Собираюсь переезжать - есть вопросы :) - Цифровая печать как бизнес

green_cat · 06.01.2009, 13:19

Товарищи как вы извещаете своих клиентов о том, что вы переезжаете или уже переехали. Тех кто приходит без звонка.
Т.к. у нас пока будут работать салоны и на старом и на новом месте, то клиенты просто будут идти по старому адресу - не утруждая себя зайти в новый салон. А как только на старом месте салон закроется - будет суматоха с поиском НАС

У меня идея (не новая конечно) сделать что-то типа скид-карт, желающие получить скидку (допустим 10%) приходят сразу в наш новый салон! Скидка будет действовать вплоть до закрытия нашего старого салона.

А какие есть еще варианты переманивания клиентов в новый салон - чтобы пришла большая часть народу?
Находиться будет в 2-х остановках от нас, в ТЦ.

Бей · 06.01.2009, 13:30

А как долго на двух стульях сидеть собрался?
Отдавай на старом месте заказы с обязательной наклейкой/вкладышем где указывай о предстоящем перемещении. Если это месяца два хотя бы продлится, то основную группу постоянных клиентов, думаю проинформируешь. Оставшихся придётся по базе вычленить и предупреждать персонально, мо мылу и телефонам.
Думаю так.

green_cat · 06.01.2009, 13:54

Цитата:

Сообщение от Бей

А как долго на двух стульях сидеть собрался?

Думаю в районе полугода буду так работать. Дизайн скид-карт сделал уже до 01.06.2009

Бей · 06.01.2009, 14:19

Ну, я так понимаю, что эти скид-карты струмент для быстрейшей переадресации клиентуры на новый адрес? За полгода и без них можно всех приучить к новому адресу. Может произойти эффект неожидаемый. Народ наш на халяву падок. Ко всяким бонусам-скидкам прилипучий. Придёт в первый раз с этой скид-картой, понравится новая цена и будет тупо-тупо-тупо, просить-настаивать-требовать эту скидку и в дальнейшем.
Этот вопрос предусмотри и обезопась себя.

Юрий Ж. · 06.01.2009, 15:21

Цитата:

Сообщение от green_cat

Т.к. у нас пока будут работать салоны и на старом и на новом месте, то клиенты просто будут идти по старому адресу - не утруждая себя зайти в новый салон. А как только на старом месте салон закроется - будет суматоха с поиском НАС

Николай, я примерно в 1995 г. переезжал из арендованного помещения в своё. Очень боялся потерять часть клиентов. Чтобы избежать этого, договорился с бывшим арендодателем и оставил у него "свою" девочку на 1-1.5 месяца.

Она дежурила около нашего старого входа и перенаправляла клиентов. Всем клиентам вручала нашу рекламную визитку и подробную схему расположения нового офиса. ИМХО очень действенно.

green_cat · 06.01.2009, 15:26

Цитата:

Сообщение от Юрий Ж.

Николай, я примерно в 1995 г. переезжал из арендованного помещения в своё. Очень боялся потерять часть клиентов. Чтобы избежать этого, договорился с бывшим арендодателем и оставил у него "свою" девочку на 1-1.5 месяца.

Она дежурила около нашего старого входа и перенаправляла клиентов. Всем клиентам вручала нашу рекламную визитку и подробную схему расположения нового офиса. ИМХО очень действенно.

То есть просто визитка и подробная схема расположения? без скидок и каких либо акций?

Юрий Ж. · 06.01.2009, 15:46

Цитата:

Сообщение от green_cat

То есть просто визитка и подробная схема расположения? без скидок и каких либо акций?

Ну, я тогда лучшего не придумал.

Если будут какие-то акции и скидки, то несомненно, это ещё лучше.

green_cat · 06.01.2009, 15:51

Главное чтобы не обижались и не чувствовали себя обделенными те клиенты, которые приходят уже в новый салон.

Бей · 06.01.2009, 16:18

А в чём будт себя будут обделёнными чувствоввать?

green_cat · 06.01.2009, 16:23

Цитата:

Сообщение от Бей

А в чём будт себя будут обделёнными чувствоввать?

Обделенные скидкой!

KALENDAR.RU · 06.01.2009, 16:31

Мы сталкивались с этой проблемой несколько раз. Наши действия:

1. Оповещение всех клиентов, контакты которых у нас есть. Причем, фишка в том, что оповещение должно быть многократное, иначе забывают нафиг. По телефону, по мылу, по факсу... и так - пару раз. Опыт показывает, что все равно часть клиентов игнорирует эти сообщения и, когда им приспичит что-то заказать, идут по старому адресу.

2. Клиенты, которые делают не срочный заказ, направляются по новому адресу за получением готового заказа.

3. Каждому клиенту дается визитка с новым адресом, причем в офисе висит плакат, на котором сообщается о переезде.

Если у вас два офиса будут работать полгода - времени достаточно для оповещения большинства клиентов

Pashtet · 06.01.2009, 17:33

Цитата:

Сообщение от green_cat

То есть просто визитка и подробная схема расположения? без скидок и каких либо акций?

Лучше устроить такую акцию - тем, кто придет на старое место и нас там не найдет, мы будем печатать два года бесплатно.

К чему тут скидки и к чему акции? Ну переехали и что? Повесте баннер, что переехали, тем, кому можно позвонить по телефону позвоните и всё. С чего кто-то на Вас должен обидеться или в чём-то ущемиться или перестать у Вас печататься из-за переезда?

кубанец · 07.01.2009, 14:57

Когда я перезжал, заранее (за 1-1,5 месяца) предупреждали клиентов, что с такого-то числа мы будем находиться по такому-то адресу. Также висела фотография (А-3) нового места с информацией на входе в здание, на дверях офиса. Дали реламку в газету, на телевидении. После переезда еще обзванивали на всякий случай. Короче 90% клиентов сохранили (отсеялись мелкие, которым было 2 шага пройти) и за счет рекламы пришли новые. А скидки не обязательно, во сколько тебе переезд еще выльется....лучше деньги в рекламу.

martinas · 08.01.2009, 10:17

я как то видел визитку мне тогда показалось очень удачно сделаной.
что то типа крупно мы переезжаем, с одной стороны старый адрес и дата до какого числа он работает и стрелка вправо куда переезжают и число с какого числа он начинает работать.

раздаем всем клиентам несколько месяцев такую визитку, думаю можно и без всяких скидок обойтись.

FelixDaCat · 29.07.2009, 13:03

Цитата:

Сообщение от KALENDAR.RU

Оповещение всех клиентов, контакты которых у нас есть. Причем, фишка в том, что оповещение должно быть многократное, иначе забывают нафиг.

Так можно и старых клиентов отпугнуть )

_____________
У каждого производство пенобетонных блоков делаем, но дорого

SergeykoR · 29.07.2009, 15:00

оффтоп: Знакомый рассказывал, арендовал на 2-м этаже помещение под магазинчик хозтоваров, работал года 2 неплохо, тут подвернулось место на 1-м этаже неподалеку и больше, как быть подошел к арендодателю объяснил что да как, попросил плакат на пару месяцев повесить, типа визиток скидок там же положил, тот не отказал, все забрал: вывески, торг.оборудование, рекламу на стенах, через пару недель зашел на старое место посмотреть кто там щас торгует (слухи пошли "интересные") - смотрит а там магазин почти 1-в 1 как его старый - вывеска, витрины, ассортимент - и хозяйка жена арендодателя (который просто имеет на этаже 3 помещения) он там и сел........

SergeykoR · 29.07.2009, 18:58

это я к тому, что проконтролировать плакатик и раздачу визиток-направляющих, а может даже лучше договориться с соседними офисами в содействии распостранения информации о переезде..............

06.01.2009, 13:19	#1
green_cat Местный Регистрация: 13.07.2008 Адрес: Планета Земля Сообщений: 3,111 Репутация: 392	Собираюсь переезжать - есть вопросы :) Товарищи как вы извещаете своих клиентов о том, что вы переезжаете или уже переехали. Тех кто приходит без звонка. Т.к. у нас пока будут работать салоны и на старом и на новом месте, то клиенты просто будут идти по старому адресу - не утруждая себя зайти в новый салон. А как только на старом месте салон закроется - будет суматоха с поиском НАС У меня идея (не новая конечно) сделать что-то типа скид-карт, желающие получить скидку (допустим 10%) приходят сразу в наш новый салон! Скидка будет действовать вплоть до закрытия нашего старого салона. А какие есть еще варианты переманивания клиентов в новый салон - чтобы пришла большая часть народу? Находиться будет в 2-х остановках от нас, в ТЦ.

06.01.2009, 14:19	#4
Бей Местный Регистрация: 12.07.2008 Адрес: заМКАДье Сообщений: 7,334 Репутация: 1456	Ну, я так понимаю, что эти скид-карты струмент для быстрейшей переадресации клиентуры на новый адрес? За полгода и без них можно всех приучить к новому адресу. Может произойти эффект неожидаемый. Народ наш на халяву падок. Ко всяким бонусам-скидкам прилипучий. Придёт в первый раз с этой скид-картой, понравится новая цена и будет тупо-тупо-тупо, просить-настаивать-требовать эту скидку и в дальнейшем. Этот вопрос предусмотри и обезопась себя. Последний раз редактировалось Бей; 06.01.2009 в 14:22..

06.01.2009, 13:30	#2
Бей Местный Регистрация: 12.07.2008 Адрес: заМКАДье Сообщений: 7,334 Репутация: 1456	А как долго на двух стульях сидеть собрался? Отдавай на старом месте заказы с обязательной наклейкой/вкладышем где указывай о предстоящем перемещении. Если это месяца два хотя бы продлится, то основную группу постоянных клиентов, думаю проинформируешь. Оставшихся придётся по базе вычленить и предупреждать персонально, мо мылу и телефонам. Думаю так.

06.01.2009, 15:51	#8
green_cat Местный Регистрация: 13.07.2008 Адрес: Планета Земля Сообщений: 3,111 Репутация: 392	Главное чтобы не обижались и не чувствовали себя обделенными те клиенты, которые приходят уже в новый салон.

06.01.2009, 16:18	#9
Бей Местный Регистрация: 12.07.2008 Адрес: заМКАДье Сообщений: 7,334 Репутация: 1456	А в чём будт себя будут обделёнными чувствоввать?

06.01.2009, 16:31	#11
KALENDAR.RU Местный Регистрация: 03.08.2008 Сообщений: 445 Репутация: 148	Мы сталкивались с этой проблемой несколько раз. Наши действия: 1. Оповещение всех клиентов, контакты которых у нас есть. Причем, фишка в том, что оповещение должно быть многократное, иначе забывают нафиг. По телефону, по мылу, по факсу... и так - пару раз. Опыт показывает, что все равно часть клиентов игнорирует эти сообщения и, когда им приспичит что-то заказать, идут по старому адресу. 2. Клиенты, которые делают не срочный заказ, направляются по новому адресу за получением готового заказа. 3. Каждому клиенту дается визитка с новым адресом, причем в офисе висит плакат, на котором сообщается о переезде. Если у вас два офиса будут работать полгода - времени достаточно для оповещения большинства клиентов

07.01.2009, 14:57	#13
кубанец Местный Регистрация: 30.06.2008 Адрес: Краснодарский край Сообщений: 896 Репутация: 190	Когда я перезжал, заранее (за 1-1,5 месяца) предупреждали клиентов, что с такого-то числа мы будем находиться по такому-то адресу. Также висела фотография (А-3) нового места с информацией на входе в здание, на дверях офиса. Дали реламку в газету, на телевидении. После переезда еще обзванивали на всякий случай. Короче 90% клиентов сохранили (отсеялись мелкие, которым было 2 шага пройти) и за счет рекламы пришли новые. А скидки не обязательно, во сколько тебе переезд еще выльется....лучше деньги в рекламу.

08.01.2009, 10:17	#14
martinas Местный Регистрация: 18.08.2008 Адрес: kz Сообщений: 993 Репутация: 99	я как то видел визитку мне тогда показалось очень удачно сделаной. что то типа крупно мы переезжаем, с одной стороны старый адрес и дата до какого числа он работает и стрелка вправо куда переезжают и число с какого числа он начинает работать. раздаем всем клиентам несколько месяцев такую визитку, думаю можно и без всяких скидок обойтись.

29.07.2009, 15:00	#16
SergeykoR Местный Регистрация: 05.09.2008 Адрес: цфо Сообщений: 1,031 Репутация: 133	оффтоп: Знакомый рассказывал, арендовал на 2-м этаже помещение под магазинчик хозтоваров, работал года 2 неплохо, тут подвернулось место на 1-м этаже неподалеку и больше, как быть подошел к арендодателю объяснил что да как, попросил плакат на пару месяцев повесить, типа визиток скидок там же положил, тот не отказал, все забрал: вывески, торг.оборудование, рекламу на стенах, через пару недель зашел на старое место посмотреть кто там щас торгует (слухи пошли "интересные") - смотрит а там магазин почти 1-в 1 как его старый - вывеска, витрины, ассортимент - и хозяйка жена арендодателя (который просто имеет на этаже 3 помещения) он там и сел........

29.07.2009, 18:58	#17
SergeykoR Местный Регистрация: 05.09.2008 Адрес: цфо Сообщений: 1,031 Репутация: 133	это я к тому, что проконтролировать плакатик и раздачу визиток-направляющих, а может даже лучше договориться с соседними офисами в содействии распостранения информации о переезде..............