Как тарифицировать работу с телефонами

[BIG]

Вопрос к тем, кто работает с улицей, с физиками. Может эта проблема и обсуждалась, но время идёт, могли появиться новые мысли и решения.
Ситуация в том, что на точках всё больше и больше времени стало тратиться на обслуживание клиентов с телефонами-смартфонами. Ладно, когда приходит студент и скидывает быстренько пару файлов на распечатку, но всё чаще и чаще приходят тётки в возрасте и начинается: - Ой, а я не умею... Ой, а я не знаю, где этот файл лежит... И т.д.
Времени тратится порой уйма. Вот как это тарифицировать? Как вообще построить процесс приёмки таких клиентов, чтобы максимально разгрузить операторов? Слать их лесом не вариант, это наши клиенты и не их вина, что они не совсем поспевают за прогрессом...

[Бей]

Сообщение от индукция

характерный пример. .10*15 печатаете? Да. Даёт флэшку. Фото на документы..любой файл неважно кем подготовленный печатаем по цене фото на документы..ох..ели.!

А что мешает хитрожопость клиента наказать винтом с левой резьбой.
Напечатайте на глянцевой бумаге (матовая закончилась).

[Partner]

ооо ну ва ваще))) кто еще хитрожопый вопрос клиент или вы.
клиент принес печатать файл, почему вы ему навязываете услугу фото на документы? под статью хотите попасть? ))

[voron_76]

Па-анеслась...

[Alex Trinity]

Сообщение от Бей

Напечатайте на глянцевой бумаге (матовая закончилась).

А мы только так и печатаем Причем у нас в прайсе стоит печать 10х15 только на глянцевой
Причем обязательно без полей и с увеличением на 3-5% + еще по срочному тарифу и минимальной ценой заказа на срочную печать 100 руб.

[Алекс Виппер]

Сообщение от Partner

ооо ну ва ваще))) кто еще хитрожопый вопрос клиент или вы.
клиент принес печатать файл, почему вы ему навязываете услугу фото на документы? под статью хотите попасть? ))

Клиент принес печатать фото на документы, разве нет? Вам деньги печатать принесут, вы их тоже распечатаете? Это же просто файл. В прайсе есть услуга - печать фото на документы с файла клиента, цена такая-то. Что-то не устраивает - покупайте домой принтер и печатайте. Причем тут статья и какая именно - непонятно.

[_Pechantic_]

Алекс Виппер, забей на работу на неделю и скатайся в отпуск с женой на Алтай. В декабре потери отобьешь.
Яж в Мае забил и уехал, хотя и звонил через день, но мозг отдохнул все равно.

[Partner]

Алекс Виппер, шо за менталитет то ужас. вы что на этом кучу бабла делаете? )))

нет! клиент принес файл на печать, в файле его рожа пусть в 6экземплярах. при чем тут деньги? если клиент принесет собственно нарисованные деньги для игры почему не печатать? а вот если рубли точная копя, то за это ответственность по закону есть.

еще раз назовите причину отказа печати файла?

мне то пофиг можете отказывать, своим клиентам. только объясните почему
я сфотогрофировал себя сам на свой фотоаппарат, откадрировал, расположил, принес файл который соответствует требованиям к печати. хочу получить услугу которая у вас в прайсе указана - печать фотографии 10х15 - 1шт - n руб.
а мне говорят, нефига с вас 10хn руб. за што?

другое дело если клиент сфоткался сам и не расположил по правилам - такое часто бывает, тогда да это уже услуга фото на документы с фотографии клиента.

[Алекс Виппер]

Я не отказываюсь печатать файл, я печатаю его по цене 50% от стоимости фото на документы. По мне так очень достойная скидка. Причина - это фото бл..ть на документы. Что непонятного-то?
По вашей логике можно и из архива фото печатать по цене 10х15. Я же ничего не фотографировал, а тупо расположил на листе. И за прочие услуги можно тоже деньги не брать. А то совсем ох..ли барыги.
Ну и конечно же я лучше не заработаю на отказе 100 рублей, чем заработаю 6. У меня и так много бонусов клиентам за услуги.
Гугл в помощь

[Алекс Виппер]

_Pechantic_, у тебя наверное было на что ехать)
У меня не только куча платежей, так и ехать не на что + работника нет, поэтому не вариант.
На новогодние отдохну) Сам понимаю, что на пределе уже, но ниче, прорвемси)

[farmacevt]

Сообщение от индукция

.10*15 печатаете? Да. Даёт флэшку. Фото на документы..любой файл неважно кем подготовленный печатаем по цене фото на документы..ох..ели.! Предлагаю со своими мукой дрожжами на хлебокомбинат попросить хлеб испечь заплатив только за свет ИТП...

Здесь была уже аналогичная баталия. Немало виртуальной валерьянки выпито участниками. Кто недостаточно зарабатывает на точке, берут как за "документы". Кому некогда время терять на такой мелочный спор, просто печатают. И где там написано, что это "фото на документы"? 6 маленький фото для кошелька жены. Вы же такие маленькие по одной не печатаете?

[Partner]

Сообщение от Алекс Виппер

И за прочие услуги можно тоже деньги не брать.

конечно можно не брать, если эти услуги сам клиент сделал)))

[Алекс Виппер]

Partner, да что спорить, дело каждого. Но вы навенрное не в.сфере фотоуслуг работаете, а в полиграфии?

[Алекс Виппер]

По теме - попробовал сегодня распечатать с телефона, получил гемор на 10 минут и 15 рублей за печать, которых у клиентки не оказалась и она закидывала мне их на телефон.
В очередной раз убедился, что нахер это не нужно.

[farmacevt]

Сообщение от Алекс Виппер

получил гемор на 10 минут и 15 рублей

Влезу со своей продажей. Купите у меня программку ImaTouch, отдам за... 1500 руб.

Можно найти б/у сенсорный терминал или просто б/у сенсорный монитор - и клиент не требует такого внимания, сам загружает и выбирает фото.

А приём с помощью оператора можно тарифицировать как угодно.

[Partner]

farmacevt, давайте я у вас её куплю

[farmacevt]

Partner, написал в личку.

[индукция]

farmacevt, ок. На самом деле, у меня, как Alex из СПБ предлагает, но на самом деле фотопечать только на глянце (причём очень, причём епсон). Никто не отказывает, но на матовой онли фор фотодок! Ок! И это не связано никоим образом с безработицей, жабодушением и прочими нищебродскими замашками. Просто приходя в ФОТОСАЛОН, а не в место распечаток всего на-свете, Вы принимаете, а не навязываете свои правила игры. Вот и весь спор. Упирает - невапросс- глянец фор ю, велкам! Все это заложено в прейскуранте, ознакомьтесь! Кстати, пока минилаб не продал за ненадобностью ( но это уже другая история)- на матовой пожалуйста! Получает, а че за хер...я? Матовая, кодак, а че хотел? Ты ж файл на печать сдал, получи, экономный ты наш !).
Спор тут бесполезен. Никто не обязан ни отказывать , ни печатать. Каждый решает сам.
Автосервис..я..со своими запчастями..сам делаю..поставьте за три рубля штамп о прохождении планового ТО..я ж все сам подготовил а вам только штамп поставить...
Прокатит такой расклад? Утрировано, но все аналогия...
То же самое в полиграфии...можно со своей бумагой, но в 1/4 цены? Я ж со своей бумагой!?))
Естественно, все мы люди, что думаете, если я вижу, что для человека это последние деньги я их у него заберу? Скольким просто б/ п делал.
Возвращаясь к изначальной теме - все прописывается в прейскуранте.

[индукция]

Пример с фотодоками я не для рассусоливания кто и как поступает в этом случае привёл, а только об изворотливости и хитрости отдельных наших клиентов..я вам план пришёл делать...скидку мне!))

[индукция]

О фото для жениного кошелька))).
Кто сказал, что не печтаем...любой размер хоть 2*2)) че кадрирование , фотошоп и печать "в размер" уже отменили?)) и дешевле спора о фото на документы выйдет...

[Alex Trinity]

Сообщение от индукция

че кадрирование , фотошоп и печать "в размер" уже отменили?))

Во! И у меня это обойдется дороже чем просто сфотографироваться на документы А у клиента есть выбор Хочет у меня сфотографируется, хочет его фотку распечатаем или приведем в порядок а потом распечатаем.