Бланки заказов, пробные экземпляры и т.д.

[kefir]

Товарищи печатники, насколько подробно вы составляете бланк заказа, выносите ли туда вообще все операции, которые предстоит сделать, или в общих чертах?
И если требуется подпись клиента под макетом (визитка к примеру), что вы на подпись отдаетё - А4/А3/SRA3 лист с изображением визитки? Вот этот момент непонятен. Или к примеру стенд. Как там подпись под макетом получить)
Заранее хочу обезопасить себя от.

[kefir]

надо, чтоб кто-нибудь из обладателей УЦ сбросил. У меня в программе база пустая, не могу вывести на печать образец

[Adelko]

Сообщение от Selena

вы про лист согласования макета? так сроки и деньги там не при чем, для этого есть договор

Я про любое документальное оформление отношений между контрагентами. Сумма услуги такая же ее характеристика, как и внешний вид макета. Т.е. непринципиально про какой документ речь. Некоторые их разделяют, у некоторых все в одном документе (и срок, и сумма, и образец приложенный и макет).

[Selena]

Сообщение от kev

дата приемки = первичной дате обращения клиента.

не думаю что это правильно, считаю что дата приемки заказа в работу это дата подписания макета и оплаты
а то есть такие, прибегает на след день после подписания макета со словами "заказал месяц назад, почему не готово?"
считая датой заказа дату когда первый раз ступил на наш порог, хотя месяц только макет рожали
а бывает что и после подписания прибегают со словами "я с женой посоветовался... или ...я ночью подумал, можно тут это поменять?"
ну если заказ не успел попасть в работу идем навстречу платно/бесплатно в зависимости от адекватности клиента

Сообщение от kev

Крайняя дата - обязательно у клиента спрашиваем,

90% скажут что сегодня уже нужно)))
дату готовности называем только ориентировочную, по готовности звоним
точная дата только если составляется договор
по срокам можем пойти на условия клиента если это один из титульных заказчиков и остальные заказы есть возможность подвинуть

[kev]

Selena,
расписывать долго, но вы не совсем правы.
Нас интересует когда клиент заказал, и когда он хочет получить (в разумных пределах, выше я писал, что это - обсуждаемая дата).
А про рожание макета - ну так это наша проблема, а не клиента, мы заказ приняли - мы и выполняем. А так получается, я беру заказ, но он еще не заказ, месяц мурыжу клиента, потом макет утвердили, и оба на, соизволили взять в работу.

[mrak]

MaxMaster, Лови

[kev]

Мы, к примеру, принимая заказ, даже еще не заполняя простенький бланк, спрашиваем, когда нужен результат. И, если загрузка большая, сразу скажем, что на заказ потребуется, допустим, неделя, или 3 дня. А зачастую и говорим что только приступить сможем через 3 дня. Но это ж не значит что я должен нарисовать принятый заказ с датой в будущем.

[Selena]

Сообщение от kev

Нас интересует когда клиент заказал, и когда он хочет получить

клиент заказал, без оплаты, и пропал на пол года, ваши действия?

Сообщение от kev

А про рожание макета - ну так это наша проблема, а не клиента, мы заказ приняли - мы и выполняем. А так получается, я беру заказ, но он еще не заказ, месяц мурыжу клиента, потом макет утвердили, и оба на, соизволили взять в работу.

не думаю что это наша проблема, например диз сделал 3 варианта,обычно за 2-3 дня, например клиент выбрал один за основу, и начинаются каждодневные хождения на тему "может быть этот колор?", "ну я еще подумаю" итд
то есть месяц мурыжит, а счетчик идет

[Selena]

Сообщение от kev

Мы, к примеру, принимая заказ, даже еще не заполняя простенький бланк, спрашиваем, когда нужен результат. И, если загрузка большая, сразу скажем, что на заказ потребуется, допустим, неделя, или 3 дня. А зачастую и говорим что только приступить сможем через 3 дня.

ну это само собой
но, опять же многие скажут что нужно сегодня, в крайнем случае согласны ждать до завтра)))

Сообщение от kev

Но это ж не значит что я должен нарисовать принятый заказ с датой в будущем.

здесь немного не понял фразу

[kev]

Сообщение от Selena

клиент заказал, без оплаты, и пропал на пол года, ваши действия?


не думаю что это наша проблема, например диз сделал 3 варианта,обычно за 2-3 дня, например клиент выбрал один за основу, и начинаются каждодневные хождения на тему "может быть этот колор?", "ну я еще подумаю" итд
то есть месяц мурыжит, а счетчик идет

без оплаты мы не приступаем к заказу. Никогда.
Более того, даже оплата дизайна/верстки не поможет. Ждём полную 100%.
В такой ситуации, поверьте, клиенты сами все прекрасно помнят и не забывают.

2 часть: Сделали дизайн, если он требует согласования, отправили смску "Ваш макет готов", чтобы была запись о доставке сообщения, на всякий случай, ну, может еще позвонили, но чаще - нет. Все, уведомили, на этом срок исполнения приостанавливается. Если клиент не появляется полгода, это уже его проблемы.

[device]

Примитив есть такой

[Selena]

Сообщение от kev

без оплаты мы не приступаем к заказу. Никогда.

ну вот, у вас дата считается с оплаты, а не с первого появления клиента

Сообщение от kev

Все, уведомили, на этом срок исполнения приостанавливается.

значит у вас заказчики поумней, нашим это не объяснишь)
я заказал, все песец, ничего не желаю слушать
это конечно единичные примеры из общего числа, но атмосферу и настроение бывает портят

[kev]

Selena, дата заказа - это дата заказа. Причем здесь оплата. Да, зачастую она у нас по дням совпадает.
Ладно, это переливание из пустого в порожнее.
Мы таким мозгоcношателем предлагаем поискать еще РА или типографии.
Бывают и у нас, но обычно такие после требования 100% предоплаты уже отсекаются.