Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[BorisCooper]

давай я тебе пяткой в нос, а ты мне носом в пятку.

[Color67]

dercar, сначала печатаем, потом резка.
Как наклейки.

[dercar]

Color67, к сожалению, такого вариантика для выбора нет.

Викторина продолжается

[dercar]

Чувствую, что не все улавливают суть парадокса.
Поэтому для вас, таких, задачка на засыпку:
На шведском корабле в японском море два моряка, норвежец и француз видят сквозь плотный туман, вдалеке на берегу, что русский маяк то потухнет, то погаснет - вопрос, кто первым заметит свет маяка?

[quest]

Сообщение от dercar

вопрос, кто первым заметит свет маяка?

Тот, кто ближе к маяку.
А сирену маяка, если она есть, услышит позже чем увидит свет - потому что уши позади глаз.

[индукция]

dercar, старая детская загадка на внимательность)
"то погаснет, то потухнет" -он (маяк) не работает.))
ответ....никто!

[индукция]

Сообщение от dercar

Вот как тут выбрать:
"...подскажите, в каком порядке лучше изготовить игрушки из фанеры 2-3 мм...
Сначала вырезать после запечатать или печатать по вырезанным заготовкам?"

Как не ошибиться? Просто по лезвию иду. По самому краю.

как вариант -предложить вопрошающему сходить к детскому психологу, может вскроются какие то юношеские фобии, переосмыслится роль изучения ботаники в начальной школе в становлении самосознания неокрепших умов.
как то так...
ну, или, - как вам больше нравится, но это обойдется папаше Дорсету в лишние пятьсот баксов!)

[dercar]

Так, подруженьки и друженьки.
Выкладываю эпилог одного из самого эпичного общения с клиентом за последнее время.
В двух словах суть в том, что человек не понимает, что файл должен иметь контуры резки, соответсвенно, это должен быть или pdf или другой формат поддерживающий вектор (мы не принимает макеты где вектор отдельно, изображение отдельно). Если файл не соответствует требованиям, то мы резонно предлагаем за дополнительную плату сделать всё необходимое. Конечно, это сразу всех возмущает.

Мы сделали тестовую печать. И, вроде, как всё устроило. И начались окончательные расчёты. И вот, в процессе уточнения всех предстоящих тонкостей, понимания так и не сложилось. Собственно, ситуация не такая чтоб из ряда вон. За исключением самой резкости высказывания.

Прикалывает на сколько сильно публика дичает и не понимая всей абсурдности вопреки правилам великого и могучего употребляет с большой буквы местоимение в серединочке предложения, что как бы намекает на лизоблюдское такое лакейское желание выстелиться и продемонстрировать такое высокопарное псевдоуважение, что в сочетании с самым плебейским сортом оскорбления выглядит особенно пикантно. Слава богам печати, что нас миновал сей заказ ещё только на этапе заявки! Аой!
В общем, кратко такое сочетание выглядит примерно так: Многоуважаемое ничтожество.

Скриншотик:

[Чeрнов]

Сообщение от dercar

Так, подруженьки и друженьки.
Выкладываю эпилог одного из самого эпичного общения с клиентом за последнее время.
В двух словах суть в том, что человек не понимает, что файл должен иметь контуры резки, соответсвенно, это должен быть или pdf или другой формат поддерживающий вектор (мы не принимает макеты где вектор отдельно, изображение отдельно). Если файл не соответствует требованиям, то мы резонно предлагаем за дополнительную плату сделать всё необходимое. Конечно, это сразу всех возмущает.

Мы сделали тестовую печать. И, вроде, как всё устроило. И начались окончательные расчёты. И вот, в процессе уточнения всех предстоящих тонкостей, понимания так и не сложилось. Собственно, ситуация не такая чтоб из ряда вон. За исключением самой резкости высказывания.

Прикалывает на сколько сильно публика дичает и не понимая всей абсурдности вопреки правилам великого и могучего употребляет с большой буквы местоимение в серединочке предложения, что как бы намекает на лизоблюдское такое лакейское желание выстелиться и продемонстрировать такое высокопарное псевдоуважение, что в сочетании с самым плебейским сортом оскорбления выглядит особенно пикантно. Слава богам печати, что нас миновал сей заказ ещё только на этапе заявки! Аой!
В общем, кратко такое сочетание выглядит примерно так: Многоуважаемое ничтожество.

Скриншотик:

я говорил и ещё раз повторю - не нужно воспринимать клиента как равного вам.

[Color67]

dercar, ну я бы ответил, что «девушка, знайте, вы с головой и фотошоп не в попад коль не настолько далеки что бы суметь сделать контур в шопе».

[kefir]

а вот адресок клиента зря засветили

[dercar]

kefir, чёй-то?

Вообще, я намеренно это сделал, чтобы вы все были готовы.
Ведь она ж пойдёт дальше лютовать.

[Чeрнов]

Сообщение от dercar

kefir, чёй-то?

Вообще, я намеренно это сделал, чтобы вы все были готовы.
Ведь она ж пойдёт дальше лютовать.

отправляй ее к нам, инфо (а) голдпринт34 ру
мы найдём общий язык.

[dercar]

Чeрнов, ну, контакт, как бы виден. А нам она больше не разрешает писать, как бы (хотя, конечно, основная причина - у нас у самих нет желания общаться с ней). Так что - дерзайте). Все пути открыты. Стоит только руку протянуть.
ТТХ заявки:
Печать сольвентом 1440х1400 по голографической плёнке + плоттерная резка (в виде марки) 40х50мм 700шт.

[Чeрнов]

Сообщение от dercar

Чeрнов, ну, контакт, как бы виден. А нам она больше не разрешает писать, как бы (хотя, конечно, основная причина - у нас у самих нет желания общаться с ней). Так что - дерзайте). Все пути открыты. Стоит только руку протянуть.
ТТХ заявки:
Печать сольвентом 1440х1400 по голографической плёнке + плоттерная резка (в виде марки) 40х50мм 700шт.

ок, завтра переда, что бы ей написали.

[Murik]

Сообщение от dercar

что человек не понимает,

Если бы наши клиенты всё понимали, мы бы зарабатывали намного меньше. Я всю ситуацию не знаю, но если клиент дает хороший, готовый к печати тифф, то колупать ему мозг насчет контура резки - упущенная выгода. По манере общения клиента - сразу вежливо на юух его послать конечно.

[dercar]

Murik, в общем и целом - бывает такая упущенная выгода, которая оказывается выгоднее потенциальной выгоды.

Думаю, что не мне вам рассказывать - чем меньше заказ тем 3алупастее клиент. Весь мозг выклюет.

Собственно, Мурик, я с вами полностью солидарен. В какой-то момент я принял решение, что мы будем сосредотачиваться только на тех, с кем нам самим комфортно работать. И в итоге, это принесло положительные плоды. Мы, ваще ни секунды не придерживаемся морали - клиент всегда прав. Но с теми, кто адекватный в коммуникации - естессно мы не капаем на мозги и сами всё делаем. Так быстрее, проще и заказчику приятнее.
Это случайный заскок в нашу гавань не нашего клиента - поэтому я с чистым сердцем позволяю ему направиться в Волгоград, ни о чём не жалея.
Манера общения была сразу дерзакая (Чернов, имей ввиду - предъява была с порога, как бы ко всем типографиям разом).

Хороший, готовый файл - это файл, который как минимум в размер.
Проблема контуров вне макта - это потенциальный риск, который мы на себя принимаем при вёрстке (совмещении изображения и контуров).

[quest]

Сообщение от dercar

и не понимая всей абсурдности вопреки правилам великого и могучего употребляет с большой буквы местоимение в серединочке предложения

Это ты у Лебедева набрался?

[Murik]

dercar, да я соглашусь с тобой почти полностью. Просто в наших ебенях нормальный макет это большая редкость и специализироваться на них смысла нет, нет такого потока заказов. И не вразмер или отсутствие вылетов/контура - это такие мелочи по сравнению с тем когда пытаешься объяснить клиенту что у него пропорции не те, или что 18 полос на скрепку - не вариант, что на эти мелочи уже внимания не обращаешь.

[Чeрнов]

dercar, что бы ты понимал, на сегодня на выдачу у нас стояло 62 макета (всё в кучу посчитал и таблички и визитки и баннера и бирки и т.д.). На 100% подходящих под печать из них - 0.