Проблема с Epson 1410

[ViAnSh]

Купил Epson 1410. Распаковал, снял все транспортировочные голубые ленты, подсоединил шнур питания, включаю. Каретка со своего посадочного места уходит влево до конца и начинается дикий треск, ремень передачи зубчатый в этот момент начинает провисать. Происходит этот треск 3 секунды, затем индикаторы замены картриджей и замятие бумаги начинают энергично в унисон моргать.

[Chernov]

если на гарантии - то неси в сервис. если нет, то снимай крышку и чисти ленту позиционирования (и глазок), диск позиционирования (и глазок).

Так же, попробуй запустить принтер, когда каретка находится на середине (т.е. не в парковке).

[ViAnSh]

ближайший сервис от меня в 300 километрах.

[Chernov]

печалька...
просто, если он с нова такое вытворяет... то это может и плата управления быть...
Хотя, скорее всего, лента грязная. СНПЧ еще не установлена?

[ViAnSh]

нет, я даже не могу стартовые картриджи вставить

[Chernov]

ViAnSh, ленту протри влажной салфеткой

[ViAnSh]

протер, результат тот же

[ViAnSh]

Вот снял видео, как это все происходит Ссылка на сервисе

[feofan_grek]

Сдать сей девайс обратно продавцу. Пусть попробуют запустить сами.

[ViAnSh]

Кстати. принтер был куплен у Zen'a. И теперь чтобы поменять его он требует, чтобы я обратился в сервисный центр. Ближайший сервисный центр от меня в 300 км. И я за свои же деньги получается должен ехать и доказывать, что я не осел. Хотя по закону, в течении 14 дней после покупки, он обязан мне поменять заведомо сломанную технику без всяких экспертиз. Завтра пойду к юристу.

[Chernov]

он у тебя по ходу вообще не видит ленту... как не прискорбно, но лучше в сервис.

[Chernov]

оу, а посмотри ка, лента вообще на месте (я про каретку говорю), может она выскочила при сборке?

[ViAnSh]

лента на месте и проходит через каретку

[ViAnSh]

А вот и письмо из службы поддержки Epson


EPSON e-mail Ref No-901-RU-2810791-February 4, 2013



Пожалуйста не меняйте заголовок, что бы мы могли отслеживать историю вашего запроса.

Уважаемый Господин Шпекторов


Благодарим за пользование Службой поддержки Epson.
Данная индикация говорит о ошибке устройства. Также треск шестеренок говорит о том, что присутствуют неполадки с прошивкой устройства либо с механикой.
В данной ситуации советуем Вам вернуть устройство поставщику и поменять на другой принтер, так как 14 дней со дня покупки еще не прошли.


С уважением,



Epson Customer Service
EPSON Customer Inter@ction Centre

[Chernov]

ViAnSh, во, говорю же, если с нова - то мать гонит.
я так R800 купил, он картриджи не видел. сказали, что прошили. во как.

[Kusik]

блин, тоже 1410 взяли, с транспортной "почти" забрали уже, аж "непосебе" стало))

[ViAnSh]

Сообщение от Kusik

блин, тоже 1410 взяли, с транспортной "почти" забрали уже, аж "непосебе" стало))

тоже у Zen'a покупали?

[Kusik]

ViAnSh, нет. в альфатехе впарили пока я в отпуске был

[zen]

Первый вариант. Рекомендую сервис мануал глянуть по коду ошибки возможно прочитать, что и как делать. Это дешевле выйдет, чем отправлять принтер в сервис центр (в другой регион)

Второй вариант. Связаться с инженером по скайпу. Показать ему. Он порекомендует решения. Если это технологически сложно, то останется только высылать принтер. Сам принтер к сожалению не может себя переслать.

***

я рекомендовал 3880, на крайний случай R3000/2880 и уж совсем бюджет если 1410. Единственный фотопринтер в диапазоне 18 тыс формата А3.

[KreepsiPeersi]

Пишите заявление на возврат обмен по электронке + заказным письмом, копию заказного им же и квитанции об оплате заказного. Основание статья 18 закона о защите прав потребителей (Закон "О защите прав потребителей", Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - Общество защиты прав потребителей) на том же сайте можно найти образцы заявления.
Заявление такого плана:

Директору

интернет магазина "МАГАЗИН"

г. Иванову И. И.

от Петрова И.И.

ЗАЯВЛЕНИЕ

21.04.12 г. в Вашем магазине был приобретена товар (полное наименование) + квитанции и чеки и накладную (больше доков подтверждающих факт покупки) + заказ.
При проверке мною обнаружены следующие дефекты: - перечень + фото + видео.
Согласно Статья 18 Закон о защите прав потребителей, если товар не соответствует заявленным характеристикам, или в нем обнаружен брак, продавец по согласованию с покупателем, обязан вернуть деньги или обменять на аналогичный товар.

Прошу принять товар и заменить на исправный, или вернуть деньги.

Если моё заявление останется без ответа то я намерен выполнить следующее... указать что мол подали заявление в роспотреб надзор и другие органы, более точно куда жаловаться написано на сайте ОЗПП.


Но, если честно, самы простой вариант (без нервотрепки и дешевле и быстрее) отнести его самому в сервис и забить на закон. Т.к. наш любимый принтер попадает по тому же закону в перечень товаров технически сложных не подлежащих ни возврату ни обмену. И Вас скорее всего пошлют опять в сервис сославшись на гарантийное обслуживание.
Но есть еще одно "НО" грамотный юрист может добиться результата, т.е. возврата или замены, т.к. на товар установлен гарантийный срок а Вы им пользоваться не можете по причине брака. В соотвествии с этим уже можно требовать замены или возврата денег. Но будет это долго и муторно. Поэтому попробуйте их припугнуть сначала, но и ищите сервис по ремонту.