Должностные инструкции

[Цукат]

Все ли инструкции прописаны у вас? и все ли с ними ознакомлены? вы их дополняете и исправляете? внесен ли пункт о том. что работник обязан повышать свою квалификацию? Как отслеживаете исполнение? как наказываете?

А есть ли четкое разграничение обязаностей? Или один работник может всегда подменить другого (просто быть на подхвате и не останавливать работу, если что)? Как это поощряется или наказывается. Если человек уж откровенно не своим делом занят?

[Максим]

так все-таки есть ли должностные инструкции у кого-нибудь в типографии?
Вот мне например надо сейчас для печатника и для менеджера должностную инструкцию написать, какие основные моменты нужно учесть?
Должностные инструкции ввожу для того, чтобы потом было проще масштабировать предприятие, либо клонировать при возникновении доп. офисов...

[Kopernik]

У нас должностные инструкции только в голове, но всё время думаю, что надо печатать (ведь и по закону положено). Так что мне бы тоже было интересно посмотреть, если кто-то уже делал.

А файлы у нас никогда не теряются. Создан сетевой диск, где каждый день создаётся новая папка, соответствующая числу. Все листы заказов пронумерованы и для каждого листа заказа тоже существует своя папка с его номером и там хранится всё, что касается этого заказа. Когда дизайнер подготовил к печати, в этой же папке появляется файл "На печать"

[ILIAS]

Сообщение от Kopernik

А файлы у нас никогда не теряются. Создан сетевой диск, где каждый день создаётся новая папка, соответствующая числу.

Ну и? Самая стандартная ситуация
- Мы у вас визитки (буклеты, листовки ...) печатали, хотим еще.
- Когда?
- Не помню, может полгода ... или год У вас файлы должны сохранится, там такое все зелененькое, сверху красная полосочка.

Ну и как это должен найти сотрудник, который не принимал и не помнит такого заказа?

[Роман]

Думаю, без программного обеспечения сейчас сложно произвести нормальный контроль. У меня программа присваивает всем заказам номер и дает возможность осуществлять поиск по заказчику по дате, а также содержит дату заказа, дату проплаты, сумму скидки, сделанной клиенту, контактные данный, планировалось еще автопоздравления клиентов на мыло по важным для них событиям, но в последний моммент отказался от этой затеи.

[man]

Роман, очень интересно, а можно глянуть? есть возможность продать прогу?

[ILIAS]

Учет заказов, скидок это конечно хорошо. Но ИМХО главные проблемы это запомнить и быстро найти:
1) место где лежит файл оригинал-макета данного заказчика
2) сорт, вид бумаг на которых печатался заказ

[Роман]

Сообщение от ILIAS

Учет заказов, скидок это конечно хорошо. Но ИМХО главные проблемы это запомнить и быстро найти:
1) место где лежит файл оригинал-макета данного заказчика
2) сорт, вид бумаг на которых печатался заказ

У меня все заказчики на одном диске по папкам разбиты, а имя заказа соответстветствует номеру, присвоенному программой - номер несет и информацию о дате и индивидуальную составляющую.
Путь такой открываем программу, из списка всех заказов фильтруем либо по имени, либо по дате заказ. Просматриваем информацию где записана бумага, постпечатная обработка и по номеру данного заказа на комп. диске смотрим данный макет.

[Роман]

Сообщение от mandragory

Роман, очень интересно, а можно глянуть? есть возможность продать прогу?

Продать программу я не могу и в данном виде она к вам врядли применима. Моя программа заточена именно под мои требования, и ряд опций (таких как распечатка накладных и счетов, контроль по этапам - менеджер-дизайнер-печатник-постпечатник- и т.д. (объемы пока не те) мне не нужен.
Захотите, дам координаты разработчика, он ответит на все ваши вопросы по работе и по возможностям программы.

[Роман]

Вот так выглядит страница оформления заказа:

Вот так начало архивной части:

В прграмме зафиксированы расходные материалы их цена и наценка в роботе, состояние склада. И прейскурант по операциям для автоматического расчета заказа.
Да, и, насколько я понял, теоретически возможно получит доступ из программы к макету. Разработчика об этом спрашивал, но до включения в план-задание не дошло.

[Дэл]

При приеме заказа все фиксируется: заказчик, его контакты, что заказывает, материал, количество, дата заказа, исполнитель. Название работы и заказчик включаются в название файла. Можно и номер заказа.
При новом заказе - поиск в базе по заказчику, потом ищем файл по имени.
Недостаток - м.б. ошибки в имени файла, выход - поиск по дате.

[ILIAS]

Сообщение от Дэл

потом ищем файл по имени

как? поиском Винды?

Сообщение от Дэл

выход - поиск по дате

по какой дате?

[Грегг]

Монитор лучевой! Найдем всё. Разработчик?

[Роман]

Грегг, а это вы кому и о чем?

[Bullet]

Роман Не видно ничего. Можно Print Screen сделать?

[Роман]

Сообщение от Bullet

Роман Не видно ничего. Можно Print Screen сделать?

Так фотиком из нетбука делал, конечно не видно

[санёк]

Девиз некоторых "Мы не ищем лёгких путей!"

[Роман]

Сообщение от Bullet

Роман Не видно ничего. Можно Print Screen сделать?

На следующей недели, если не забуду

[Дэл]

Сообщение от ILIAS

как? поиском Винды?

Ага, и скушать Твикс . Просто все работы разбиты на виды (визитки, плакаты, грамоты и т.д.), каждые в своей папке. Имя файла известно из заказа. Сортировка по имени. Выбор очевиден.

Сообщение от ILIAS

по какой дате?

По дате заказа. У нас обычно заказы начинают исполнятся в тот же день. Или, при большой загрузке, есть диапазон дата заказа-дата исполнения (она тоже фиксируется в процессе приема). Но это, повторюсь, если дизайнер неправильно набрал имя файла, тогда поисковик п помощь.

[Роман]

Сообщение от санёк

Девиз некоторых "Мы не ищем лёгких путей!"

Которых?

[Avtograf]

Понравилось, со многим согласен. Актуально не только для РА, а практически для любого предприятия.

30 правил для рекламного агентства

Даниил Сергеев, один из четырех основателей дизайн-студии FIRMA Style, сформулировал «30 правил для хорошего аккаунт-менеджера».
Правила применимы не только для этой профессии, а в целом для рекламного агентства, как его видит клиент.

Хорошие эккаунт-менеджеры (они же аккаунты) — гении переговоров. Им нужно склонить клиента к интересам агентства, а потом сделать, чтобы в агентстве нашлись силы выполнить проект и никто не пострадал.

И хотя автор называет человека, выполнившего все 30 правил, всего лишь «хорошим», в реальности это подсилу, наверное, идеальному сотруднику или универсальному солдату.

Распечатать и повесить на стенку:

1. Клиент никогда не должен звонить сам.

2. Митинг-реппорты отправляются после каждой встречи.

3. Прежде, чем креативная группа начнет что-то придумывать, убедитесь, что все правильно поняли задачу.

4. Прежде, чем дизайнер начнет что-то рисовать, нужно на это что-то подготовить задание в любой доступной форме.

5. Дизайнер не должен придумывать, что написать на макете, в момент создания макета.

6. Отвечать на письма нужно в этот же день или уведомлять, что ответите позже.

7. Нельзя динамить сроки.

8. Если сроки сдвигаются, это нужно обсудить с клиентом как можно раньше.

9. Клиент прав, но не всегда, и в этом случае ему нужно объяснить почему и где именно.

10. Нельзя опаздывать на встречи.

11. За идею нужно биться до конца, только в том случае, когда вы уверены в ней на 100%.

12. Не нужно начинать что-то описывать, если нет идеи.

13. Вы всегда должны верить в то, что продаете.

14. На звонки нужно отвечать всегда.

15. Нельзя допускать к себе неуважительное отношение клиента.

16. Вы обучаете клиента, а не он вас.

17. Нельзя обещать клиенту то, что вы не в силах сделать.

18. Важно помнить, что вы продаете продукт и оказываете услуги одновременно.

19. Каждый участник проекта должен знать дэдлайн и к чему он привязан.

20. Вас должны рекомендовать другим.

21. При общении с подрядчиками нужно выбирать самый быстрый и удобный вид связи.

22. Не будьте постоянно уверены в том, что все понимают, что делают, переспрашивайте.

23. Поздравляйте клиентов с Днем рождения.

24. Держите в голове полную картину проекта и вникайте в мелочи.

25. Не держите людей за дураков.

26. Перед началом работ всегда встречайтесь с клиентом лично.

27. Узнайте как можно больше о человеке, который будет принимать работу агентства.

28. Всегда имейте запасной вариант.

29. Никогда не форвардите креативной группе письма клиентов, обрабатывайте и обсуждайте каждый комментарий.

30. Не бывает плохих комментариев, либо вы что-то не поняли, либо клиент неправильно выразил свои мысли.


30 правил для@рекламного агентства - Новость