30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
01.02.2013, 13:35 | #841 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Примчался... Грозился всеми карами... В заявлении просто написал - плохо напечатали, хочу денег обратно...
Ни согласно какого талона... ни какие фотки... ничего... Что напечатали... А фиг его знает... Долбодятел невменяемый. Решили их малость обработать (обрезать, растянуть, сузить) и за это взять по полной... |
01.02.2013, 13:55 | #842 |
Новичок
Регистрация: 16.03.2011
Адрес: Тольятти
Сообщений: 18
Репутация: 0
|
Ну т.е. полностью заказ за счет клиента переделываете? Да уж...каких только клиентов не встретишь)))
|
01.02.2013, 14:04 | #843 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Скажем частично переделываем (несколько фоток) и с нормальной скидкой.. Как хорошего постоянного заказчика.
А то, что он станет постоянным я, почти, не сомневаюсь))) При этом он будет вполне адекватным заказчиком... У нас таких много.... Поорут, пар выпустят... поймут свою неправоту и вполне милыми и пушистыми становятся))) |
29.04.2013, 16:28 | #844 |
Местный
|
))), из "сегодня"
К. "...здраствуйте, Вы распечатываете?..." С. "Да, что бы Вы хотели распечатать?" К. "...с флешки слова к песне... " С. (отрывая флешку)"...у Вас тут только музыкальные файлы, что печатать-то? К. "...Ну вот их и распечатайте, там-же поют, вот эти слова мне и нужны на листах с двух сторон..."(песни под аккомпонимент гармошки) С. "...Такое не возможно..." К. "...вроде солидная контора, а компьютером пользоваться не умеете..." С. "...почему?..." К. "...Компьютеры умнее человеков))), а Вы тут сидите, непонятно зачем, и ничего не умеете..." Последний раз редактировалось MIED; 29.04.2013 в 16:34.. |
29.04.2013, 19:54 | #845 |
Местный
Регистрация: 23.06.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,505
Репутация: 206
|
- сколько стоит разработать логотип? девочка отвечает: - от 2000 грн... - вы чо там, охренели? 2000 гривен за поработать в фотошопе? и звонивший бросает трубку... |
29.04.2013, 20:02 | #846 |
Местный
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 3,668
Репутация: 153
|
Мы обычно говорим "мы не умеем" (с выражением "мы такие же тупые как и вы, и даже чуть тупее"). Фраза "не имеем технической возможности" вгонит большинство клиентов с ступор, с последующим объяснением (после выхода из него) как нам как это делать, а фраза "мы этим не занимаемся" - пол-часа выяснений почему, проверкой "а покажи как ты не умеешь" и т.д. Но, кстати, пошли клиенты которые адекватно реагируют на "мы это не делаем" - просто уходят. Ощущение . что не мы одни стали посылать. Не хватает пары-тройки "пионеров со струйниками", в моем здании, на хлеб с маслом только от посланных мной клиентов получали бы.
|
29.04.2013, 20:12 | #847 |
Местный
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,425
Репутация: 116
|
у нас менеджеры последнее время "стигают" новенькие:
1. флажки 4+4 10х15 на пластиковой палочке - а вы их склеиваете или сразу с двух сторон печатаете? 2. по плотерной резке - вот мы вырезаем слова, а отдельно букву сможем? |
24.05.2013, 17:24 | #848 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
заказ листовок, все отпечатали, приходят забирать:
-"Это не те листовки!" - " как не те, вот у вас в бланке "компания N", листовки на нее же, да и других макетов на компанию N у нас просто нет. - "Да вы что, компания N давно уже закрылась, год уже как, мы компания X!!!" - "Так заказ у вас на N!" - "Ну и что? мы просто так назвались при оформлении заказа что бы вам проще наш макет найти было! Перепечатайте нам бесплатно нормальные, это не наша вина что вы не тот макет печатаете"... |
24.05.2013, 17:34 | #849 |
Местный
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,425
Репутация: 116
|
если вы им печатает без предоплаты, то они должны понимать что не правы. а печатали вы явно без предоплаты. так как счет вы должны были выставить по идее на компанию N, но она оплатить не могла, так как не существует. налом вам тоже скорее всего не предоплатили, так как тогда бы рассказали что и где менять. нет? если все таки налом предоплатили, то лесом пусть идут. либо связываться с их начальством и рассказывать "как так". з.ы. что-то мне подсказывает что вы перепечатали и взяли деньги как обычно, чтобы не потерять хотя бы на расходке. Последний раз редактировалось Kusik; 24.05.2013 в 17:38.. |
24.05.2013, 18:13 | #850 |
Местный
Регистрация: 05.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 213
Репутация: 15
|
Если приходит такой заказ, мы всё равно шлём старый найденный макет на утверждение заказчику, мало ли что.
|
|
24.05.2013, 19:14 | #851 |
Местный
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,425
Репутация: 116
|
SvyatSvyat, все правильно делаете.
просто у многих есть некоторый список клиентов которым делаешь "повторите как в прошлый раз". и делаешь им без предоплаты. но когда косяк по их вине, они всегда его признают. "постоянные клиенты" список называется Последний раз редактировалось Kusik; 24.05.2013 в 19:16.. |
24.05.2013, 22:07 | #852 |
Местный
|
SvyatSvyat,
Kusik, Мы вообще без утверждения не печатаем ничего. |
24.05.2013, 22:17 | #853 |
Местный
|
|
28.05.2013, 17:21 | #854 | |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
Цитата:
Перепечатать конечно отказались, фирма то вообще другая, откуда нам знать что это одно и то же. Ну и по традиции угрозы вроде "мы вам устроим антирекламу по городу! Мы в соцсетях везде напишем! Мы всем расскажем как вы нас обманули!!!".. |
|
29.05.2013, 11:05 | #855 |
Местный
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
|
ЗАЕ...ЛИ ПИ....СЫ!!!!
Что за дебилы кругом... Звонок: - вы можете распечатать с эл. почты док в цвете? - да - хорошо щаз подъедем. Подъехали... - Нам нужно напечатать документ... - давайте напечатаем. - не нам надо напечатать, а потом распечатать. - нет, набор текста мы не делаем. Уходят... Слышу на улице, один другому: - Хули этот пи...с по телефону сказал, что можно? Сходи спроси.. - Причём тут набор текста, если по телефону просили РАСПЕЧАТАТЬ С ПОЧТЫ? про набор текста по телефону ни слова! Уходят... PS а настроение упало... |
29.05.2013, 11:28 | #856 |
Местный
|
zoom-spb, нужно было за набор текста как за макет денег взять, сами бы ушли молча
|
29.05.2013, 12:37 | #857 | |
Местный
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
|
Цитата:
А вообще, я о том что люди просят одно, а пофакту им нужно совершенно другое и при этом они ещё и возмущаются, что я их не правильно понял... ещё пример: - мне нужен скан паспорта - я делаю, куда вам записать? - а зачем записывать ? мне распечатать надо (типа я ещё и тупой, элементарных вещей же непонимаю) - т.е. скан то и ненужен, нужна просто ксерокопия ps Это мне так не везёт или например в каком-нибудь макдаке тоже бывает: - дайте гамбургер. - пожалуйста. - какова вы меня наеб... решили? ГДЕ СЫР? |
|
29.05.2013, 13:13 | #858 |
Местный
|
zoom-spb, а я отказался от всей этой мелочевки и так хорошо стало...
|
29.05.2013, 13:51 | #859 |
Местный
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
|
|
29.05.2013, 13:58 | #860 |
Местный
|
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |