|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
18.01.2012, 19:49 | #181 |
Местный
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
|
ваша правда
да я не люблю упырей, а почему я должен их любить? Постараться аккуратно с улыбкой поиметь их за их же денежку - вот моя цель. А некоторых упырей и "очеловечить" можно и потом долго и взаимовыгодно работать. А эта ветка - так, чтобы душу излить и знать что поймут или пар спустить - лучше уж здесь чем на клиента))) |
18.01.2012, 20:13 | #182 |
Местный
|
|
18.01.2012, 21:07 | #183 |
Местный
Регистрация: 09.01.2009
Адрес: Александров
Сообщений: 1,871
Репутация: 116
|
|
20.01.2012, 23:03 | #184 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
О, Боже!!! У старушек, что, сезоное обострение началось, что ли?
Заходит седня одна - фотки распечатать. Даёт флэшку и бумажку со списком... - Печать по списку дороже на рубль за фото. - Почему? - Потому что мне придется сейчас сидеть. Разворачиваю к ней монитор и показываю её кучу фоток. Вот, мне из всей этой кучи фоток мне придется выбирать нужные... - Вам, что, ТЯЖЕЛО выбрать? - А вам тяжело заплатить лишний рубль за фотку? -Тяжело! Вот, в прошлый раз вы с меня ничего не брали, а сейчас берете! - Значит вам в прошлый раз повезло... В этот раз не повезет. - Не буду я ничего платить! Достаю флешку и отдаю ей. Уходя, ещё чего то и грозилась... Вторая вообще добила: Приносит рамку и флешку с фоткой. - Распечатайте мне фотку под эту рамку... Распечатываю. - Вы мне неправильно распечатали... - ??? - Зачем вы мне её горизонтально распечатали?! - ??? В смысле?! - Её нужно было распечатать вертикально! Зачем мне нужна эта кухня по бокам! Её нужно было обрезать и оставить только дочь с внучкой! Неужто об этом так трудно было догадаться! Вы же мастера - вы должны знать об этом!!! |
21.01.2012, 03:59 | #185 |
Местный
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,768
Репутация: 314
|
|
21.01.2012, 11:09 | #186 | |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
Цитата:
Я бы тоже у вас не печатал и знакомых не отправил.) Не могу понять - очень большой список или очень сложно фотки по номерам отметить? На счет второй старухи согласен, но сами виноваты, нужно было ей показать что в итоге получится. Даже если вы все знаете лучшее ее. А может для своих клиентов именно вы и являетесь этим самым упырем?) Последний раз редактировалось Mogilev; 21.01.2012 в 11:14.. |
|
21.01.2012, 12:11 | #187 | |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
Цитата:
для тех, кто не понимает разъясняю.. в каждом магазине есть УСЛОВИЯ работы... и когда ты приходишь - ты их либо принимаешь, либо нет.. люди, которые начинают СКАНДАЛИТЬ, требуя для себя какие-то особенные условия или привилегии отправляются прямо на третий рог носорога... потому что хамство нужно лечить... хамство - это придя к чужим ЛЮДЯМ, открывать лекцию о том как они должны печатать, за сколько, на каком оборудовании... те, кто желает и дальше терпеть хамство подобных "псведопокупателей" - это их выбор... но рассказывать коллегам о том, что я бы к вам не пошел - это как-то мелковато... потому что со своей стороны можно намекнуть, что вы прогибаетесь под всех подряд (ничего личного - просто взгляд со стороны)... а предпринимательтсво - это как бы не прогиб под кого-то, это стандартная схема: вы принесли деньги вам сообщили столько стОит вы решили устраивает вас или нет передали деньги получили товар разошлись в этой схеме нет места "торгу"... |
|
21.01.2012, 12:19 | #188 |
Местный
|
У меня тоже такие клиенты бывают. Говорю им - НЕТ. Некоторые адекватно воспринимают, некоторые истерить начинают.
Меня прикалывает мыслительный процесс некоторых перцев: "Драсьте, вы делаете ......(подставить нужное)? - Нет, не делаем. - А может сделаете исключение для меня?" Ппц, откуда это в людях? |
21.01.2012, 12:21 | #189 | |
Местный
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
|
Цитата:
место торгу может и быть , НО! если торг за цену - то на Ваших условиях, если торг за условия - то за Вашу цену. Я, когда еще работал "на улицу", постоянно отвечал, в подобных ситуациях -"Да любой каприз за ваши деньги! " -"Правда?!" -"Правда! Только деньги ваши - капризы наши, все по честному!)))" |
|
21.01.2012, 12:21 | #190 | ||
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Цитата:
"...сложно фотки по номерам отметить?" Прежде, чем их отметить, их нужно сначала найти... А вообще, да, ничего сложного... Поэтому и цена невысокая - всего один рубль... Цитата:
Даже и не сомневаюсь. Ещё и хамом и грубияном. Как сказал один мой знакомый "Мы все пришли сюда зарабатывать" |
||
|
21.01.2012, 12:26 | #191 |
Местный
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
|
|
21.01.2012, 12:35 | #192 | ||
Местный
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
|
Цитата:
А именно по поводу Цитата:
НО! при заказе от 100шт и получение через 3-4 дня, а может и через неделю ... |
||
21.01.2012, 12:53 | #193 |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
ну так тут за рубль... удавятся... я пробовал говорить, что можно сделать как ВЫ ЖЕЛАЕТЕ - это будет СТОЛЬКО-ТО...
и такая волна ненависти в ответ - что только не говорили, как только не обливали... поэтому натерпевшись от доброты душевной - проще сказать НЕТ... то есть делаем типовые работы и всё.... по прайсу... без ОТСТУПЛЕНИЙ... потому что каждый раз пытаясь оступить, получали пинок в *опу... |
21.01.2012, 13:06 | #194 | |
Местный
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
|
Цитата:
|
|
21.01.2012, 13:12 | #195 |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
|
21.01.2012, 13:20 | #196 |
Местный
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
|
тут еще от специфики зависит - если она преимущественно(или полностью) полиграфическая - то да, прайс рулит, отступы - только гемор, но если специфика больше "фотографическая", фотодизайнерская то тут жесткая привязка к прайсу не всегда хорошо
|
21.01.2012, 13:34 | #197 | |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
Цитата:
время экономится, претензий нет, нет разговоров - "та девочка нам так делала, а эта не так".... да и попа болеть перестала. |
|
21.01.2012, 13:44 | #198 |
Местный
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,334
Репутация: 1456
|
Я на видном (входящему клиенту) месте, стенд с образцами и прейскурантом повесил. И работаю строго по написаному. Переписать, при нужде, не долго.
Постоянным клиентам он не нужон, а вот впервые зашедшие, обычно начинают со стенда. Потом ко мне, "... я вот тут хотел и правильно ли я понял..." Совсем уж клинического идиёта и упыря, этим не проймешь, но в целом, вопросов по ценам практически не стало. Это как в магазине, зашел за обувью себе к примеру, глядишь на ценники, понимаешь, что не твой уровень, разворачиваешься и ищешь другой, по карману. На рынке, другая ситуация. Стоит человек, перед ним на "прилавке" куча хрен знает чего и, ни одной цифры. Начинается ритуал базарной торговли. Пока кнопки на клаве искал, вопрос уже обсосали. |
21.01.2012, 15:01 | #199 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
Ого д-е-б-а-т-ы развернулись.) (почему-то буквы символами заменяются)
Свои выводы сделал чисто из описанной выше ситуации. Если так все и было, то Санёк получается - просто хам) Старушенции нахамил, объяснить толком не смог за что она должна доплатить. Конечно же проще обвинить клиента, чем признать свои недочеты в работе. Или это мне показалось? Санёк - бесплатно ничего не делаю, в т.ч. и не убираю "красные глаза". Но подобного плана ситуации стараюсь закрывать с наименьшими потерями, чтобы все остались довольны. Вроде как культура общения получается. |
21.01.2012, 15:36 | #200 |
Местный
Регистрация: 23.04.2009
Адрес: Архангельск
Сообщений: 2,405
Репутация: 106
|
Существует два варианта ведения "бизнеса":
1) низкие цены, плохое обслуживание, 2) высокие цены, хорошее обслуживание. Большинство тех кто здесь жаловался (по крайней мере на двух последних страницах) судя по всему относятся к первой категории. |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |