|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2015, 14:45 | #1 |
Местный
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,657
Репутация: 115
|
Как тарифицировать работу с телефонами
Ситуация в том, что на точках всё больше и больше времени стало тратиться на обслуживание клиентов с телефонами-смартфонами. Ладно, когда приходит студент и скидывает быстренько пару файлов на распечатку, но всё чаще и чаще приходят тётки в возрасте и начинается: - Ой, а я не умею... Ой, а я не знаю, где этот файл лежит... И т.д. Времени тратится порой уйма. Вот как это тарифицировать? Как вообще построить процесс приёмки таких клиентов, чтобы максимально разгрузить операторов? Слать их лесом не вариант, это наши клиенты и не их вина, что они не совсем поспевают за прогрессом... |
26.07.2016, 11:37 | #141 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Чей-то вчерась сайт не арбайтен..
Поделюсь ..клиентка принесла флэшку..3 компа ее не видят (-5 минут.гимора)..а можно то же самое с телефона?) получилось!). Надо срочно 2 фото 21*30 с небольшой доработкой. 135 руб.*2+ манипуляции..(допы!) - в кассе 650 руб. за 20 минут.)). А без смартфона- мимо кассы)) Последний раз редактировалось индукция; 26.07.2016 в 11:44.. |
11.08.2016, 12:59 | #142 | |
Пользователь
Регистрация: 18.04.2014
Адрес: Сибирь
Сообщений: 56
Репутация: 2
|
Цитата:
|
|
11.08.2016, 13:40 | #143 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
А чего не так?
Тебе кто то мешает так жить? А может просто надо начать себя уважать? Для справки - задайся вопросом - сколько зарабатывает "нищий" что сидит на асфальте рядом с тобой... И подумай - а тем ли ты занимаешься. |
11.08.2016, 17:41 | #144 |
Местный
|
я для себя уяснил - не надо бояться объявлять высокую цену. Нищеброду и бесплатно - дорого, а нормальный клиент заплатит без разговоров. Только при этом нужно делать все качественно.
|
11.08.2016, 17:47 | #145 |
Местный
|
|
11.08.2016, 19:00 | #146 | |
Пользователь
Регистрация: 18.04.2014
Адрес: Сибирь
Сообщений: 56
Репутация: 2
|
Цитата:
И это... Не буду показывать пальцем, но тут есть соседняя тема "Становлюсь демпингером". Угадай с двух раз, кто ее создал? Скажи мне, там такая фотка А4 предполагалась продаваться рублей по 10-15? Мне в последние дни подходят то с телефоном, то с просьбой отпечатать из электронки. Не отказываю, т.к. есть время. Да и копеечка там местами адекватная падает. |
|
11.08.2016, 19:08 | #147 |
Пользователь
Регистрация: 18.04.2014
Адрес: Сибирь
Сообщений: 56
Репутация: 2
|
Смотри, такая ситуация. Приходит человек и просит тебя отпечатать макет А5. Потом говорит, что нужно два на листе А4. Листиков А4 штук 5. Ты печатаешь. В конце, когда ты ему уже отдал на руки, он как бы между делом протягивает тебе все назад в руки и просит сделать чик-чик резаком. Типа вам же не сложно. Что ты скажешь ему? Ответишь, что легко и бесплатно или попросишь денег? И сколько денег?
|
11.08.2016, 19:12 | #148 | |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Цитата:
Довольно давно мне один человек сказал (внимательно и вдумчиво вникни) типа такого: - А почему ты эти несколько услуг объединяешь в одну? Это одна услуга, а вот это - вторая услуга. А это - третья! Разъедини их и назначь им отдельную цену., а то получается, что вот это и это ты делаешь за бесплатно... Применительно к нашей деятельности это будет примерно так 1) Поиск необходимого файла на телефоне. 2) открытие его на весь экран для просмотра качества 3) Какая либо обработка файла или его редактирование (яркость - контрастность, подпись, или добавление одной буквы - если это текстовый файл). А почему это должно быть бесплатным? Ведь это же услуга! (а иногда и комплекс услуг) 4) Распечатка |
|
11.08.2016, 19:19 | #149 | |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Цитата:
Можете сами купить кучу всего и начать резать бесплатно. Обиделся. |
|
11.08.2016, 19:28 | #150 | |
Местный
|
Цитата:
|
|
|
11.08.2016, 19:31 | #151 | |
Пользователь
Регистрация: 18.04.2014
Адрес: Сибирь
Сообщений: 56
Репутация: 2
|
Цитата:
|
|
11.08.2016, 19:33 | #152 |
Пользователь
Регистрация: 18.04.2014
Адрес: Сибирь
Сообщений: 56
Репутация: 2
|
Была аналогичная ситуация. Попросил денег. Обиделись, ушли со словами, что я так всех клиентов растеряю. И честно говоря я был рад, что этих клиентов я потерял.
|
11.08.2016, 19:37 | #153 |
Пользователь
Регистрация: 18.04.2014
Адрес: Сибирь
Сообщений: 56
Репутация: 2
|
Я тоже так всегда делаю. Но они ж хитрющие. Заранее пытаюсь вычислить таких халявщиков, но они все так завуалируют, а потом просят нарезки бесплатно. Скажу честно, что я некоторым режу и бесплатно, лишь бы на это ушло совсем немного трудозатрат по сравнению с оплатой за печать. Ну или постоянные клиенты, с которыми сложились нормальные отношения.
|
11.08.2016, 19:47 | #154 |
Пользователь
Регистрация: 18.04.2014
Адрес: Сибирь
Сообщений: 56
Репутация: 2
|
Кстати, золотые слова! Последнее предложение особливо. Я думал над этим. В процессе занятия этой работой приходит тяга к чему-то новому. Или совершенно в другой области, или вытекающей из этой нынешней деятельности. Мне вот сейчас нужен планшет для рисования. Кто знает, может уйду в ту область и распродам всё барахлишко из офиса. И пойму наконец, что не тем я занимался!
|
11.08.2016, 19:58 | #155 | |
Заблокирован
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Челябинск
Сообщений: 6,615
Репутация: 170
|
Цитата:
В четырех лицах. (1, 2 - девочки лет по 30 работают за 8-10 тр., 3 - я, 4 - директриса девочек) 1. Сын хочет учебу бросить, работать пойти. Деньги зарабатывать. 2. Да нуу... пусть учится... а чем хочет заняться? 1. Типа грузчиком. 4. Что за бред... хотя, тебе лучше как-то повлиять... 3. Ты скажи ему, что сейчас модно деньги зарабатывать не работая. Для этого и нужно учиться. 4. Правильно, Сережа. 1, 2. Глазками хлоп-хлоп, хлоп-хлоп... Типа, а что, так тоже было можно? |
|
11.08.2016, 21:21 | #156 |
Местный
|
|
11.08.2016, 22:59 | #157 |
Местный
Регистрация: 05.07.2008
Адрес: Астрахань
Сообщений: 2,840
Репутация: 189
|
У нас есть цена на резку в прайсе.
|
12.08.2016, 06:14 | #158 | |
Местный
|
Цитата:
Другое дело, когда резка геморная и объем большой. Ну а если разделять все услуги и озвучивать их, типа - вставить флешку в комп (5 р.), открыть крупно фотографию (2 р.), удалить фотографию с фрешки (10 р.), то люди ох..ют чисто морально и не больше к тебе не пойдут. Ну и у меня еще мультифоры-файлы бесплатные к распечатке идут. Из этих мелочей и складывается впечатление у клиента. И он приходит снова. |
|
12.08.2016, 06:41 | #159 | |
Пользователь
Регистрация: 18.04.2014
Адрес: Сибирь
Сообщений: 56
Репутация: 2
|
Цитата:
|
|
12.08.2016, 06:43 | #160 | ||
Пользователь
Регистрация: 18.04.2014
Адрес: Сибирь
Сообщений: 56
Репутация: 2
|
Цитата:
Цитата:
|
||
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |