и бланк "информированного согласия" - для прочих случаев
в котором на 2х листах мелким шрифтом изложено кто с чем соглашается, какие требования и какие допуски по качеству.
Хотите сделать заказ (даже на 500 руб)- подписывайте.

Пару раз "подписанты" пытались впоследствии возникать -но "что написано пером..." как говорится..

по моему нормальная схема.

[MaxMaster]

Сообщение от Capitalist

но "что написано пером..." как говорится..

а можно этот волшебный текст лицезреть?