|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
|
Опции темы |
30.12.2015, 14:45 | #1 |
Местный
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,657
Репутация: 115
|
Как тарифицировать работу с телефонами
Ситуация в том, что на точках всё больше и больше времени стало тратиться на обслуживание клиентов с телефонами-смартфонами. Ладно, когда приходит студент и скидывает быстренько пару файлов на распечатку, но всё чаще и чаще приходят тётки в возрасте и начинается: - Ой, а я не умею... Ой, а я не знаю, где этот файл лежит... И т.д. Времени тратится порой уйма. Вот как это тарифицировать? Как вообще построить процесс приёмки таких клиентов, чтобы максимально разгрузить операторов? Слать их лесом не вариант, это наши клиенты и не их вина, что они не совсем поспевают за прогрессом... |
03.01.2016, 22:59 | #41 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,386
Репутация: 464
|
Jim, а от платы почему отказались? Поставить комфортную для себя цену и работать.
|
03.01.2016, 23:08 | #42 |
Местный
|
kefir, как правило, комфортная цена для тебя, катастрофически некомфортна для клиента. Тебе же не сложно поискать файл среди 50 папок, причем неизвестно как этот файл называется. Поэтому будем открывать все подряд. Как? За что я должен платить? Вы же ничего не делаете - просто в монитор смотрите.
Так что проще отказаться. Я, когда решил, что не буду выбирать и просматривать фотки клиентов, даже за деньги - вздохнул с облегчением. Просто говорил - не выбираем, не просматриваем, принимаем только выбранные в отдельной папке. Поначалу возмущений было пипец сколько. Но буквально через месяц все стали приносить флэшки с уже отобранными фотками. Я еще раз повторю - это клиент к нам приходит, так что это он должен принимать наши правила. Не нравится - пнх. Когда приходишь в кафешку ведь не лезешь к повару с требованием делать по своему, из своих продуктов и т.д. Вот и у меня такого не будет. |
03.01.2016, 23:12 | #43 |
Местный
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 546
Репутация: 35
|
ставили 200 руб за передислокацию файла с устройства клиента на наш комп. Кто-то без проблем платил, а кто-то вонь несусветную поднимал. Для многих сам факт дополнительной платы за это очень буйно воспринимался... Поэтому решили никаких телефонов и подобных устройств... Хотя в редких случаях, исключение делаем - принимаем на почту или что-то ищем...
|
03.01.2016, 23:14 | #44 | |
Местный
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 546
Репутация: 35
|
Цитата:
|
|
03.01.2016, 23:14 | #45 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,386
Репутация: 464
|
|
03.01.2016, 23:26 | #46 |
Местный
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 546
Репутация: 35
|
не за деньги, но это все в редких случаях... Блютус был изначально, сейчас как перестали с телефонами работать, даже проги на него не устанавливали, а так удобно с ним было если клиент соображает более-менее и у него не айфон. С вай-фаем как-то не срослось, не отладили даже путем момент передачи-приема файлов, по моему в этом плане блютус куда удобней и понятней...
|
03.01.2016, 23:27 | #47 |
Местный
|
А зачем телефонные разговоры писать? Ну не поняли друг друга, так все равно или сами явятся в офис заказ делать или по электронке заверять будут.
|
04.01.2016, 00:16 | #48 | |
Местный
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Близ западной Окраины
Сообщений: 1,616
Репутация: 34
|
Цитата:
А по поводу выбора фоток, а никто не пробовал, как я поставить старый комп для самостоятельного отбора и просто брать за пользование пиисят рублей? У меня все, кто с предложением вместе выбрать, какие печатать или подредактировать дипломную работу отправляются на самообслуживание. Предупреждаю, что если я буду это делать сам, будет значительно дороже.Тоже не беру в руки ни фотоаппараты, ни телефоны. Говорю, что не умею пользоваться и показываю свой рабочий кнопочный самсунг за тыщу рублей, потому блютуса нет, про вай фай молчу. Шлют за свои, кому необходимо. |
|
04.01.2016, 00:34 | #49 |
Местный
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,086
Репутация: 11
|
|
04.01.2016, 01:01 | #50 |
Местный
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Близ западной Окраины
Сообщений: 1,616
Репутация: 34
|
akaDaddy, пишет без громкоговорителя? Какой аппарат? У меня пока никакой, ищу.
|
|
04.01.2016, 01:02 | #51 |
Местный
|
|
04.01.2016, 01:18 | #52 |
Местный
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Близ западной Окраины
Сообщений: 1,616
Репутация: 34
|
|
04.01.2016, 01:48 | #53 |
Местный
|
|
04.01.2016, 02:07 | #54 | |
Заблокирован
Регистрация: 03.01.2016
Адрес: Челябинск
Сообщений: 47
Репутация: 1
|
Цитата:
Не для предъявления в суды, а так, чисто чтоб некоторым идиотам воспроизвести их слова. И тогда уже разбор полетов. Правда, не пригодилось пока еще. Ну и это приятно. |
|
04.01.2016, 02:41 | #55 |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
|
04.01.2016, 09:07 | #56 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
04.01.2016, 10:23 | #57 |
Местный
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,755
Репутация: 80
|
Терминалы оплаты у нас все на винде.
|
04.01.2016, 11:07 | #58 |
Местный
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,334
Репутация: 1456
|
Последний раз редактировалось Бей; 04.01.2016 в 11:11.. |
04.01.2016, 11:25 | #59 | |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
значит у вас информационное неравенство преодолено и навыки получены
Цитата:
|
|
04.01.2016, 11:43 | #60 |
Местный
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,086
Репутация: 11
|
Shori, напрямую с линии... обе стороны слышно прекрасно... раз несколько уже выручал: "ну мы же договаривались..." - включаешь запись - "а, да... не так был разговор..."
2 all - а что мешает поставить комп с Убунтой (например)? никакой лицензии + вирусы не лезут...а с смартами она вообще на раз договаривается... |
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |