Xerox Dc 242 ложка дёгтя. - Страница 4 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Поставщики оборудования и расходных материалов > Джест

  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 24.07.2017, 17:09   #1
Guardian45
Местный
 
Регистрация: 24.01.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 189
Репутация: 4
Отправить сообщение для Guardian45 с помощью ICQ Отправить сообщение для Guardian45 с помощью Skype™
По умолчанию Xerox Dc 242 ложка дёгтя.

"Xerox Dc 242" в названии темы только потому, что "В названии темы ОБЯЗАТЕЛЬНО указать марку и модель оборудования!!!" :-)

Теперь по существу.
Есть в типографии Xerox Dc 242. И стал у него плохо работать блок лазера Y, M.
Учитывая хороший опыт работы и да и то, что этот ксерокс был куплен в Джесте и служил верой и правдой несколько лет, было решено купить НОВЫЙ лазер именно в Джесте. Решили - купили. Через неделю пришёл. Упакован очень качественно. Следы вскрытия\использования на лазере отсутствовали. Короче новый.
Установили. На одном цвете полоса. По опыту, очень похожая на пыль на одном из зеркал. Сначала думали на всё что угодно, только не на лазер. Новый же, да и из Джеста, там хорошие ребята. Через пару недель проверили лазер на другой машине. Полосит. Пичаль...
Звоню в Джест, а там "вамперезвоняшки". Через неделю оказалось, что проблему может решить только САМЫЙ главный, а он на выставке. И надо ему писать письма в почту и больше никак.
Написал письмо. Ответ пришёл довольно оперативно. Вот только ответ был "отправляйте в мск, тчк."... Доводы, что машина должна работать, что тут есть опытные инженеры и даже официалы, которые могут лазер почистить, отвергались без объяснений.
Ну короче получили мы лазер через 3-4 недели. Со следами вскрытия.
Понятно что лазер почистили и он скорее всего будет работать без проблем.

Но покупали то мы новый лазер. А вот продавали нам похоже б\у. Да ещё и больше месяца потеряно в простое машины. Плюс брак\пересылка\инженер официал.
Крче минус вам в карму.
Guardian45 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.08.2017, 22:19   #61
Tokha
Местный
 
Аватар для Tokha
 
Регистрация: 23.06.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,490
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от akaDaddy Посмотреть сообщение
ТС получил НОВЫЙ лазер, как и хотел.
Установка неизвестным инженером с неизвестной квалификацией и неизвестным уровнем ответственности НОВОГО лазера в аппарат ТС выявила проблему с лазером... Вина НОВОГО лазера и рук неизвестного инженера?
Продавец выставил естественное требование на возврат лазера для выявления причины проблемы. Мог и просто отказаться от гарантии вследствие не санкционированного вмешательства в узел. Технически сложный узел прошел диагностику и ремонт средствами продавца - в чем тут несправедливость?
эм... мы все еще говорим про пыль ВНУТРИ лазера, на призме? причем тут установка криворуким инженером? речь же не о обломе шлейфа? занести пыль внутрь лазера без вскрытия корпуса даже с самыми кривыми руками низзя...
Tokha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.08.2017, 22:37   #62
akaDaddy
Местный
 
Аватар для akaDaddy
 
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,086
Репутация: 11
По умолчанию

вот ни слова про пыль внутри от ТС... только домыслы участников про грязь внутри после слов "вскрытый"... может суперспецустановщик волосину или пальцы оставил снаружи и не обратил внимание...

вскрытый после ремонта - естественно, любой узел при диагностике вскрывается...
akaDaddy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 14:14   #63
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ILIAS Посмотреть сообщение
Вы хотите сказать что во всех случаях когда сервис берется то он по дефолта гарантирует успех? Это, мягко говоря, не так. Тем более он не гарантирует сроки.
Есть положение о гарантии и сроках гарантийного ремонта, но это совсем другая история.
Да, должен гарантировать, раз взялся.
Не обращали внимание - сейчас почти никто не берёт ничего сразу в ремонт? Сначала на диагностику. Именно по причине нежелания нарываться на проблемы.
А сроки либо в договоре, либо (если судебное разбирательство) - некие "общепринятые".
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 14:22   #64
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Guardian45 Посмотреть сообщение
Вот читаю и ахреневаю...
"Он не оправдал ваших нереальных завышенных ожиданий" - ожидать новый лазер, при покупке нового лазера, это завышенные ожидания?
Хм... аналогично охреневаю...
В Вашем первом посте было написано, что пришел НОВЫЙ лазер. Который потом вскрывали и чинили, да, но изначально - новый?


Цитата:
Сообщение от Guardian45 Посмотреть сообщение
"вы бы замаялись доказывать, что запчасть изначально была бракованная" - на раз-два бы доказал.
Оптимистично. Если до установки - то весьма вероятно. Но не быстро. А после - уже большой вопрос.



Цитата:
Сообщение от Guardian45 Посмотреть сообщение
Тема была про мой опыт работы. Она не требовала обсуждения. Хренали вы тут развели? Оскорблять начали. Не интересна ситуация - проходи мимо.
Кто-то может в будущем учтёт мой опыт и подстра???тся.
Мне кажется или сейчас Вы скопом оскорбляете всех, кто принял участие в обсуждении?
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 21:01   #65
ILIAS
Местный
 
Аватар для ILIAS
 
Регистрация: 10.08.2008
Адрес: StPetersburg
Сообщений: 8,160
Репутация: 1001
По умолчанию

Человек хотел чтобы ему не устранили дефект, а заменили запчасть на новую. И не считает свои ожидания завышенными. Что он хотел провернуть через местных официалов я так толком и не понял. Показалось что он хотел просто взять точно такую же деталь у них не платя за нее денег, рассчитывая, что Джест потом разберётся с ними сам.
ILIAS вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137

"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 12:30. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика