Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[mazdie]

Сообщение от mrak

У нас часто просто печатают. Те же РО, таксисты, пара типографий. Да и жадные и экономные тоже просто печатают, а режут и гнут хз где и как.

Ну и ок, у нас резка включена в стоимость отпечатка. На таких заказах мы просто экономим)

[White Wolf]

Сообщение от mazdie

White Wolf, про бесплатно я имел ввиду, что включена в стоимость отпечатка. Так вроде и написал сначала.

ладно, пятницца. видимо я не сразу въехал.

ЗЫ "сделать бесплатно" для меня последнее время как красный цвет на быка...

[mazdie]

White Wolf, мы продаём не "отпечаток 4+0 размера А3+", а готовую продукцию — визитки, листовки, плакаты А3. В любом из этих случаев нужна резка. И мне кажется нелогичным и вредным расписывать калькуляцию по каждой операции, это может быть причиной разногласий в последствии. У кого-то другая схема, можно считать вплоть до каждого реза и плотности заливки, особенно если это автоматизировано.
Так что всем мир и пятница

[Chernov]

я на 146% уверен, если взять 500руб. за резку 20 листочков А4 в визитки (10визиток с листа), то этого клиента ты больше не увидешь. да и вряд ли найдется слабоумныйд платить 500 руб. за это.
санек тро-ло-ло. больше чем уверен, это выдуманная история.

резка должна быть бесплатная. пусть резак как 3 ПРО стоит. клиент заказывает листовку а6 (допустим) и это твои проблемы, что твоя техника не способна печатать на А6 листах без полей. а то начинают выдумывать - мы печатаем только на а3, резка стоит столько то... да мне какая разница на чем ты печатаешь и что твоя техника не способна печатать сразу на а6 без полей...
это как брать за погогнные метры в ширке, когда у тебя не все размеры материалов... просто перекладывать свои проблемы на клиентов. а потом сопли пузырями...

тут добрая половина постов должна быть в теме - "клиенты и упыри печатники". было бы справедливо.

[VVVSLAVA]

Редкий случай ((, но согласен с Сашей полностью...

[санёк]

Я свое мнение уже сказал - купите себе резак за хоть за 40, хоть за 500 тысяч и режьте бесплатно.

В кафешке давно чай покупали? После того как вам нальют стакан чая - попросите положить туда лимон... бесплатно.

[санёк]

Chernov, В отличии от тебя, мы продаем изделия поштучно, а не килограммами .
один рез одного листа у нас 50 копеек. (на гильотине)
У изделия 4 стороны, значит четыре реза. Значит 2 руб за изделие.
Изделий на листе 10 шт. Значит с листа 20 руб.
Листов 20 - значит 20х20 = 400 руб.
Плюс за приладку 100 руб . Итого 500 руб.
ЧЕГО НЕ ТАК?

Chernov, позвони в понедельник под видом заказчика, а потом публично извинись за свое балабольство.

[санёк]

ЗЫ. Стоимость реза визиток у нас тоже включена в стоимость. Так же как и резка включена в офсетные тиражи.

[санёк]

И вообще, поехал я на рыбалку )))
Всем хороших выходных!

[Chernov]

Сообщение от санёк

Chernov, В отличии от тебя, мы продаем изделия поштучно, а не килограммами .
один рез одного листа у нас 50 копеек. (на гильотине)
У изделия 4 стороны, значит четыре реза. Значит 2 руб за изделие.
Изделий на листе 10 шт. Значит с листа 20 руб.
Листов 20 - значит 20х20 = 400 руб.
Плюс за приладку 100 руб . Итого 500 руб.
ЧЕГО НЕ ТАК?

Chernov, позвони в понедельник под видом заказчика, а потом публично извинись за свое балабольство.

что значит - "В отличии от тебя, мы продаем изделия поштучно, а не килограммами"?
что мы килограммами продаем?

з.ы. уже и приладка появилась в рассчетах приладка на резке гильотиной

з.з.ы. и кто то до сих пор верит словам санька?

[zeppelin]

Сообщение от Chernov

резка должна быть бесплатная. пусть резак как 3 ПРО стоит. клиент заказывает листовку а6 (допустим) и это твои проблемы, что твоя техника не способна печатать на А6 листах без полей. ...

Резка только для вида бесплатная, с зашитой стоимостью резки в цене оттиска?
Или натурально бесплатная?
Если первый случай, то получается, ваш клиент заплатит одинаковую сумму, при одной
и той же бумаге, на заказе 100 плакатов А3, либо 400 листовок А5, или же
100*24 = 2400 визиток, ну и для понимания ситуации, 100*200=20 000 каких-нибудь
милибирок 2*3 см? Нелогично, не правда ли?

Второй случай разбирался отдельно White Wolf, когда сначала закажут листовую печать,
а потом приходят и невинно просят покромсать в обрезной формат. Получается, вы пойдете
резать бесплатно, после этой просьбы? Особенно, если там мелочь пузатая,
расставленная клиентом самолично, без вылетов, встык, и текста по краю с полями в 1 мм.

Резка - это отдельная прозрачная постпечатная операция. И если клиент этого не понимает,
что она платная, то конечно спорить с ним не надо, но это точно так же его проблемы.

[Chernov]

Сообщение от zeppelin

Резка только для вида бесплатная, с зашитой стоимостью резки в цене оттиска?
Или натурально бесплатная?
Если первый случай, то получается, ваш клиент заплатит одинаковую сумму, при одной
и той же бумаге, на заказе 100 плакатов А3, либо 400 листовок А5, или же
100*24 = 2400 визиток, ну и для понимания ситуации, 100*200=20 000 каких-нибудь
милибирок 2*3 см? Нелогично, не правда ли?

да, цена будет одинаковая. 2х3 мы не режем. ограничены минимальным отступом в 4см.
все мелкое будет резаться каттером - 100руб. А3 за первый листб 50 за последующие. можем до 30 опуститься. или 300руб. за м2 если пленку режем.

Второй случай разбирался отдельно White Wolf, когда сначала закажут листовую печать,
а потом приходят и невинно просят покромсать в обрезной формат. Получается, вы пойдете
резать бесплатно, после этой просьбы? Особенно, если там мелочь пузатая,
расставленная клиентом самолично, без вылетов, встык, и текста по краю с полями в 1 мм.

так мы не работаем. если начили конючить порежте после - мы пересчитаем тираж и выставим новый счет, с добавлением вытелтов и перерасчетом стоимости тиражаб если он увеличится. если клиент согласитсяб то получит порезанный и не порезанный тиражи.

Резка - это отдельная прозрачная постпечатная операция. И если клиент этого не понимает,
что она платная, то конечно спорить с ним не надо, но это точно так же его проблемы.

это как с ширкой. я прошу 1м2 а меня заставляют 1.6м2 выкупаит, т.к. нет материала другого а продают они поганажем только.

[zeppelin]

Сообщение от Chernov

это как с ширкой. я прошу 1м2 а меня заставляют 1.6м2 выкупаит, т.к. нет материала другого а продают они поганажем только.

1. Продают по цене материала 0,6 м2 вам ненужных, или по цене печати?
2. Сравнение резки и вообще послепечатных работ, и печати, не подходят
для принятия решения о правильности подхода. Если обратиться к вашей
логике, то при заказе клиентом одной визитки, которая имеет размер 5*9 см,
но которую вы все равно будете печатать, как минимум, на бумаге А4 формата,
клиент вправе так же возбухать, какого хре*** он должен платить за 210*297-50*90 мм2
площади печати, да еще и бумаги, которая пойдет в мусорку.
3. Резать бесплатно - вы думаете клиент это оценит? Или сбежит, если вы не будете
бесплатно ему резать? Это просто недополученная прибыль.
4. Для ширки же наоборот, клиент скорей всего уйдёт, если ему всучивать ненужный погонаж.
5. Так что сравнивать эти две позиции - некорректно. Все за резку берут.
Ну или почти все. И вы на их фоне просто занимаетесь благотворительностью.

[Chernov]

Сообщение от zeppelin

1. Продают по цене материала 0,6 м2 вам ненужных, или по цене печати?
2. Сравнение резки и вообще послепечатных работ, и печати, не подходят
для принятия решения о правильности подхода. Если обратиться к вашей
логике, то при заказе клиентом одной визитки, которая имеет размер 5*9 см,
но которую вы все равно будете печатать, как минимум, на бумаге А4 формата,
клиент вправе так же возбухать, какого хре*** он должен платить за 210*297-50*90 мм2
площади печати, да еще и бумаги, которая пойдет в мусорку.
3. Резать бесплатно - вы думаете клиент это оценит? Или сбежит, если вы не будете
бесплатно ему резать? Это просто недополученная прибыль.
4. Для ширки же наоборот, клиент скорей всего уйдёт, если ему всучивать ненужный погонаж.
5. Так что сравнивать эти две позиции - некорректно. Все за резку берут.
Ну или почти все. И вы на их фоне просто занимаетесь благотворительностью.

1. я пишу про индивидов, кто не квадратурой продает, а метрами погонными. денег у них нет держать все размеры матераилов, а понтов выше крыше. я абстрактный пример привел. если что.

2. минимальный тираж визиток у нас 50шт. любая печать у нас считается в формате а4 (опять же, абстраткном а4б т.е. до 330х230 у нас все "А4"), если надо напечатать 50х90мм, то мы считаем А4 +бумага. резка бесплатная.
по 1 визитке мы не печатаем.

3. мы так работаем. нас это устраивает. я учерен, что клиент больше не придет, если с него взять 500руб. за резку 20 листов А4 в флрмат 50х90мм.

4. это одно и то же. я так считаю.

5. ага.

[Partner]

-вот макет напечтатйте визитки 100шт
-ваш макет не подходит, у вас нет вылетов и безопасных полей, текст впритык к краю.
-тогда просто расположите их на 20листов А4 и порежте.

[mrak]

Сообщение от Chernov

резка должна быть бесплатная.

С чего это ? Я вот считаю что печать должна быть максимально дешевой. Это в районе 5 руб. за А3 ну максимум 7 руб. И мало ли что у тебя с.с. выше. Клиент не виноват в этом.

[Chernov]

Сообщение от Partner

-вот макет напечтатйте визитки 100шт
-ваш макет не подходит, у вас нет вылетов и безопасных полей, текст впритык к краю.
-тогда просто расположите их на 20листов А4 и порежте.

мы отказываем. или печатаем, но без резки. так же, спуски не принемаем. или печатаем "как есть" без поспетатки любой.

[Chernov]

Сообщение от mrak

С чего это ? Я вот считаю что печать должна быть максимально дешевой. Это в районе 5 руб. за А3 ну максимум 7 руб. И мало ли что у тебя с.с. выше. Клиент не виноват в этом.

я уже выше приводил пример с широкоформатной печатью.

[Partner]

mrak, а я считаю что купив в магазине набор продуктов для борща, мне бесплатно его должны сварить)

[quest]

Сообщение от Chernov

резка должна быть бесплатная. пусть резак как 3 ПРО стоит. клиент заказывает листовку а6 (допустим) и это твои проблемы, что твоя техника не способна печатать на А6 листах без полей

А ещё техника не способна печатать сразу на бумажных кружочках для значков, не способна печатать тонером на А3 без полей и т.д.

Есть понятие "расчёт заказа". И там есть пункт "резка", поэтому (если отбросить скидку за тиражность): 10 А4, 20 А5 и 40 А6 будут стоить у меня по-разному именно из-за резки. Если кто-то хочет сэкономить - пусть заказывает нормальные отпечатки на А3 с техполями.
Мы, бывает, и на сторону режем продукцию заказчика, которую он сам приносит.