|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
|
Опции темы |
02.10.2011, 17:03 | #1 |
Местный
|
Печать фотографий и договор на оказание услуг
По жалобе одного из клиентов была инициирована проверка роспотребнадзора. Дело замяли, но возник вопрос: По заверению представителя со ссылкой на законодательство "...продавец должен заключать договор оказания услуг при приеме заказов на печать фотографий и проявку пленки (фотолаборатория). В договоре должны быть указаны реквизиты сторон, сроки и стоимость оказания услуг. В котором клиент выражает свое согласие с условиями оказания услуг своей подписью... Я, почему-то был уверен что печать фотографий попадает на ЕНВД и позиционировались как продажа фотографий, а Эти говорят что Услуги с необходимостью заключения договора на каждый заказ...??? Вопрос: если кто сталкивался - дайте ссылку на нормативный документ, опровергающий уверения бабушек роспотребнадзора В классификаторе видов деятельности ЕНВД есть вид "пприем и печать фото при помощи фототерминалов или как-то так(самостоятельно), а тут прием заказа осуществляет продавец... со всеми вытекающими З.Ы. Очень надеюсь на помощь сообщества |
04.10.2011, 14:03 | #41 |
Местный
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,648
Репутация: 115
|
Да я не против, читайте, читайте, знание законов не освобождает от ответственности...
|
04.10.2011, 14:10 | #42 |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
ну а вы что же всю свою взрослую жизнь будете прогибаться??? под всех, сидеть и трястись, чтобы не пришли, не обидели, не забрали???
при каждом шорохе и вытащенной красной корке екать сердцем??? нет.. как-то не хочется так жить... хочется чтобы работа была и покупатели вменяемые были... а сложные дебилы пусть ходят в другие отделы... и пусть с ними там нянькаются... я не готов своим здоровьем и давлением расплачиваться за 100 руб. денег.. и убытков не хочу... |
04.10.2011, 15:11 | #43 |
Местный
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,648
Репутация: 115
|
Опять двадцатьпять. А просто о добром отношении к клиентам не думал? В моей семье это, наверное, на генном уровне. Моя двоюродная сестра работает продавцом в маленьком продуктовом магазинчике. Когда его закрыли на ремонт, её перевели временно в другой. Так тётки через пол-города ездили за продуктами к ней. Неужели им нравилось, как она под них прогибается?
Спросишь, почему на генном? Я с гордостью показываю гостям фото из семейного архива. 1919 год. Общее фото "Союз производственно-трудовых артелей кустарей-ремесленников". Среди них мой прадед. А теперь по прошествии семидесяти лет я такой же ремесленник, и ремесло моё - для людей, со всеми их заморочками. Так и живу. |
04.10.2011, 15:30 | #44 | |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
Цитата:
во-вторых ты так и не уяснил чем КЛИЕНТ отличается от ТОГО, что мы обсуждаем... как только об этом договоримся - продолжим дальше... |
|
04.10.2011, 15:33 | #45 |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
Вот если вы в ДНС придете - так там даже товар КУПИТЬ СЛОЖНО, потому что продаванов нет на месте... ТАМ ЦЕНЫ ДАВНО УЖЕ НЕ НИЗКИЕ, даже у меня ниже, причем заметно.. НО ВСЕ ИДУТ В ДНС... надеюсь теперь ты понимаешь, что не твое отношение к клиенту делает продажи, а правильный маркетинг... ДНС ведь льет и все об этом помнят... хотя льет уже давно мимо ведра. |
04.10.2011, 16:50 | #46 |
Местный
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,648
Репутация: 115
|
|
05.10.2011, 03:53 | #47 |
Местный
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,768
Репутация: 314
|
каждый прав по своему, но правила обслуживания все-таки разработать и вывесить надо.
|
05.10.2011, 09:24 | #48 |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
молодой человек, прочитайте осмыслите для начала для чего существуют коммерческие предприятия... а потом осмыслите для чего существует подобная мишура для наемных работников и людей со стороны...
основная задача любого бизнеса - не удовлетворение потребностей неизвестной группы персонажей, а извлечение прибыли в результате производства, предоставления услуг, перепродаж итд итп |
05.10.2011, 09:56 | #49 |
Местный
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,648
Репутация: 115
|
|
05.10.2011, 11:11 | #50 |
Местный
|
Подход подобных МАКу сетей в корне правильный (в смысле отношения к клиенту), с этим я не спорю. Сам по мере возможности стараюсь недопускать конфликтных ситуёвин и работникам не позволяю. У меня даже в каждой торговой точке вывешен мой телефон. Но...
...всегда находится "но", это я к тому, что бывают клиенты, которым надо и все тут, а что это нереально или в другой точке другие условия работы, он слышать нехочет. |
|
05.10.2011, 11:14 | #51 | |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
Цитата:
может создатель Фейсбука тоже готов тебя расцеловать??? потому что ты пользуешься его сервисом???? так ты посмотри хотя бы киношку... он ПЕРВЫЙ украл идею и ВОПЛОТИЛ ее в жизнь... тот кто первый того и тапки... а не эта чушь про отношение к клиентам... |
|
05.10.2011, 11:32 | #52 |
Местный
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,648
Репутация: 115
|
Фэйсбук, говоришь.... да меня и "В Контакте"-то нету...
А насчет первого владельца тапок - это тебя куда-то понесло... Тебя, говоришь, ДНС подрезает, а где первые, те, кто начинал это направление в твоём городе? |
05.10.2011, 14:36 | #53 | |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
Цитата:
а ИДЕЮ.. правильный маркетинг.. то что ДНС льет.. СЛИВАЕТ... они стали продавать товар с нулевой наценкой, чего до них никто не делал.. а также сливать в нуль остатки по себестоимости или даже ниже.. вот почему... в этом они были первыми.. их и тапки.... а то что тебя нет в контакте, так речь не об этом... я думал ты догонишь, что речь о твоем "особенном сервисе для клиентов". Прости - это миф чистой воды... все в бизнесе привязано к одному.. заработать БАБОК и контролировать подчиненных... и эти правила и корпоративная этика созданы для подчиненных, чтобы ориентировать их на определенную линию поведения... а не для того, чтобы тебе как клиенту было приятно. |
|
05.10.2011, 14:59 | #54 |
Местный
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,648
Репутация: 115
|
Прям какой-то капитализм с нечеловеческим лицом.
У нас же у большинства тут не бизнес, а самозанятость, кто за бизнес, того тут банят( ой, молчу-молчу). А по поводу сервиса - занимался и я когда-то аппаратурой и бытовой техникой, всё закончилось в 98-м. Но честно признаюсь, остановит, бывает, на улице какая нибудь тётка или мужик (я их и знать то не помню): - Ой, а я у Вас телевизор в таком-то году покупала (видик-шмидик, телефон-стиралку), до сих пор ведь работает! - мне сильно приятно. Тогда ведь у меня и доставка по адресу бесплатная была, и работа на заказ, и подключить-настроить бесплатно, и с клиентом парой слов за жисть перекинуться. Такой вот сервис, не могу я его мерить одними деньгами. |
05.10.2011, 23:39 | #55 | |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Цитата:
Один мой очень хороший знакомый (ныне живет в Канаде) сказал мне - не прогибайся под клиентов... не стоит, они не оценят твоих стараний... С тех пор прошло лет 5... Как же он был прав!!! Хорошо работать. Не предоставлять халявных, за просто так решений (мол, сейчас я ему сделаю за бесплатно, а завтра он кучу знакомых приведет... Ага, приведёт Он скорее фиг кому скажет где такой мештяк подогнали). Если не прав - признавать сей факт. Обязательно признавать свои косяки... И тогда будет уважение со стороны клиентов и они будут тебя рекомендовать всем своим знакомым. Последний раз редактировалось санёк; 05.10.2011 в 23:55.. |
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |