bizhub c220 пришел с бракованным ремнем переноса

[SuX]

Такое бывает, будьте к этому готовы....
Инсталляцию машины проводил сам...ибо опыт уже есть, так как машину приобрели уже вторую, сразу же на тестовом отпечатке выяснилось, что ремень с заводским дефектом. На ремне отчетливо виден след в виде небольших точек-проколов длиной в районе 5 см, плюс непонятная сопля в виде непропечатки примерно через 3-4 листа...
В замене было любезно отказано, причем нам объяснили, даже если бы инсталляцию производил сервисный инженер ИнитпрессДиджитэл -то Konica все равно замену бы не произвела.

Непонятно теперь, на какие узлы принтера распространяется гарантия, и что-такое вообще гарантия

[MMG]

Сообщение от SuX

В замене было любезно отказано, причем нам объяснили, даже если бы инсталляцию производил сервисный инженер ИнитпрессДиджитэл -то Konica все равно замену бы не произвела.

Афигеть. Нет ну я понимаю там юзер запустил, но сервис???
Нормальные поставщики пока аппарат не заработал нормально, не отдают.
Я на новой машине за свой счет менял покупателю желтый IU.

Но вобщем-то они правы, они продали, они и должны были запустить. И на момент передачи от сервисного инженера аппарат должен работать нормально. Если клиент решил сам запускать -то это проблемы клиента.
Ну и далее - Блоки проявки, печка, ремень переноса, валики подачи бумаги это все не гарантийные запчасти, а расходники (по мнению минолты). И их замена чисто по доброте диллера призводиться, и за его счет

[VRM]

Спасибо за сообщение! Теперь если пойду коня покупать - сначала напечатаю тесты в офисе у них, потом хай все покажут - ремень, печку и т. д. Дам половину бабла, покажу этот пост! Потом пусть перевезут, запустят в офисе, опять то же самое сделаю - и только потом вторая половина денег.

[Print03]

VRM, покупать в Киеве или в Праге?

[polyprint]

Сообщение от VRM

и только потом вторая половина денег.

Может собак натравишь и совсем отдавать не будешь .
Можно сказать, человек еще легко отделался. У других фирм-производителей бывают вааще неисправные новые аппараты. Без замены мамы вааще запускаться не собирается, в ошибку вылетает. Маму то заменить не просто.
После этой темы наверно пришлют ленту бесплатно и ящик хорошего шампанского. И по убедительной просьбе автора удалят тему.

[AndreyBG]

Сообщение от SuX

Инсталляцию машины проводил сам...ибо опыт уже есть, так как машину приобрели уже вторую, сразу же на тестовом отпечатке выяснилось, что ремень с заводским дефектом.

Ну и что, что у вас выяснилось? Может вы плохую ленту поставили, а новую сняли? Я такие аппараты запускаю у заказчика и начинаю ругаться даже если аппарат только распакован до моего приезда.

Сообщение от SuX

В замене было любезно отказано, причем нам объяснили, даже если бы инсталляцию производил сервисный инженер ИнитпрессДиджитэл -то Konica все равно замену бы не произвела.

Нищая какая-то конторка судя по такому. Или наоборот настолько богатая, что закачиком больше, заказчиком меньше - пофиг
Мы почти всегда сами запускаем наши аппараты и если выясняется, что есть дефект, устраняем, были пару случаев, что меняли аппарат на другой.

[AndreyBG]

Сообщение от VRM

Спасибо за сообщение! Теперь если пойду коня покупать - сначала напечатаю тесты в офисе у них, потом хай все покажут - ремень, печку и т. д. Дам половину бабла, покажу этот пост! Потом пусть перевезут, запустят в офисе, опять то же самое сделаю - и только потом вторая половина денег.

Дебильное желание - распаковать и запустить у продавца, а потом доставить к заказчику. В принципе с мелкотой вполне нормально прокатывает, если заказчик далеко и к нему лень ехать, но мне такое не нравится.

Вот вам и хваленая Коника и её дебильный сервис - зато стоит не дорого )

[VRM]

Сообщение от Print03

VRM, покупать в Киеве или в Праге?

Созванивался с киевским офисом. 7000 нет, предлагали 6000. Типа одно и тоже. Буду смотреть где-то на производстве. В демозале смотреть не буду.

[VRM]

Сообщение от polyprint

Может собак натравишь и совсем отдавать не будешь .

Я всегда так делаю. Сначала предоплата - потом основная часть. Деньги просто показываю и ложу в карман обратно. Привычка. Или в ней что-то нехорошее есть?

[VRM]

Сообщение от AndreyBG

Дебильное желание - распаковать и запустить у продавца, а потом доставить к заказчику. В принципе с мелкотой вполне нормально прокатывает, если заказчик далеко и к нему лень ехать, но мне такое не нравится.

Мне пофиг кому и что нравится. И какие у кого желания. Бабло у меня, поэтому я хозяин положения!. Типо покупатель всегда прав. А то привезут новый аппарат, сами его не видели и день в моем в офисе сами разбираются что и как. Клиентов распугивают. Разбирайтесь у себя - а мне все готовое и рабочее привезите. А не нравлюсь - куплю у тех, кому нравлюсь!

[AndreyBG]

Сообщение от VRM

Типо покупатель всегда прав. А то привезут новый аппарат, сами его не видели и день в моем в офисе сами разбираются что и как.

Заказчик всегда прав только в одном: он должен отдать отдать бабло. ))))
А когда с новый аппаратом приходится знакомится в первый раз в день ввода в эксплуатацию... Увы, такое есть. Это мне тоже не нравится, но вариантов иногда других нету. Книжки читаем само собой заранее, но это не совсем то.

[AndreyBG]

Сообщение от DesignMan

Вот вам и хваленая Коника и её дебильный сервис - зато стоит не дорого )

Не нравится - есть другие брэнды. Покупайте ксерокс, оки, кэнон... Насильно никто ж не заставляет?

[VRM]

Сообщение от AndreyBG

Заказчик всегда прав только в одном: он должен отдать отдать бабло.

Согласен! Но кому отдать - он решает САМ!
А Вы уж извольте, стелитесь перед ним, чтобы он именно Вам его отдал!

[MMG]

Я смотрел передачку про пилотов боинга. Так вот там один сидит читает мануал (нажать то проверить это), а второй тумблеры щелкает и приборы проверяет как первый говорит. Хотя они все это наизусть знают.
Я вот тоже всегда беру при запуске книжку и читаю, хотя все наизусть знаю. Может конечно со стороны выглядит как первый раз запускаю, но мне пофиг, так как для того она и инструкция по запуску что-бы по ней запускать.
Плюс еще иногда каша из аппаратов в голове существует. Недавно клиенту пытался объяснить как лазер почистить на с220 по телефону и забыл, ЗАБЫЛ чтов отличии от с450 (который я в это время чинил) у с220 щетки лазера на каждом лазере сами стоят. А не на крышке как у с450. Только через 20 минут сообразил.
Так что книжка - обязательно. Чтение книжки - это признак профисионализма, а не неграмотности инженера.

[polyprint]

Сообщение от VRM

Бабло у меня, поэтому я хозяин положения!.

Понты с течением времени вянут. А осадок остается.
Есть проблемы которые все же не решаются без сервиса. Гипотетически риск есть во всем.
И темы тухнут без ответа.

[polyprint]

Сообщение от VRM

А Вы уж извольте, стелитесь перед ним, чтобы он именно Вам его отдал!

Я сразу таких покупателей посылаю "на хер" с их баблом. Нет смысла работать с "чмом" от покупки до выбрасывания аппарата. Здоровья больше останется. Есть нормальные, адекватные клиенты.

[VRM]

Сообщение от MMG

Так что книжка - обязательно. Чтение книжки - это признак профисионализма, а не неграмотности инженера.

+1. Согласен.
Но когда к тебе привозят новый аппарат и его еще никто в глаза не видел и книжку тоже - и начинают в твоем офисе само обучаться - это напрягает!

Сообщение от AndreyBG

Не нравится - есть другие брэнды. Покупайте ксерокс, оки, кэнон... Насильно никто ж не заставляет?

Ну почему-же мне у Коники очень большие аппараты нравятся.

Но у того-же самого всеми ненавистного Ксерокса Российское представительство и сервис намного адекватнее Коники...

[polyprint]

Сообщение от AndreyBG

Заказчик всегда прав только в одном: он должен отдать отдать бабло. ))))

Причем поставщик не отвечает за халатность ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ-епись сам заказчик с транспортной компанией.