Бланки заказов, пробные экземпляры и т.д. - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 07.01.2015, 15:10   #1
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,374
Репутация: 463
По умолчанию Бланки заказов, пробные экземпляры и т.д.

Товарищи печатники, насколько подробно вы составляете бланк заказа, выносите ли туда вообще все операции, которые предстоит сделать, или в общих чертах?
И если требуется подпись клиента под макетом (визитка к примеру), что вы на подпись отдаетё - А4/А3/SRA3 лист с изображением визитки? Вот этот момент непонятен. Или к примеру стенд. Как там подпись под макетом получить)
Заранее хочу обезопасить себя от.
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2015, 15:14   #2
kev
Местный
 
Аватар для kev
 
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: РФ
Сообщений: 2,520
Репутация: 60
По умолчанию

у нас бланк заказа - лист а5. Если что-то строго на согласование, макет печатаем, на скрепку к бланку - его на подпись клиенту, но это редко.
На лицевой строне бланка рисуем при клиенте макет схематически (если нужно) ну и помечаем уже готовые суммы, итп.
На обороте расписываем все операции, особенно если просчитывает 1, а оплату клиент придет делать к другому: у нас зачастую подробный расчет при клиенте сделать невозможно (да, это наш косяк, для этого и хочу софт).
kev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2015, 15:24   #3
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,374
Репутация: 463
По умолчанию

kev, ну а к примеру визитка на дизайнерке - на листе светокопи она смотрится так, а готовый вариант - иначе, и начинаются претензии. В таком случае что?
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2015, 15:27   #4
kev
Местный
 
Аватар для kev
 
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: РФ
Сообщений: 2,520
Репутация: 60
По умолчанию

kefir, она печатается обычно на колоркопи 90 г/м2.
Иногда, если мы знаем, что результат заведомо будет отличаться от экрана итп, настойчиво предлагаем распечатать образец контрольный, небесплатно.
Дело в том, что иногда, заказывают, к примеру, визитки полноцвет на сирио каком-нибудь перламутровом, или розовом, лица там по цвету могут очень хорошо уйти.

P.S. А вообще, настройте монитор более-менее нормально, многим этого достаточно.
kev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 13:15   #5
Anonimka
Пользователь
 
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Рига
Сообщений: 93
Репутация: 1
По умолчанию

Подпись нам ненужно, но распечатку делаем сразу в 90%. Особенно если файл исправлять нужно, указывем клиенту на проблемы. Стараемся не брать открытых макетов, просем перевести в PDF, особенно Corel. Монитор imac, нормально показывет, и клиенты понемают что техника лучше чем их, доверяют.
Anonimka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 13:46   #6
ASV
Местный
 
Аватар для ASV
 
Регистрация: 12.07.2014
Адрес: Омск
Сообщений: 695
Репутация: 21
По умолчанию

может кто засветит свои бланки заказов - тема интересная...
ASV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 14:40   #7
Xromov
Местный
 
Аватар для Xromov
 
Регистрация: 15.09.2011
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,205
Репутация: 60
По умолчанию

kefir, если работаешь один, вполне можно обходится без бланков. Согласование макета с подписью делаю только при серьезных суммах заказа. Там на листе А4 пишешь параметры заказа и макет в подходящем масштабе, к примеру для стенда 1 к 10. В сложных случаях по цветопередаче печатаю образец, либо на колотехе 90, либо на той бумаге на которой и будет сделан, в зависимости от ситуации.
Xromov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 15:01   #8
Selena
Местный
 
Аватар для Selena
 
Регистрация: 12.10.2010
Адрес: Guangzhou
Сообщений: 3,075
Репутация: 73
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
И если требуется подпись клиента под макетом (визитка к примеру), что вы на подпись отдаетё - А4/А3/SRA3 лист с изображением визитки? Вот этот момент непонятен.
лист А4 с макетом визитки (не весь лист заполнен, а 1 визитка) если 2стор, то рядом же оборот.
на обороте несколько общепринятых правил, подписывает что согласен обе стороны

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
Или к примеру стенд. Как там подпись под макетом получить)
то же самое, распечатка макета стенда на А4, с указанием размеров и расположения кармашков
Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
ну а к примеру визитка на дизайнерке - на листе светокопи она смотрится так, а готовый вариант - иначе, и начинаются претензии. В таком случае что?
клиент подписывает правильность информации, дизайн макета, размеры, тираж, но не цвет! о чем на оборотной стороне листа и предупреждается
если нужно согласовать цвет, делается цветопроба за оплату, на том материале и на том оборудовании на котором будет делаться тираж
Selena вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 15:11   #9
Selena
Местный
 
Аватар для Selena
 
Регистрация: 12.10.2010
Адрес: Guangzhou
Сообщений: 3,075
Репутация: 73
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Xromov Посмотреть сообщение
Согласование макета с подписью делаю только при серьезных суммах заказа
в последнее время подписывается любой макет, даже банеры типа "мы открылись", "аренда" или "продаю"
ошибку можно допустить даже если в макете одно слово и печатник не обязан за этим следить
ну и потом по этому архиву удобно вести статистику или что то найти
Selena вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 15:14   #10
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,374
Репутация: 463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Selena Посмотреть сообщение
клиент подписывает правильность информации, дизайн макета, размеры, тираж, но не цвет! о чем на оборотной стороне листа и предупреждается
если нужно согласовать цвет, делается цветопроба за оплату, на том материале и на том оборудовании на котором будет делаться тираж
Так воооот что такое цветопроба А я думал, это офсетное понятие...
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 15:20   #11
Selena
Местный
 
Аватар для Selena
 
Регистрация: 12.10.2010
Адрес: Guangzhou
Сообщений: 3,075
Репутация: 73
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
Так воооот что такое цветопроба А я думал, это офсетное понятие...
изначально офсетное)))
Selena вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 15:20   #12
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
По умолчанию

Просто мысль вслух, исходя из своего опыта.

Подписанный клиентом бланк не является самоцелью как таковой - это просто инструмент достижения другой вполне определенной задачи. Клиент должен совершенно четко и однозначно понимать, что он получит в результате нашей работы (и какого это будет качества), в какие сроки он это получит и сколько денег должен будет из своего кармана достать и нам отдать за эту работу.

Все проблемы в 99% случаев от недопонимания клиентами этих трех пунктов. Редко из-за того, что сам клиент глупый, чаще из-за невнятного объяснения менеджером. Подписанный бланк частично снимает эту проблему. Но не полностью. Просто сотни раз наблюдал, что люди подписывают эти бланки для галочки, а реально ждут чего-то другого, не того, что в бланке написано (или в другие сроки или за другие деньги, а вопрос качества в бланке вообще практически не отразишь). И потом даже тыканье их в их же подпись не облегчает ситуацию (хотя с подписанным бланком все равно намного лучше, чем без него). Именно исходя из этих наблюдений я пришел к выводу, что главное это не документ (хотя он я считаю обязательно нужен), а уверенность в том, что клиент совершенно точно и определенно понял, что именно он получит, когда и за сколько денег. Если такая уверенность есть (обоснованная), то риск получить проблемы с клиентом минимальны даже без подписанных документов.

На гораздо меньший процент случаев приходятся проблемные ситуации, когда клиент сознательно злоумышленно отрицает первоначальные договоренности и тогда действительно только подписанная бумажка спасет (поэтому она и обязательно).

Так же при крупных заказах она является обязательной, так как будет являться основанием для обращения в арбитраж. При крупных заказах проблемы уже редко бывают из-за недопониманий (так как объем общения между менеджером и представителем контрагента достаточно большой) - чаще из-за отсутствия проплат со стороны контрагента и других проблем не связанных непосредственно с представителем контрагента (как человеком), но связанных с контрагентом, как организацией.

Я поэтому менеджеров всегда инструктирую именно в этом ключе - четко внятно проговорить сумму, срок, что именно будет сделано. Если клиент новичек в том, что мы для него делаем - показать образцы, чтобы сам пощупал, посмотрел, понял. И лишь убедившись, что клиент все понял и со всем согласен, завышенных ожиданий не имеет - подписать это все документально.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 15:31   #13
Selena
Местный
 
Аватар для Selena
 
Регистрация: 12.10.2010
Адрес: Guangzhou
Сообщений: 3,075
Репутация: 73
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adelko Посмотреть сообщение
Просто сотни раз наблюдал, что люди подписывают эти бланки для галочки, а реально ждут чего-то другого, не того, что в бланке написано (или в другие сроки или за другие деньги, а вопрос качества в бланке вообще практически не отразишь)
вы про лист согласования макета? так сроки и деньги там не при чем, для этого есть договор
Selena вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 15:35   #14
kev
Местный
 
Аватар для kev
 
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: РФ
Сообщений: 2,520
Репутация: 60
По умолчанию

мы на листе пишем дату приемки и согласованную крайнюю дату готовности.
kev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 15:43   #15
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,273
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Selena Посмотреть сообщение
в последнее время подписывается любой макет, даже банеры типа "мы открылись", "аренда" или "продаю"
ошибку можно допустить даже если в макете одно слово и печатник не обязан за этим следить
ну и потом по этому архиву удобно вести статистику или что то найти
Мы уже лет 5 так работаем. Сколько курьезов то было
Через полтора года приходит мужик и говорит что мы печать неправильно сделали. ПОЛТОРА ГОДА млять. Подняли архив выкопали ткнули в лицо, так он аж охренел. Говорит что не ожидал этого Наивный чукотский мальчик.
А так каждый 10 наверное потом что то забывает, или потерял свой образец. Достал показал, и все нормализовалось. Удобно и нет споров с клиентом.
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 15:52   #16
Selena
Местный
 
Аватар для Selena
 
Регистрация: 12.10.2010
Адрес: Guangzhou
Сообщений: 3,075
Репутация: 73
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kev Посмотреть сообщение
мы на листе пишем дату приемки и согласованную крайнюю дату готовности.
датой приемки заказа считаете дату согласования макета?
Selena вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 15:55   #17
kev
Местный
 
Аватар для kev
 
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: РФ
Сообщений: 2,520
Репутация: 60
По умолчанию

Selena, дата приемки = первичной дате обращения клиента.
Крайняя дата - обязательно у клиента спрашиваем, при нашем несогласии, сразу обсуждаем. Стараемся ни при каких обстоятельствах ее не нарушать, разве что при кардинальном изменении первоначальных требований (бывает и так).
kev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 15:58   #18
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,523
Репутация: 775
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

друзья, а можете скинуть макет бланка-заказа на мыло? Я просто никак не могу его родить в более-менее нормально виде.
4446444собакамэйлточкару. Буду премного благодарен.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 16:01   #19
kev
Местный
 
Аватар для kev
 
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: РФ
Сообщений: 2,520
Репутация: 60
По умолчанию

MaxMaster, у меня совсем, прям совсем простой. нужно будет - скину.
kev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2015, 16:07   #20
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,523
Репутация: 775
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

kev, давай, может пригодится.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 11:41. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика